企業(yè)微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理盧青偉
1月15日，以“to be正當(dāng)時”為主題的2018微信公開課Pro版在廣州舉行，企業(yè)微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理盧青偉發(fā)表了題為《讓每個企業(yè)都有自己的企業(yè)微信》的演講。
盧青偉表示，目前有越來越多的超千人規(guī)模以上的企業(yè)，每天都在激活使用企業(yè)微信。每個月超千人以上規(guī)模的公司有超過數(shù)百家的激活，現(xiàn)在企業(yè)微信有150萬家實體企業(yè)注冊，有超過3000萬的活躍用戶，在行業(yè)縱深上企業(yè)微信滲透超過50多個行業(yè)，并且在IT/互聯(lián)網(wǎng)、零售行業(yè)、制造業(yè)、金融行業(yè)非常高速地正在發(fā)展。
盧青偉透露，企業(yè)微信為合作伙伴提供了四大開放能力，包括130多個API接口、微信插件、注冊定制化能力和硬件設(shè)備接入能力等。
除了上述四大能力，企業(yè)微信也給合作伙伴提供了四類支持服務(wù)，包括優(yōu)質(zhì)應(yīng)用推薦、合作伙伴學(xué)院輔導(dǎo)、服務(wù)獎勵基金和產(chǎn)品聯(lián)合宣傳等。
盧青偉表示，企業(yè)微信號在2017年要做和企業(yè)號的融合，并且與開發(fā)者共建生態(tài)，這個目標(biāo)我們在2017年已完成。2018年，企業(yè)微信將堅持做企業(yè)專屬的連接器，連接企業(yè)內(nèi)外，連接人與系統(tǒng)，連接人與信息，將這件事情做深做透。
以下是盧青偉演講全文：
各位來賓，大家好！很高興又來到了微信公開課的講臺，來給大家分享企業(yè)微信這一年來的發(fā)展和今后的業(yè)務(wù)動向。
2016年4月18日，企業(yè)微信作為一款企業(yè)的移動通訊工具發(fā)布，到目前為止已經(jīng)有一年零八個多月的時間，它延續(xù)著騰訊在通訊工具上一貫的優(yōu)秀品質(zhì)，并且在體驗上與微信保持高度一致，企業(yè)所有的員工無需培訓(xùn)，上手即用。
2017年6月，企業(yè)微信和企業(yè)號完成了整合，整合過的企業(yè)微信，用微信插件的能力整合了所有的企業(yè)號的能力，包括開放接口、業(yè)務(wù)對接，企業(yè)所有的上下游供應(yīng)商和企業(yè)的外聘員工就可以無需下載APP，在企業(yè)微信插件里面使用，可以接收應(yīng)用的所有通知和使用這些應(yīng)用。
我們知道無論對于大型企業(yè)、中小企業(yè)和小微企業(yè)都面臨著很激烈的市場競爭，企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)效能直接決定了生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)增長速度，因此每個企業(yè)今天都需要一個通訊工具，這個通訊工具能夠使到企業(yè)的每一位員工都能夠快速地即時溝通，并且即時響應(yīng)，能夠完成企業(yè)的每一項決策。
今天的騰訊也站在了互聯(lián)網(wǎng)公司的前列，它目前也在使用企業(yè)微信這樣一款專屬的通訊工具，這款通訊工具是一款企業(yè)專屬的通訊工具，騰訊從2016年5月1日開始就啟用了企業(yè)微信，經(jīng)過了一年多時間的打磨，今天騰訊內(nèi)部已經(jīng)全面啟用了企業(yè)微信，這一年多的打磨令到企業(yè)微信更加成熟，足以應(yīng)對像騰訊這樣萬人規(guī)模的企業(yè)服務(wù)和安全的需求，目前騰訊公司四萬多員工在三十多萬個群里面每天處理著大大小小的事務(wù)。
一、做企業(yè)的“專屬連接器”
