本文作者 曲曉音，F(xiàn)acebook資深產(chǎn)品經(jīng)理，曾在Instagram、廣告、搜索等五個團隊領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品工作，現(xiàn)任Facebook視頻產(chǎn)品經(jīng)理。
我是Facebook的產(chǎn)品經(jīng)理，之前我創(chuàng)過業(yè)，也在Instagram和Microsoft擔(dān)任過產(chǎn)品經(jīng)理。我給Facebook面試過數(shù)不清的產(chǎn)品經(jīng)理，只有非常少的人能夠拿到offer。大多數(shù)時候，如果每個面試官都覺得這個產(chǎn)品經(jīng)理可上可下，那我們一定不會錄取他們。我們通常會問自己，這個人好到你會請假半天，開車到他家門口求他入職嗎？如果任何面試官都沒有這個沖動的話，我們沒必要錄取這個人。 其實大部分人都是挺好的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有什么硬傷，但是談不上出類拔萃，所以我們都拒絕了。今天的這篇文章，我就想講講卓越的產(chǎn)品經(jīng)理和普通的產(chǎn)品經(jīng)理之間，到底有啥區(qū)別。
痛點真實存在嗎？
普通的PM面試者假設(shè)他設(shè)計的產(chǎn)品解決的痛點是真實存在的。
我面試的時候經(jīng)常會讓面試者給我設(shè)計個產(chǎn)品，比如我會說，設(shè)計一個給00后看新聞的產(chǎn)品。普通的PM面試者會在白板上迫不及待地寫下”00后想看新聞”幾個大字，然后告訴我可以給00后做個短視頻新聞平臺，做個”鹿晗講特朗普”，做個00后的今日頭條。
卓越的PM面試者會先搞清楚用戶到底有沒有這個痛點。
卓越的面試者會停下來，先思考00后到底有沒有看新聞這個需求， 如果有的話，00后是不是真正需要一個單獨的看新聞的產(chǎn)品，用已經(jīng)有的今日頭條不行嗎，用微信不行嗎。他們并不會一開始就設(shè)計產(chǎn)品長啥樣，而是會告訴我他們打算采取什么方式用最快的速度驗證這個需求是不是真實存在。
長期的產(chǎn)品目標和短期的產(chǎn)品目標
普通的PM面試者會馬上給我一個產(chǎn)品指標，比如月活、日活
我以前讓一個面試者設(shè)計一個給年輕人找職業(yè)導(dǎo)師的產(chǎn)品，我問他怎么知道這個產(chǎn)品是成功的。他說，這簡單，你就看平均每一個用戶找到了幾個導(dǎo)師。這個面試者馬上給了我一個數(shù)據(jù)指標，這個指標很有道理，但是并不全面。
卓越的PM面試者會告訴我短期的小目標是什么， 長期的大目標是什么
同樣這個找導(dǎo)師的產(chǎn)品，真正特別好的產(chǎn)品經(jīng)理會分清楚長期的目標和短期的小目標。一個特別好的面試者告訴我，這個產(chǎn)品最重要的是幫助年輕人找到好的職業(yè)導(dǎo)師，從而幫助年輕人更好地提高自己，長期來看，我們可以看這個年輕人的薪水有沒有漲，和這個導(dǎo)師的聯(lián)系頻率，短期來看，我們可以看看每個用這個產(chǎn)品的年輕人找到了幾個導(dǎo)師。產(chǎn)品剛發(fā)布的時候，之前的這兩個指標都不重要，因為年輕人必須有導(dǎo)師搭理他們才會繼續(xù)用這個產(chǎn)品，所以其實更重要的是年輕人給導(dǎo)師發(fā)消息，百分之多少的導(dǎo)師回復(fù)了。
得到的代價是什么
普通的PM面試者頭腦風(fēng)暴的方式是給我20個idea
普通的面試者以為給我的idea數(shù)量越多，他們表現(xiàn)越好，因為他們是一個”有創(chuàng)造力的好PM”。他們的天馬行空讓我很欣賞，但是天馬行空后他們并不能很好地權(quán)衡取舍，選出產(chǎn)品真正需要的idea。
卓越的PM面試者頭腦風(fēng)暴的時候不僅給我idea，而且告訴我每個idea有什么trade off
真正讓我印象深刻的面試者不僅有好的想法，并且實實在在地告訴我每個idea能給我們帶來什么，失去什么。比如第一個idea能夠幫我們帶來新用戶，不過可能會煩到老用戶。第二個idea能夠幫我把已經(jīng)流失的用戶抓回來，但是對增加新用戶沒有什么幫助。然后他會告訴我，現(xiàn)階段我們這個產(chǎn)品最重要的是吸引新用戶，產(chǎn)生集群效應(yīng)，所以盡管第二個idea酷炫吊炸天， 集合了AI，機器學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)，VR，AR等等等，我們還是應(yīng)該做第一個idea。
