“我們道歉。無論何時發生這樣的事情，我們都不希望它發生，而且我們會為此負責。”
在越來越多公司因為自己的廣告出現在極端言論頻道旁邊而決定撤下在 YouTube 上投的廣告之后，Google 歐洲區的商業和運營總裁 Matt Brittin 周一終于公開對此道歉。
撤下廣告的公司名單很長：瑪莎百貨、英國連鎖超市 Sainsbury 和 Argos、匯豐銀行、蘇格蘭皇家銀行、麥當勞、BBC、《衛報》、歐萊雅、奧迪、法國傳媒集團 Havas 等等。而且還有很多公司正在考慮也采取相同的措施。比如全球最大的廣告公司 WPP 和全球第三大廣告公司 Publicis 都在審查他們與 YouTube 的合作。
事情的起源是《泰晤士報》的一項調查，他們發現很多公司在 YouTube 上投的廣告都出現在了極端頻道旁邊，《衛報》為此號召抵制 Google，英國內閣還傳喚了 Google。隨后越來越多公司發現他們在英國 YouTube 投的廣告也有同樣的問題，迅速撤下了廣告。
Google 自然不希望嚇跑英國的廣告主們。英國是 Alphabet 在美國以外的最大市場，去年給Google 帶來了 78 億美元的收入，占到了 Alphabet 收入的 9%，而這 78 億大部分都來自于廣告業務。
除了道歉以外，Brittin 還承諾Google 會更好地控制廣告展示位置、審核可疑的內容。
現在Google 正在修改提供給廣告主和代理機構的功能，讓他們能更簡單輕松地控制自己所投廣告出現的地方。另外，Google 還打算修改允許投放廣告的視頻和網站的標準，比如提高標準，將那些有仇恨言論的視頻劃出可投放廣告區域的范圍。
Brittin 同時也強調說Google 的廣告工具在“大多數情況下”運行良好，說出現的問題是少數案例。但他拒絕回答Google 是否會調整審核政策、主動對 YouTube 視頻內容進行審核。現在他們以數量過大為理由，只對被用戶舉報的視頻進行審核。
不過，Google 大概需要盡早呈現出具體成效來留住他們的廣告主了。昨天，證券分析公司 Pivotal Research Group 將 Alphabet 股票從“買入”下調至“持有”等級，還把目標股價從 970 美元調整至 950 美元。
Pivotal Research Group 的分析師 Brian Wieser 表示：“總體而言，我們認為在英國營銷人員調整英國策略的同時，全球其他地方的營銷人員也會意識到這件事，現在出現的問題將會產生全球性的影響。”
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