禍從口出，Snapchat正面回應
美國社交軟件“閱后即焚”（Snapchat）公司近日釀造了一場不小的輿論危機。一名Snapchat 的前員工曝光稱，公司CEO埃文·斯皮格爾曾表示“我們的軟件只給富人用，不向印度和西班牙這樣的窮國擴展業務。”
此言一出，印度立刻掀起卸載潮，Snapchat的APP在蘋果商店的評分也出現暴跌，下降到一顆星。就連同樣以Snap為公司名字前綴的Snapdeal也受到牽連，很多人看到Snap開頭的APP就閉著眼睛給了差評。
對此，Snapchat急忙展開危機公關。正面回應到，Snapchat軟件早已進入印度市場，而且擁有400萬用戶，這一事實足以讓所謂公司嫌棄印度窮、不屑于開拓印度市場的言論不攻自破。
公司聲明稱：“Snapchat軟件在網上免費下載，說不給印度人用純屬荒唐”并表示這只是“心懷怨恨”的前雇員的單方面說辭。那么問題來了，Snapdeal為何如此著急正面回應呢？
究竟在Snapchat的世界里，印度的位置在哪里？
要回答這個問題首先要了解一下，Snapchat的商業模式和盈利方式。按照該公司自己的解讀，Snapchat是一家圖像公司（camera company），它以視頻和圖像連接你我他。
Snapchat擁有1.58億日活用戶，每天產生25億條圖片或短視頻信息。據eMarketer于去年9月公布的預測，Snapchat在2017年的總營收有望達到9.35億美元。就像該公司自己宣傳的那樣。
“雖然我們的廣告業務還很年輕但發展非常迅速。截止2016年12月31日，我們記錄了4.04億美元營收。這一數字比2015年同期的5870萬美元上漲了6倍。2016年第四季度，Snapchat在每位用戶身上創造了1.05美元收入，遠高于15年同期的0.31美元。”
近日，eMarketer預測，Snapchat在2017年的廣告收入將達到7.7億美元，95%來自美國市場。到2018年，Snapchat的廣告收入中會有四分之一來自海外市場。
該公司自己也表示，網絡社交在全球的普及使得Snapdeal有機會接觸到不同市場的更多用戶，特別是那些受廣告主關注的移動廣告市場。
eMarketer的首席分析師Cathy Boyle就指出，Sanpchat弱勢的地方就是廣告是該公司唯一的盈利點。也正因為此，那些大型的海外移動廣告市場是Snapchat不能錯過的。
印度是不容錯過的移動廣告市場
發展移動廣告網絡需要三個不可或缺要素：1.大量的智能手機和優質的移動網絡或WIFI；2.網絡用戶熱愛視頻內容；3.廣告主愿意在上述方面投資大量資金。
在智能手機用戶方面。印度移動與互聯網協會（IAMAI）發布了一年一度的《印度互聯網報告》2016版，報告稱到今年6月印度互聯網用戶人數將達到4.65億。這份報告有很多有價值的信息與大家分享。雖然不同的機構的統計方式和統計標準存在差別，但不可否定印度已經是全球第二大手機市場，全球第二大智能手機市場以及全球第二大互聯網市場的事實。
隨著印度電信變革者Jio去年9月在印度電信業掀起大地震，印度電信業已經進入合并期。竺道認為，未來幾年的印度電信業將是巨頭競爭的局面，印度移動網絡的質量和價格上將有很大改善。印度龐大的智能手機群體和不斷改善中的移動網絡，這些都為印度移動廣告市場發展奠定了基礎。
在視頻內容的興趣方面。隨著手機資費不斷走低，越來越多的印度用戶開始在智能手機上觀看視頻。流視頻平臺巨頭NetFlix和Amazon Prime已經于去年正式進入印度市場。VOD服務商Vuclip曾于2016年1月發布的印度視頻市場研究報告指出，85%的印度用戶會在智能手機上觀看短視頻。大多數Snapchat的印度用戶是喜歡流行文化和品牌的千禧一代。中老年印度人則更更喜歡在WhatsApp交流和聊天群里分享視頻。
Experience Commerce近日發報告指出，印度網民在智能手機上觀看視頻的時間正持續增長，而人們對視頻平臺的選擇取決于視頻內容，觀看的內容則傾向于通信、社交、娛樂和新聞。
廣告投入方面。Experience Commerce的CEO SandipMaiti預測稱，印度移動廣告市場今年將達到10億美元。未來五年印度智能手機用戶有望達到8.2億，這樣一個飛速發展的手機市場給移動廣告業務非常大的發展空間。
但人們現在對印度的移動廣告市場還不宜過分樂觀，印度大多數廣告投入集中在電視廣告、報紙、戶外廣告牌等傳統領域，尚未有太多廣告主將資金用于移動廣告領域。無法忽視印度移動廣告業務未來的潛力，但它確實還處于萌芽階段。
竺道觀點：正像Snapchat向美國證監會備案的資料顯示的那樣。Snapchat的產品和商業模式非常依賴于目標市場的基礎設施和廣告市場發展程度，這些因素直接影響了Snapchat的產品表現、運營成本和盈利能力。Snapchat自己就指出，其產品將帶來極大的流量消耗。所以，公司的用戶多來自發達國家。因為發達國家的手機設備和網絡基礎設施通常更優質，這也意味著更便宜的網絡服務成本和社區運營成本。這或許是Snapchat只服務有錢人的流言的來源之一，但是如果說不在乎印度市場，竺道相信Snapchat的高層斷然不敢做出如此結論。在巨大的發展紅利面前，當前全球可以說沒有任何一家互聯網公司敢于輕言放棄印度市場。
本文來自竺道，部分內容來自于Yourstory、TOI等。
作者：張耀峰
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