只在乎自己管轄的產(chǎn)品功能
普通的PM面試者只在乎自己負責(zé)的產(chǎn)品
我曾經(jīng)讓一個面試者在Facebook Messenger上設(shè)計一個朋友在你生日的時候給你發(fā)生日GIF的產(chǎn)品。他告訴我，評價這個產(chǎn)品成功與否的標志是看生日GIF的使用數(shù)量。他說的沒錯，但是90%的面試者都是這么說的。
卓越的PM面試者的思考有產(chǎn)品總監(jiān)／首席產(chǎn)品官的高度
一個讓我高分錄用的面試者告訴我，她不僅會看生日GIF的使用數(shù)量，她還會看Messenger的其他數(shù)據(jù)。比如現(xiàn)在朋友可以給你發(fā)生日GIF送祝福了，他們是不是就不會在Messenger上發(fā)信息祝賀你了，或者你的好朋友是不是就不會在Messenger上call你祝賀你了。但是很多時候，一個好朋友一個字一個字敲出來的祝福信息，比GIF更有心意，所以對于整個Messenger產(chǎn)品來說，生日GIF的發(fā)送數(shù)量增加不一定是個好事情。這個面試者不只是把自己當(dāng)成是生日GIF的PM，她的思考方式更像是整個Messenger的產(chǎn)品總監(jiān)，遂hire之。
小試牛刀思考題
* 請你設(shè)計一個讓00后發(fā)現(xiàn)新音樂的產(chǎn)品。
* 你現(xiàn)在是Yelp（或者大眾點評）用戶點評這個板塊的PM，你怎么定義這個產(chǎn)品的成功指標？
* 你是一個短視頻UGC平臺的PM，你發(fā)布的新設(shè)計在測試階段讓用戶觀看視頻的每日平均時間增加了10%，但是平均每個用戶發(fā)布原創(chuàng)視頻的數(shù)量降低了5%。 這個新設(shè)計應(yīng)不應(yīng)該發(fā)布？
（本文僅代表個人觀點，與公司無關(guān)）
本文作者曲曉音，F(xiàn)acebook資深產(chǎn)品經(jīng)理，曾在Instagram、廣告、搜索等五個團隊領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品工作，現(xiàn)任Facebook視頻產(chǎn)品經(jīng)理。
我是Facebook的產(chǎn)品經(jīng)理，之前我創(chuàng)過業(yè)，也在Instagram和Microsoft擔(dān)任過產(chǎn)品經(jīng)理。我給Facebook面試過數(shù)不清的產(chǎn)品經(jīng)理，只有非常少的人能夠拿到offer。大多數(shù)時候，如果每個面試官都覺得這個產(chǎn)品經(jīng)理可上可下，那我們一定不會錄取他們。我們通常會問自己，這個人好到你會請假半天，開車到他家門口求他入職嗎？如果任何面試官都沒有這個沖動的話，我們沒必要錄取這個人。 其實大部分人都是挺好的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有什么硬傷，但是談不上出類拔萃，所以我們都拒絕了。今天的這篇文章，我就想講講卓越的產(chǎn)品經(jīng)理和普通的產(chǎn)品經(jīng)理之間，到底有啥區(qū)別。
痛點真實存在嗎？
普通的PM面試者假設(shè)他設(shè)計的產(chǎn)品解決的痛點是真實存在的。
我面試的時候經(jīng)常會讓面試者給我設(shè)計個產(chǎn)品，比如我會說，設(shè)計一個給00后看新聞的產(chǎn)品。普通的PM面試者會在白板上迫不及待地寫下”00后想看新聞”幾個大字，然后告訴我可以給00后做個短視頻新聞平臺，做個”鹿晗講特朗普”，做個00后的今日頭條。
卓越的PM面試者會先搞清楚用戶到底有沒有這個痛點。
卓越的面試者會停下來，先思考00后到底有沒有看新聞這個需求， 如果有的話，00后是不是真正需要一個單獨的看新聞的產(chǎn)品，用已經(jīng)有的今日頭條不行嗎，用微信不行嗎。他們并不會一開始就設(shè)計產(chǎn)品長啥樣，而是會告訴我他們打算采取什么方式用最快的速度驗證這個需求是不是真實存在。
長期的產(chǎn)品目標和短期的產(chǎn)品目標
