IDC調(diào)研報(bào)告顯示，2019年全球差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)23億美元，SAP Concur以54.1%的市場(chǎng)份額位列榜首。

后疫情時(shí)代，數(shù)字技術(shù)和應(yīng)用迭代成為企業(yè)變革商旅和費(fèi)用管理的重要考慮因素。IDC在近日發(fā)布的《2019年全球差旅和費(fèi)用管理軟件市場(chǎng)份額》調(diào)研報(bào)告中顯示，2019年全球?qū)Σ盥煤唾M(fèi)用管理軟件的需求顯著增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到23億美元，相較2018年增長(zhǎng)了11.8%。SAP Concur 以54.1%的市場(chǎng)份額位列榜首，充分展現(xiàn)其在全球差旅與費(fèi)用管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

SAP Concur 首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官竺可符 (Chris Juneau)表示：“未來(lái)，提升差旅、費(fèi)用管理和其他費(fèi)用支出的可見(jiàn)性和有效管控十分重要。SAP Concur 始終在分析、自動(dòng)化、對(duì)公支付、數(shù)字支付等方面保持領(lǐng)先地位，為更多企業(yè)提供無(wú)縫互聯(lián)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。”

企業(yè)需要利用先進(jìn)的技術(shù)增強(qiáng)其運(yùn)營(yíng)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，提升內(nèi)部流程審批效率和合規(guī)性。IDC在調(diào)研報(bào)告中提出企業(yè)優(yōu)化差旅和費(fèi)用管理的七個(gè)核心因素：

? 優(yōu)先考慮用戶體驗(yàn)：由于企業(yè)內(nèi)部的差旅和費(fèi)用管理流程相對(duì)統(tǒng)一，不同套件的功能很難有較大差異化，真正產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)差異的是相關(guān)的用戶體驗(yàn)。IDC最新針對(duì)2,000多個(gè)調(diào)研對(duì)象的SaaS Path調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，易用性是用戶選擇差旅和費(fèi)用管理解決方案時(shí)最重要的衡量因素。

? 打造智能工作流程：企業(yè)如今借助嵌入式智能體系、RPA、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和自然語(yǔ)言處理，來(lái)實(shí)現(xiàn)差旅和費(fèi)用管理以及決策自動(dòng)化。智能工作流程可節(jié)省時(shí)間、提高運(yùn)營(yíng)效率以及自動(dòng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。針對(duì)差旅預(yù)訂、行程管理、批準(zhǔn)和收據(jù)處理的智能工作流程，讓市場(chǎng)中的各種應(yīng)用更具差異化。

? 增強(qiáng)分析功能：企業(yè)十分關(guān)注差旅應(yīng)用程序中的分析功能。商務(wù)智能和分析功能可提高對(duì)員工差旅和支出模式的可見(jiàn)性，幫助組織構(gòu)建更詳細(xì)、準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)算管理模型。SAP Concur 的商業(yè)智能分析工具可提供實(shí)時(shí)可靠的數(shù)據(jù)和洞察，幫助管理者做出睿智決策。

? 集成數(shù)字支付：中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)正在向數(shù)字支付靠攏。數(shù)字支付將提升企業(yè)對(duì)費(fèi)用管控，供應(yīng)商應(yīng)率先將數(shù)字支付和虛擬卡付款模式納入解決方案中。SAP Concur 于2019年在中國(guó)上海成立的研發(fā)中心，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)在移動(dòng)應(yīng)用、集中對(duì)賬和對(duì)公支付方面的能力。

? 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控：企業(yè)應(yīng)將更多精力投入到差旅風(fēng)險(xiǎn)管理中，通過(guò)實(shí)時(shí)訪問(wèn)員工位置，以及整合行程數(shù)據(jù)和安全警報(bào)信息，幫助差旅管理人員評(píng)估和管理差旅風(fēng)險(xiǎn)。借助 SAP Concur 移動(dòng)應(yīng)用，能查看員工在所有渠道的差旅和費(fèi)用信息，通過(guò)可視化數(shù)據(jù)清晰掌握支出，制定切實(shí)有效的合規(guī)制度并優(yōu)化費(fèi)用管理。

? 專(zhuān)注于欺詐管理：差旅經(jīng)理應(yīng)首要考慮打擊欺詐，避免不規(guī)則的支出和其他欺詐活動(dòng)。目前，SAP Concur 的機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化升級(jí)的技術(shù)可以幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，有效減少差旅中出現(xiàn)的欺詐現(xiàn)象。

? 優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)：差旅管理流程是與其他后端系統(tǒng)(如應(yīng)付款、客戶關(guān)系管理和企業(yè)資源計(jì)劃)集成的最優(yōu)選擇。利用應(yīng)用程序編程接口構(gòu)建可簡(jiǎn)化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)流的集成至關(guān)重要。SAP Concur 利用強(qiáng)大的開(kāi)放API對(duì)接不同的合作伙伴，集成包含本土服務(wù)商的開(kāi)放式平臺(tái)和海外差旅生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供豐富的信息和數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)員工獲得無(wú)縫的便捷體驗(yàn)。

2020年，中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)將迎來(lái)新的變革。企業(yè)的需求將越來(lái)越多樣化，對(duì)解決方案供應(yīng)商能力的要求也將越來(lái)越高。企業(yè)不僅要從數(shù)字化、智能化的角度實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)升級(jí)，還要在差旅和費(fèi)用管理方面多維度、多視角全面布局，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪。