以下是現場速記。
億聯網絡 產品總經理 廖昀
廖昀：各位領導、各位CIO朋友，大家上午好!
今天我要分享的主題是國產化的背景下一種適合中國市場的混合辦公的解決方案，屬于細分的領域。大家知道混合辦公是這幾年的趨勢跟熱門的話題，在全球企業通信市場跟協作市場里面，整個行業也處于加速發展。
分享幾個數據：根據調研報告顯示，視頻會議、語音聊天、內容共享全球移動辦公與協作市場達到430億美元，視頻會議行業市場2025年將達到304萬，2021年中國協同辦公市場已達到264億元。
在IT基礎設施和流程還在完善的當下，整個數字化轉型的過程中，混合辦公的新模式還是存在很多的挑戰跟問題。根據調研報告顯示，到目前為止79.2%的企業認為混合辦公模式目前還不是很好的用起來，無論是對企業本身還是對員工的使用體驗而言，都面臨著重大的挑戰，還沒做好準備。在員工方面，過半員工都認為混合辦公現在還不太成熟，應急用一用還行，還沒法達到成為日常辦公常態。包括日常辦公訪問受限以及安全問題。在企業通信系統現在無法滿足混合辦公的場景需求，整體體驗質量比較差。
億聯網絡帶來的是契合數字化轉型，國產化混合辦公方案。億聯網絡是提供完整音視頻與協作解決方案，具體解決方案包括視頻會議、語音協作、智慧辦公管理平臺，主要滿足政企用戶從個人桌面辦公、會議室辦公到遠程移動辦公的各種細分場景，為政企客戶提供一站式通信系統和全場景的終端。
有些朋友可能是第一次聽說億聯，我簡要介紹一下。億聯是總部在廈門的本土企業，2001年成立，成立21年來一直做企業通信相關產品，目前公司大概2100個人，2017年在創業板上市。整個公司發展經營業績非常優秀，甚至上市后受到很多質疑。但是我值得專注和踏實是億聯文化最大的特點，專注就是專注在統一通信這個細分領域，專注于產品跟技術。通過更有競爭力的產品和服務實現公司的持續增長。過去8年復合增長率超過33%。
在細分領域，億聯處于行業領導者的地位。2017年SIP話機全球市場占有率第一，并且這幾年不斷加大與第二名的領先優勢?，F在億聯已經在整個全球的IP電話里，在2021年時也已經達到全球第一。
SIP是屬于IP的細分，除SIP話機以外，IP里還有很多別的私有協議。
過去主要發展海外市場，近幾年才加大對國內市場的拓展，導致帶國內的品牌、暴光和認知度不高。億聯一直在業內很有實力，海外業務有遍及全球140多個國家和地區，已經成為全球領先的溝通與協作解決方案提供商。
在深耕海外20多年里帶著對通信行業的理解現在回歸到國內市場，我相信國產化、數字化轉型浪潮下，億聯也會在國內市場有一番作為。
視頻會議是這幾年重點發展的戰略產品線，根據2021年IDC視頻會議行業報告，億聯視頻會議份額排名在2021年是處于全球的視頻會議系統里ToP5，全球ToP5中只有兩家中國廠家，另一家是華為，億聯網絡因此進入到全球視頻會議領導者象限，這表明從語音通信、視頻會議再到音視頻混合辦公的協作，億聯已經具備了第一梯隊的實力。
回到剛剛講的混合辦公的話題，隨著混合辦公模式的出現，現在組織內外部的網絡架構和環境是變得越來越復雜，接入的終端、設備類型也多種多樣。系統數據、文件存儲和訪問變得復雜，這也帶來新的風險和挑戰。騰訊張總也提到很多這方面的產品跟應用。
系統的數據和通信安全成為評估方案和部署還有運維階段都必須重點考慮的問題。這不光是我們基層各個組織要考慮的重點，在當前的內外部環境下，上層的政策和指導方針也在不斷加強這方面的要求。相信各位在過去兩年的日常工作中也進行過很多這方面的安全演練，并形成措施。
安全可靠不只是安全性還有可靠性，是否可信賴。剛才講的安全性涉及到網絡環境、接入設備、網絡環境數據、資產的保護等。還有更基礎的，系統本身是否值得信賴?如果沒有信賴基礎，我們在應用上做的安全措施、安全保障都只是在修補窗戶上的漏洞，但是大門鑰匙可能都掌握在別人手里。