我們也很高興地看到，企業(yè)微信在整個通訊專屬連接器，我們通過插件的能力可以連接到企業(yè)的內(nèi)部和外部，它可以通過我們獨立的APP連接企業(yè)內(nèi)部，讓效率更高，通過插件能夠連接上下游，連接供應(yīng)鏈，連接企業(yè)的外聘或者是周邊的一些員工和處理整個外部的事務(wù)。
我們非常高興地看到在企業(yè)微信有越來越多的超千人規(guī)模以上的企業(yè)，每天都在激活使用企業(yè)微信，每個月超千人以上規(guī)模的公司有超過數(shù)百家的激活，現(xiàn)在企業(yè)微信有150萬家實體企業(yè)注冊，有超過3000萬的活躍用戶，在行業(yè)縱深上企業(yè)微信滲透超過50多個行業(yè)，并且在IT/互聯(lián)網(wǎng)、零售行業(yè)、制造業(yè)、金融行業(yè)非常高速地正在發(fā)展。
我們也知道企業(yè)的需求是非常復(fù)雜、多樣而且個性化的，比如在一個學(xué)校里面有家校互通的場景，也有圖書借閱，包括校園卡充值等等業(yè)務(wù)。在連鎖門店行業(yè)，大家需要CRM、培訓(xùn)工具、巡店管理等等業(yè)務(wù)場景，所以在這種情況下，單靠一個專屬的企業(yè)連接器是不夠的，因此我們需要開放，讓更多優(yōu)秀的合作伙伴、優(yōu)秀的第三方能夠加入進(jìn)來，共同去建設(shè)這樣一個繁榮生態(tài)。
二、開放賦能，為企業(yè)打造極致應(yīng)用
我們要開放、賦能，讓更多新加入的服務(wù)商能夠跟我們一起并肩作戰(zhàn)，在上個月的《財富》論壇上馬化騰先生說過騰訊要做去中心化的賦能者，我們不是出租的，是請大家來建房子的，建好的房子也是你的，顧客也是你的，我們不是搞出租，我們也不會每年漲價，這是騰訊公司開放的總策略，當(dāng)然企業(yè)微信也是遵循這個策略，堅持我們只做一個企業(yè)的專屬連接器，連接人與人，連接人與應(yīng)用，連接人與設(shè)備，將連接的基礎(chǔ)能力做好、做深、做透，并將這些能力賦予合作伙伴，共同為企業(yè)打造極致的應(yīng)用。
1、四大開放能力
我們給合作伙伴提供了四大開放能力，這四大能力俗稱為四件套：
第一個能力包括130多個API接口，這里有通訊錄的接口，可以連接企業(yè)的所有成員，而且可以無限制的給這些企業(yè)成員發(fā)應(yīng)用的消息，另外我們還提供了應(yīng)用接口，可以讓企業(yè)原有的應(yīng)用對接進(jìn)來。我們提供了類似于統(tǒng)一認(rèn)證、拍照、定位、紅包、支付，甚至是電子發(fā)票的接口，可以滿足企業(yè)豐富多彩的應(yīng)用，而且我們還會開放越來越多的API接口，可以讓第三方合作伙伴來使用。
第二個開放能力是微信插件，我在剛才的演講當(dāng)中也提到，有了微信插件企業(yè)微信跟微信就是連通的，公司的內(nèi)部成員可以在企業(yè)微信的獨立APP里面進(jìn)行溝通，高效的響應(yīng)公司的決策。企業(yè)的上下游合作伙伴和企業(yè)的外聘員工或者是農(nóng)林漁牧行業(yè)的養(yǎng)殖戶，可以無需下載企業(yè)微信的獨立APP，就可以在微信里面使用企業(yè)的應(yīng)用，可以接收到通知。微信插件在一些垂直行業(yè)應(yīng)用是非常廣泛的，包括教育行業(yè)的家校互動、連鎖門店、貿(mào)易批發(fā)，在這些行業(yè)里面有很多的微信插件使用場景。
第三個開放能力是注冊定制化能力，這個注冊定制化能力可以讓第三方的合作伙伴有一個專屬的、個性化注冊按鈕，服務(wù)商可以將自己的應(yīng)用預(yù)裝到企業(yè)微信里面中，當(dāng)用戶從服務(wù)商的推廣渠道去注冊企業(yè)微信時，這些用戶下載的就是企業(yè)微信的一個專屬第三方合作伙伴已經(jīng)預(yù)裝好應(yīng)用的企業(yè)微信。這個能力對于第三方合作伙伴來說，使用非常方便，它去推廣應(yīng)用的時候，就可以將自己的應(yīng)用捆綁為企業(yè)微信，一起推給用戶。
