9月21日午間消息,據路透社消息稱,Facebook公司首席運營官(COO)雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在當地時間周三表示,由于越來越多人投訴自動化流程導致廣告商會購買“歧視性廣告”,Facebook公司將會在其廣告購買系統中加入更多“人工審核和監管”。
桑德伯格在自己的Facebook主頁上發布了一篇文章,其中表示,該公司將會對廣告客戶的定位選項進行更多人工審查,同時她還表示會進一步強化Facebook廣告系統。此前,曾有廣告客戶在Facebook平臺的自我描述上稱自己是“猶太人仇敵”。
ProPublica是一家非盈利性新聞組織,總部位于紐約。上周有報道稱,他們購買了Facebook廣告,并且通過“反猶太人”相關的關鍵字,成功對旗下目標用戶發送了廣告。此舉曾讓Facebook措手不及,甚至刪除了包括研究領域和工作相關的一些個人資料欄位,但媒體已經發酵,對Facebook公司的假道德提出質疑。
事實上,一旦人們把“反猶太”等詞語加入到自己的Facebook個人資料上,這些話題就會自動遷移到Facebook的廣告平臺上,就像“教育水平”或“工作崗位”等其他個人資料數據一樣,被營銷人員利用。
上周,Facebook公司已經針對ProPublica事件展開調查,并且已經暫停了某些目標功能使用。
桑德伯格本身就是一名猶太人,在她的主頁文章中寫道:“將那些仇恨歧視詞匯作為選項,已經是一個事實,顯然這是非常不合適的,也是我們的工作失誤。”
桑德伯格還補充稱,Facebook公司應該盡早發現這些不合適的功能。他表示,Facebook公司將會制定一個項目,旨在鼓勵Facebook平臺上的人直接向他們匯報其廣告系統中任何潛在濫用行為。
此前,美國律師已經批評過Facebook公司允許俄羅斯政客在2016總統選舉之前和之后購買美國政治廣告。但是,在桑德伯格最新發布的Facebook主頁文章中,并沒有提及和俄羅斯廣告相關的內容。