普通的PM面試者會馬上給我一個產(chǎn)品指標，比如月活、日活
我以前讓一個面試者設(shè)計一個給年輕人找職業(yè)導(dǎo)師的產(chǎn)品，我問他怎么知道這個產(chǎn)品是成功的。他說，這簡單，你就看平均每一個用戶找到了幾個導(dǎo)師。這個面試者馬上給了我一個數(shù)據(jù)指標，這個指標很有道理，但是并不全面。
卓越的PM面試者會告訴我短期的小目標是什么， 長期的大目標是什么
同樣這個找導(dǎo)師的產(chǎn)品，真正特別好的產(chǎn)品經(jīng)理會分清楚長期的目標和短期的小目標。一個特別好的面試者告訴我，這個產(chǎn)品最重要的是幫助年輕人找到好的職業(yè)導(dǎo)師，從而幫助年輕人更好地提高自己，長期來看，我們可以看這個年輕人的薪水有沒有漲，和這個導(dǎo)師的聯(lián)系頻率，短期來看，我們可以看看每個用這個產(chǎn)品的年輕人找到了幾個導(dǎo)師。產(chǎn)品剛發(fā)布的時候，之前的這兩個指標都不重要，因為年輕人必須有導(dǎo)師搭理他們才會繼續(xù)用這個產(chǎn)品，所以其實更重要的是年輕人給導(dǎo)師發(fā)消息，百分之多少的導(dǎo)師回復(fù)了。
得到的代價是什么
普通的PM面試者頭腦風(fēng)暴的方式是給我20個idea
普通的面試者以為給我的idea數(shù)量越多，他們表現(xiàn)越好，因為他們是一個”有創(chuàng)造力的好PM”。他們的天馬行空讓我很欣賞，但是天馬行空后他們并不能很好地權(quán)衡取舍，選出產(chǎn)品真正需要的idea。
卓越的PM面試者頭腦風(fēng)暴的時候不僅給我idea，而且告訴我每個idea有什么trade off
真正讓我印象深刻的面試者不僅有好的想法，并且實實在在地告訴我每個idea能給我們帶來什么，失去什么。比如第一個idea能夠幫我們帶來新用戶，不過可能會煩到老用戶。第二個idea能夠幫我把已經(jīng)流失的用戶抓回來，但是對增加新用戶沒有什么幫助。然后他會告訴我，現(xiàn)階段我們這個產(chǎn)品最重要的是吸引新用戶，產(chǎn)生集群效應(yīng)，所以盡管第二個idea酷炫吊炸天， 集合了AI，機器學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)，VR，AR等等等，我們還是應(yīng)該做第一個idea。
只在乎自己管轄的產(chǎn)品功能
普通的PM面試者只在乎自己負責(zé)的產(chǎn)品
我曾經(jīng)讓一個面試者在Facebook Messenger上設(shè)計一個朋友在你生日的時候給你發(fā)生日GIF的產(chǎn)品。他告訴我，評價這個產(chǎn)品成功與否的標志是看生日GIF的使用數(shù)量。他說的沒錯，但是90%的面試者都是這么說的。
卓越的PM面試者的思考有產(chǎn)品總監(jiān)／首席產(chǎn)品官的高度
一個讓我高分錄用的面試者告訴我，她不僅會看生日GIF的使用數(shù)量，她還會看Messenger的其他數(shù)據(jù)。比如現(xiàn)在朋友可以給你發(fā)生日GIF送祝福了，他們是不是就不會在Messenger上發(fā)信息祝賀你了，或者你的好朋友是不是就不會在Messenger上call你祝賀你了。但是很多時候，一個好朋友一個字一個字敲出來的祝福信息，比GIF更有心意，所以對于整個Messenger產(chǎn)品來說，生日GIF的發(fā)送數(shù)量增加不一定是個好事情。這個面試者不只是把自己當(dāng)成是生日GIF的PM，她的思考方式更像是整個Messenger的產(chǎn)品總監(jiān)，遂hire之。
小試牛刀思考題
* 請你設(shè)計一個讓00后發(fā)現(xiàn)新音樂的產(chǎn)品。
* 你現(xiàn)在是Yelp（或者大眾點評）用戶點評這個板塊的PM，你怎么定義這個產(chǎn)品的成功指標？
* 你是一個短視頻UGC平臺的PM，你發(fā)布的新設(shè)計在測試階段讓用戶觀看視頻的每日平均時間增加了10%，但是平均每個用戶發(fā)布原創(chuàng)視頻的數(shù)量降低了5%。 這個新設(shè)計應(yīng)不應(yīng)該發(fā)布？
（本文僅代表個人觀點，與公司無關(guān)）
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