混合式工作模式將成為常態
企業網D1Net聯合中國企業數字化聯盟在疫情期間曾對中國200位CIO展開過一次調研，關于遠程辦公未來是否會常態化這一問題，超過80%的CIO認為遠程辦公會影響工作效率，67%的CIO也認為，疫情對人類組織生活的影響將極為深遠，目前不可預估。
在這樣的背景下，混合式工作模式便成為了常態。最新一份針對25000名中國人的工作場所意愿的全球調查顯示，中國人更喜歡選擇混合式的工作場所。50%的員工希望大部分時間在家工作，每周只去一次辦公室或僅為出席重要會議前往辦公室;18%的希望大部分時間在辦公室工作，但可以選擇每周在家辦公一兩天;7%的員工，他們可以根據自己的喜歡對工作時間和工作地點每周做一次選擇。
混合式工作模式 需要新的工作環境
工作模式是混合式的，便需要重新打造一個適應這種工作模式的新的工作環境。回到辦公室，更多是為了社交與協作。上述全球調查結果顯示，2021年中國需要在工作場所技術方面進行投資，56%的員工希望雇主會對阻止冠狀病毒傳播的技術予以投資;53%的員工，需要雇主對技術創新進行投資，以使其具有更高的生產力和效率;43%的員工，則希望提高網絡安全方面的投入。
上圖為：思科亞太協作業務部門總經理Hariharan
混合式工作要考慮四個關鍵領域
企業網D1Net記者日前采訪到思科亞太協作業務部門總經理Hariharan，詢問他對未來新工作方式的建議。Hariharan認為：未來的作方式將是混合型的，為適應混合型辦公場所的要求，需要在工作場所的技術方面進行投資。要考慮四個關鍵領域：賦能遠程工作人員，實現安全回報，實現IT無縫銜接，提供卓越的客戶體驗。
首先是賦能：需要為遠程工作人員提供良好的協作工具，包括視頻和聊天，但視頻的帶寬在全球仍是個挑戰，而且無法避免周圍嘈雜的聲音以及混亂的背景，這都是現在技術需要解決的問題。
其次是提供保障，讓員工可以安全返回辦公室。疫情最大的特點是通過近距離接觸傳播，因而辦公場所需要用技術提供安全的工作環境。比如用聲控控制會議界面，實現音量放大、翻頁等功能，就能減少手動參與，減少傳播的可能性。
第三是實現IT的無縫銜接，也就是通過IT自動化，能夠實現有效管理。
第四是提供卓越的客戶體驗。
思科Webex正致力于將體驗感提升10倍
實際上，卓越的客戶體驗，從來就不是一個量化指標，它存在于使用者的每個使用感受里。Hariharan說：”思科Webex是唯一一個能夠提供最佳體驗解決方案的整合平臺，Webex正致力于將體驗感提升10倍。“
從筆者的使用感受來看，思科Webex擁有豐富的功能，可以在會議前、會議期間和會議結束等各個環節提供支持。以下幾個功能頗有特點：
1、可以自定義形象：比如會議背景，可以設置成我喜歡的海邊、咖啡館等，這樣就不用擔心孩子突然跑過來的尷尬。
2、設計簡潔，控件放在了最合理的位置，從而避免遮蓋共享內容或視頻，甚至可以適應屏幕尺寸。
3、告別背景噪音，這個非常重要，地鐵上、飛機場、家里廚房母親切菜時案板的聲音都可以屏蔽掉。
思科Webex為何可以將體驗感提升10倍?
據Hariharan介紹，思科Webex采用了一些最新技術，從而大力提升了Webex的使用體驗。
1、在Webex設備中添加了更多的環境傳感器。思科率先在協作設備中使用傳感器，比如探測環境噪音水平和計算空間內人數的傳感器、收集室溫、濕度、空氣質量和光線數據的傳感器等等，可為用戶、IT和員工體驗專家提供重要的環境數據點，確保工作場所安全舒適。此外，還依靠機器學習，判斷人們是否佩戴口罩等等，從而幫助身處辦公室的參會者和遠程參會者提高工作效率、安全和會議體驗的質量。
2、Webex房間導航器：這是一種專門制造的設備，它們被放置于會議室內外，為用戶提供智能、安全的房間預訂，同時為IT和設施經理提供深度的數據。室外模式使查找和預訂房間變得非常簡單;而內置的“無人到會”技術則會自動感知是否無人出席預定的會議，并騰出空間供其他團隊使用。
3、Webex控制中心：這項技術能提供關于房間利用率和房間環境指標(如已預訂但未使用的房間)、所有空間的平均使用率和環境噪音水平的歷史性洞察。這些信息為工作場所決策者優化房地產利用率提供了可操作的信息。
4、與合作伙伴集成：目前實現了三種集成，分別是：
數字標牌和與Appspace團隊的溝通。將Appspace集成在控制中心，使設置變得非常簡單。面向辦公室工作或居家辦公的Webex Desk Pros用戶，Appspace提供了企業動態和現代的數字標牌和團隊溝通選項。
與Vypota的協作洞察。在辦公室和遠程協作方面，提供關于人員、空間和技術等方面的深度可操作的洞見。借助Vypota對思科和第三方UC技術的支持，智能地規劃安全重返辦公室及優化協作體驗。
用MazeMap指路。Webex與MazeMap的集成可以幫助用戶尋找另一個可用的房間，并引導用戶找到它，這樣您就可以繼續高效地進行會議。
Hariharan最后說：”在過去的8-10個月時間里，我們看到遠程工作變得更加普遍，同時也向我們證明，遠程工作是可以很高效的。我們的使命是希望通過高度集成的協作設備和軟件，讓思科 Webex能夠傳遞優于過去10倍的視頻會議體驗，從而幫助客戶的員工安全地進行遠程工作，重返工作崗位，提升溝通協作效率。“
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