今年以來,隨著疫情爆發,線上會議逐漸普及,或應用于學生的虛擬課堂,或應用于企業的在線會議中,有效地避免了人員聚集而帶來的風險。然而,盡管當前各類在線會議APP功能較多,卻仍無法滿足政府會議、中大型企業會議的需求,基于此,華為通過“華為企業智慧屏+華為云會議”,打通端和云,滿足客戶需求。

在此前舉辦的中非團結特別抗疫特別峰會中,華為云會議為這場線上大會提供了技術支持,據了解,華為云會議通過會議云服務與專業會議終端的共同協作,提供了強大的網絡適應性、高清穩定的音視頻,保障會議順利進行。而相比一般的云會議軟件來說,除了技術方面無法滿足需求之外,在可靠性和服務保障上也容易出問題。

為了保障會議的順利進行,華為云為這場大會制定了三個備用方案。華為云副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩介紹,“華為把一個資源切成三個平面,三個備用方案同時進行,當出現問題時,即可實時切換,確保會議正常進行。”

據薛浩介紹,這類大型會議都有華為服務工程師對本地客戶進行預演和調測,量身定制服務方案,得益于多年積累的經驗,能夠給用戶帶來更好的體驗。在中非團結特別抗疫特別峰會之外,由華為云會議進行技術支持的重要國際會議還包括,中國東盟交通部長應對新冠疫情特別會議、東盟十國數字經濟合作年開幕式等。

(東盟十國數字經濟合作年開幕式會議現場)

同時,在2月開始的抗疫期間,絕大多數國家級、省部級疫情的抗疫部署、疫情視察等重點會議和復工復產期間大量的線上洽談、在線簽約等嚴要求、高規格的會議場景,我們也都能看到華為云會議的身影。

薛浩表示,華為云會議廣泛的面向政府、高校、大中型企業等,可為用戶提供一套“端+系統”的混合辦公模式,其中,端為華為企業智慧屏,系統則為華為云會議,它可解決傳統辦公會議面臨著各種問題,同時也提供了極高的安全性和可靠性,可為用戶提供專業化的會議保障服務。薛浩認為,基于“端+系統”的混合辦公模式,企業才能實現高效率的溝通協作。

談及消費級產品為何不能滿足企業級客戶的會議需求,薛浩分析稱,企業級客戶對辦公會議的安全性和可靠性要求很高,這部分客戶群體自身有比較強烈的付費意愿,此外,企業級客戶更看重開放性。基于用戶的需求,華為會通過向客戶及合作伙伴提供SDK(軟件開發工具包)的方式,將華為云會議集成在客戶的企業IT系統和辦公APP中,對于企業用戶來說,無需下載華為云會議App即可使用相關服務,華為云會議全能力開放,確保了用戶的數據安全,這便是企業級客戶青睞于華為云會議的重要原因。

薛浩強調,華為云會議希望“向上推動行業天花板”,服務于各行各業。例如將華為云會議嵌入到辦公軟件中,用戶打開文檔管理軟件,就可以和整個群組開會。同時,華為更注重C端用戶的體驗,使用者在使用的過程中,即使看不到華為云會議的品牌,同樣也能獲得一流的體驗。

新冠疫情加速了云會議的市場教育,這一階段華為云會議也獲得了加速發展的契機,薛浩表示,伴隨企業用戶數百倍的增長,華為云將相應的帶寬擴容30-50倍,以滿足用戶的增長需求。

遠程辦公之下,很多企業客戶看到自身數字化能力建設還有欠缺。薛浩舉例,有不少企業在數字化轉型道路上,認為已經實現的差不多了。然而在疫情期間,不少企業發現,面對全員居家辦公時,自身原有的系統已無法支撐龐大的流量,同時,不少企業處于安全考慮,往往都會在辦公室完成開發票、下訂單等操作,這實際上也會帶來諸多不便。因此,他們更需要像華為企業智慧屏、華為云會議等“辦公室新物種”,來進一步提升企業數字化能力。

薛浩表示,面對不斷增長的用戶全體,華為也正采取多方舉措,以滿足用戶需求。目前,華為云會議正式上線不足一年,但發展勢頭迅猛。此外,華為企業智慧屏目前處于產能爬坡期,眼下的訂單供不應求。對此,薛浩還強調,在接下來的一兩年時間里,在線會議仍然還處于市場培育階段,華為有信心通過華為企業智慧屏、華為云會議等科技產品,為企業客戶提供更好的服務。

在技術加速變革的當下,對于云會議未來的形態,薛浩指出,華為云會議日后會融合VR、AR等技術,屆時大家會在今年9月的華為全聯接2020中看到這一形態。他認為,會議的本質是借助音視頻等方式進行溝通,以提高工作效率。在這一過程中,5G、AR、AI和VR等是服務提供商的“黑土地”所提供的工具,這些工具的應用則要取決于實際的應用場景。

華為云會議上線至今,已出現諸多創新應用場景。薛浩介紹,通過多屏協作功能,改變曾經只能線下簽約的局面。華為云會議可實現云上簽約功能,簽約雙方無需到場,只需通過屏幕簽署文件,完成簽約。而在遠程醫療方面,華為云會議功不可沒。如鄉鎮醫院可借助華為云會議和三甲醫院的專家進行互動,邀請專業醫生在線為疑難病癥患者看X光片,此舉在打破時空界限的同時,也讓醫生之間的交流變得更為密切。

(鄭州大學第一附屬醫院黨委副書記、國家遠程醫療中心主任趙杰,與華為智能協作領域總裁孫權,在華為2020創新數據基礎設施峰會上介紹華為云會議+華為企業智慧屏在遠程醫療領域的最佳實踐)

此外,人工智能技術已在云會議中廣泛應用,比如AI自動翻譯、AI實時會議紀要等,提升了會議溝通特別是跨國會議的效率,比如實時美顏功能,提高畫質與音質。但薛浩坦言,行業技術水平發展依然存在局限,比如AI自動翻譯做不到信達雅,僅能實現為人工翻譯減輕工作量。

“但華為在自然語言處理方面的能力是非常領先的,比方說去年曾經成為網紅的AI詩人‘樂府’。所以,我相信我們會成為市場中率先取得突破的那一個。”薛浩補充到。

華為通過“華為企業智慧屏+華為云會議”的方式,依托科技手段,打通了企業的端和云,以此來滿足企業客戶多元化需求,為企業開啟了混合辦公模式,相信在接下來會有更多的企業選擇“華為企業智慧屏+華為云會議”,進一步實現數字化轉型。