第四個開放能力是硬件設(shè)備接入能力，我們正在跟一些硬件設(shè)備的廠商內(nèi)測考勤機(jī)應(yīng)用，包括考勤機(jī)接入，與企業(yè)微信打通，我們還會將這些硬件廠商，考勤機(jī)的打卡數(shù)據(jù)也開放出來，給到軟件合作伙伴，去獲取數(shù)據(jù)，目前中控、浩順、科密等合作伙伴正在與我們合作，馬上大家就會使用到這些考勤軟硬結(jié)合一體的解決方案，我們可以提供給所有的合作伙伴跟用戶。
2、四類支持措施
除了剛剛一些能力之外，我們也給合作伙伴提供了四類支持服務(wù)：
第一，優(yōu)質(zhì)應(yīng)用推薦，企業(yè)微信在PC和APP上線我們的應(yīng)用市場，對優(yōu)秀的SaaS應(yīng)用我們會進(jìn)行推薦，我們的態(tài)度是只要是優(yōu)秀的應(yīng)用就會值得被推薦，這里我們接入了一個算法，這里不是手工來排序的，會綜合考量企業(yè)的日活、日活用戶、活躍率、留存率等指標(biāo)，對用戶進(jìn)行排序，只要是用戶留存好，活躍率高的這些應(yīng)用都會被排在前列。
第二，合作伙伴學(xué)院輔導(dǎo)，對于新注冊的合作伙伴，我們會提供面對面的輔導(dǎo)，幫助合作伙伴快速地理解這一類的政策和措施，包括技術(shù)培訓(xùn)，我們會對合作伙伴的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，會對產(chǎn)品和設(shè)計提供產(chǎn)品的打磨培訓(xùn)、優(yōu)化培訓(xùn)，對于體驗不錯的SaaS服務(wù)商，我們還會邀請到微信來一起進(jìn)行360度無死角的產(chǎn)品打磨體驗。
第三，服務(wù)獎勵基金，我們會提供一億元扶持獎勵基金，初衷是希望為企業(yè)提供滿意的服務(wù)獎勵，對企業(yè)用戶提供滿意服務(wù)的服務(wù)商，真正幫助企業(yè)把企業(yè)微信用好的合作伙伴，我們就會進(jìn)行獎勵，需要合作伙伴有專門的技術(shù)團(tuán)隊來服務(wù)企業(yè)，并且當(dāng)企業(yè)的用戶有一定的數(shù)量，使用了企業(yè)微信，得到了滿意的服務(wù)的，我們就可以提供服務(wù)獎勵。在這里我們設(shè)立了一個階梯式的獎勵計劃，如果有感興趣的合作伙伴，可以到我的服務(wù)商合作伙伴的官網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的了解。
第四，產(chǎn)品聯(lián)合宣傳，這里面包括了官網(wǎng)上會對合作伙伴的優(yōu)秀案例、標(biāo)桿案例進(jìn)行曝光，向行業(yè)大客戶直接推薦這些合適的應(yīng)用。我們會在全國各地的會議里面邀請優(yōu)秀的合作伙伴來進(jìn)行分享和布展，我們會聯(lián)合舉辦行業(yè)峰會，來對合作伙伴的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
三、企業(yè)微信的未來
我在去年的公開課上面說過：企業(yè)微信號在2017年要做和企業(yè)號的融合，并且與開發(fā)者共建生態(tài)，這個目標(biāo)我們在2017年已完成。在2018年企業(yè)微信要做什么呢？企業(yè)微信將堅持做企業(yè)專屬的連接器，連接企業(yè)內(nèi)外，連接人與系統(tǒng)，連接人與信息，將這件事情做深做透。
另外，剛剛小龍也提到，我們會與微信做更多的連接。企業(yè)微信的背后是整個微信的生態(tài)，在今年我們會跟微信做更多的連通，我們還會通過跟微信支付、公眾號、微信小程序也會做更多的連通，并且輸出給企業(yè)更豐富的場景，剛剛小龍也提到我們會做一些很重要的步驟。同時我們也會將開放的策略一直進(jìn)行下去，吸納更多的服務(wù)商，輸出更多的能力，為合作伙伴，我們這一年將提供更多的賦能，為企業(yè)打造極致的應(yīng)用。謝謝大家！
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