在這個背景下，我們看到近些年自主可控被提上來，國產化信創的需求在辦公通信領域越來越普遍，這也是我們在規劃、開發、設計適合國內市場產品解決方案重點考慮的問題。
我們已經能夠提供全套國產化的解決方案，這并不容易，基本上要求廠商從底層系統算法引擎到應用，在技術層面上要全部自主可控才能做出來。因為過去20多年的積累，我們建立了從硬件、底層系統、算法引擎到服務器還有應用軟件全棧式的開發團隊以及相關的能力。
比如在這個行業里最核心的是網絡通信的協議棧、音視頻算法引擎甚至前端的麥克風、攝像頭的圖象處理方法等等都有專門的團隊在做，這些團隊主要分散在廈門、深圳、杭州的研發中心里。
這個是廈門實驗室建立的專門的實驗室，這些實驗室不是做形象工程，是踏踏實實做產品、做技術開發過程中需要用到這些業務時候，驅動產生了這些實驗室。
億聯堅持自主研發和創新，并且在產品上取得了一些領先，所以在國產化和自主可控產品方面，億聯具備一定優勢，因此億聯成為信創標準委員會的成員單位，是信創音視頻會議系統主筆標準之一，億聯也是業內首家獲得信創報告的廠家，率先完成了從服務器、芯片、數據庫和操作系統的全面國產化適配。
具體到產品技術層面，今天分享的國產化混合辦公解決方案，在場景上支持音視頻會議場景、桌面辦公場景、線上線下多人協作場景以及移動辦公場景。
在系統平臺上面業務服務全面實現組建化的部署包括會議、語音通信、會議室和辦公空間等，并且系統平臺是支持分布式部署的，公有云和私有化混合互通，在傳輸和網絡層面支持國密算法、涉密網和專網以及混合辦公的網絡辦公環境，為了實現平滑過渡、切換，在終端設備商進行廣泛兼容，在應用上為了與現有其他系統深度融合，我們規劃定義API接口，實現開放融合和第三方系統的集成。
今年我們也推出了全新的私有化平臺，大家知道傳統的視頻會議基本都是AVC架構，它的系統耗用跟容量是受限的，因為引用SVC支持，單臺會議室容量達到800。在其中一臺服務器宕機情況下，會議不中斷，10秒內就可以自動恢復，會管自動遷移，會議實時同步，并且實現不停機跨融。
除了私有化平臺升級，億聯共有化平臺今年實現同步升級。除了負載均衡，實現高可用容災，云上5秒鐘自動遷移其他可用節點，實現業務不中斷。億聯全球就近接入服務，整體云服務平臺可靠性和服務穩定性提升了一個臺階。
在用戶體驗方面也做了比較大的優化提升，統一了前端路口、優化音視頻抗丟包現象，視頻抗丟包可以達到30%的損失丟包和60%的持續丟包。
并且在AI應用方面，AI語音撰寫、智能會議紀要給整體的用戶體驗提升了一個臺階。
剛才講了私有化方案和公有云方案，他們有各自的特點和優勢，因此我們常常遇到這樣一類客戶，既想要保持私有化的部署安全可信賴，數據自主可控又想要公有云靈活便捷以及大并發的能力，在同時滿足這兩點基本要求的情況下，同時還希望具備云上云下統一會管、會控、數據本地存儲等等，還要盡量節約帶寬，出口帶寬不足常常引起服務不可用跟用戶投訴。
了解到國內用戶這些訴求以后，我們花兩年時間打通云上云下系統，實現客戶想要的方式。既可以以私有化的系統為主，擴展云上的輕混合能力，也有將數據下沉到本地的方式。還有云上和本地互為容災樂備，做到靈活便捷的混合云。
私有化服務支持多區域、分布式靈活部署。既滿足了日常會議還有外部洽談，線上大會等所有場景，又提供簡單便捷的會議體驗。比如召開大型線上年會或者集團會議，以往想用傳統會議組織，會面臨非常大的挑戰，要臨時進行系統的擴容、帶寬保障，協調其他業務系統避免沖突，會前還要做演練，會議中保障也是提心吊膽的，做過這事的應該都深有體會，不光耗費人力物力，心理壓力也很大。
選擇這套混合云方案，僅需要10分鐘就能搞定，并且更加安全可靠。云上的能力可以彈性擴容，并且無感，在幾秒鐘內如果這個節點出現問題，5秒鐘內自動遷移到另一節點。或者在突發超出原先預計流量自動彈出服務器。
在數據安全保障方面能做到會議文本本地存儲，音視頻數據不出外網，媒體數據全程加密，將支持全套國密算法。
剛才講了服務器和平臺的能力、優勢，在終端方面也針對國內的混合辦公場景進行了專門的定義和設計。首先是全套的終端都要支持標準SIP，并針對第三方平臺進行專門的優化和測試。大家都知道在國內政企市場，原來的寶利通和思科設備存量市場是占比最高的，通過標準的SIP可以跟他們進行兼容。
億聯的安卓平臺終端是定義為全能型的終端，除了支持億聯自身的系統平臺，還能同時支持騰訊會議、微軟合眾的應用或者是BYOD的應用，這個是億聯獨有的，讓你連接電腦可以把專用硬件變成BYOD的應用外設。
在終端方面，億聯提供一站式產品供選擇，包括移動辦公選擇的商務耳機、桌面辦公的IP電話和桌面一體機等。在右邊的桌面一體機是我們今年推出的新物種，它看起來像一個顯示器或者像一臺電腦一體機，但其實它是一臺安卓一體機，同時也是一臺真正的低時延的顯示器，它接電腦當顯示器的時候，視頻流是不會經過安卓系統的，它是原生的顯示器。不只是這些，為了使這臺設備更好、更全面的滿足混合辦公的場景需求，我還給它支持了手機無線充電，內置聲效很好的喇叭還有降噪的麥克風。我們在定義這款產品定位它滿足國內外混合辦公的場景。
光有平臺和終端是不夠的，好用還要好管。對于這套系統怎么才算管好，管得簡單?以往的系統和設備的管理是一種IT工具的思維，IT管理員需要覺得哪里容易遇到問題，就給它做一個相應的工具。最后這些工具的集合，就形成了設備管理平臺的東西。但是在混合辦公場景下，我們發現只管理系統跟設備是不夠的，至少不能算是好的。因為人和設備還有環境，還有我們的日程、歷史數據他們是具有關聯關系的，也都是資產。
既然我們有統一的平臺和系統，為什么不能做一個統一的管理平臺?在這樣的思路下，我們定義智慧辦公管理平臺，除了包括設備管理、遠程診斷、配置還有以往的基礎管理這些內容，還把會議式的預約、用戶的日程管理納入進來，和設備進行聯動應用，包括會議室門牌、網絡推送顯示的數字標牌以及大屏幕歡迎信息都納入到這個系統進行統一信息發送。
除此以外還通過開放接口和集成能力實現對第三方系統像OA系統的集成。
因此我們定義為智慧辦公的模塊，主要是實現會議室管理和辦公體驗的智能化，實現人與空間、設備和數據的互聯互通。以約一場會議來說，從會前預約準備、會議組織、會議設備管理和同步，會議室空間燈光空調智能化的準備到人員簽到和內容分享，會后形成智能的會議紀要。對于企業IT管理人員來說，積累這些會議數據和內部使用數據以后，通過智慧辦公管理平臺的統計報表的分析模塊可以幫助評估會議室空間和設備資源配置的合理性，提升建議，通過技術手段提升會議室使用效率。比如會議室預約沒有人來，自動判斷出來釋放會議室的占用。
在空間管理方面我們也設計了會議室和辦公空間的飛行看板，IT管理員和用戶更直接了解會議室和工位使用領導。像億聯以往組織會議找會議室和約人是非常麻煩的事情，因為大家都很忙，今年剛搬進總部大樓會好一點，之前會議室非常難約，基本上當周會議室全部被約走，經常要在線下協調跟別人借用一個會議室或者騰挪出來一個，效率很低。今年上線這套系統以后被遏制占用的空閑會議室自動釋放出來，我只要選好自己想要召開的會議時間，哪些會議室有空閑，哪些人員是否沖突，系統會自動幫你匹配并給出提示，這樣不用一個個找人確認或者確認會議室。
這個是會議管理平臺的功能應用、通話統計、會議室占用管理包括會議室最后會議統計出來的報表。
億聯構建了這樣一套全能力的UC1的智慧辦公方案，在設備和應用上針對混合辦公的場景進行了專門的規劃和設計，提供安全可靠的全套國產化的方案，并且讓人與空間、與設備和數據都不再割裂，實現了融合的應用和管理，讓溝通與溝通協作更簡單高效。
這是我們過去幾年的客戶案例，主要是政府部委和銀行證券行業的客戶，還有不少央企的客戶。省市級里過去兩年做了不少黨建案例。
我要分享的主要是這些，謝謝大家!
京公網安備 11010502049343號