微信又雙叒叕來故障了。
今日下午,有微信公眾號運營者向藍鯨TMT反映,其微信公眾號后臺文章全部被替換成非其平臺的文章,而發出的內容也全部被替換。
受此影響,微信公眾號“鳳凰財經”的微信內容全部被替換為養生內容,隨后文章被全部刪除。鳳凰財經也在微博公告稱,經溝通,確認為騰訊技術故障所致,并非被盜號。
同時,也有媒體遭到了本次事故影響。目前,微信公關團隊向藍鯨TMT表示,正在排查此問題,稍后會進行回應。
去年微信曾出現2次運營事故
去年11月,微信公眾號登陸頁面身份驗證二維碼出現問題,一直無顯示,而后騰訊公關總監張軍在微博表示,的確出現問題,正在進行緊急修復。
而微信在去年最嚴重的一回事故則是7月份,出現了微信公眾號文章無法打開和無法正常瀏覽朋友圈內容,發不出朋友圈也看不到別人的朋友圈,只能到對方用戶相冊內才能觀看。
隨后,騰訊公關總監張軍在微博回應稱,“出現小bug,正在加緊修復,在陸續恢復中,稍等片刻哈”。
他還稱,是網絡故障引起,部分mp鏈接打開和分享受影響,可能少部分用戶還有其他功能受限,并沒有大面積,但確實影響了一部分賬號,正在修復。
下午1:20分左右,公眾號故障已部分恢復,新浪科技實測公眾號文章已能正常打開。不過還有網友反饋稱,目前還存在微信無法登陸的故障。
2013年6月,微信公眾平臺發生3起宕機事故:
6月20日,微信公眾賬號服務頁面癱瘓。
6月22日,公眾平臺后臺無法跳轉。
6月24日,公眾平臺無法登陸。
2013年7月22日,這是微信最為嚴重的宕機事故,此次事故造成近7個小時的網絡中斷。后經微信官方確認,是上海一支施工隊挖斷了通信光纜導致華東數據處理中心的業務請求紛紛轉向華南和華北,進而導致全面癱瘓。
除此之外,在2014年春節期間,由于微信臨時推出搶紅包功能,形成巨大的流量,也導致微信出現短時間宕機。
根據騰訊Q4財報顯示,截止2016年3月底,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數已經達到8.46億,比去年同期增長30%。這個用戶數量使得微信成為僅次于Facebook的社交應用。
這不是微信第一次出“事故”,作為嚴重依賴網絡的互聯網業務,發生一些故障不可避免,也十分正常,不正常的是每次事故之后總會有各種奇怪的現象。
有分析人士認為,微信的故障雖沒有什么真正危害,但若微信被某種潛在商業因素通過技術手段滲透、綁架。微信如今已踏上商業化進程,涉及互聯網金融,未來風險效應可能會被放大。
微信頻現故障,均是Bug問題
怪事一:總以Bug為由回應媒體
微信上兩次事故的發生時間尤為相近,只有4天,一次是朋友圈分享故障,一次是微信公眾號和微信登陸故障。
但這兩次騰訊公關對媒體的回應卻都是,“服務器出現了Bug,正在修復”,作為現代基礎通訊的社交軟件來說,頻現Bug是最不應該的,并且時間相隔之近。
同時,也有人爆料說,微信是在內測公眾號直播功能,從而影響到正常的軟件使用。
其實,無論是否內測還是正真存在Bug,我們都希望一家互聯網企業做好自己的本職工作。如同三大運營商一樣,他們的本職工作就是保證用戶能夠正常通話和上網。
怪事二:微信出事,微博公告
微信與微博的關系路人皆知,在微博中很難發出對微信具有宣傳作用的文字,但每次微信出問題都是在微博上去發布,這是變相的承認微博是第一社交媒體?不懂!
怪事三:騰訊事故,卻怪運營商
2013年7月22日的網絡事故,就被各種力量暗示是運營商為警告騰訊而進行的“有意”破壞,這次,連微信自己都還沒找到原因所在,可已經有媒體在影射運營商使壞,真是刻意為之了。
運營商與微信之間確實有矛盾,這種互聯網公司的OTT業務對運營商傳統業務的沖擊十分嚴重,但是,運營商與微信之間也有唇齒相依的關系,微信出了問題,運營商也并非是可以竊喜。所以,盲目將責任推到運營商身上是一種憑空想象和不負責任的做法。
怪事四:微信出問題,用戶卻容忍
互聯網公司之所以會在網絡運營時出現比較大的事故,主要原因是互聯網公司的低成本運營商策略,與電信運營商的電信級服務相比,缺少設備和系統冗余,一旦出問題就會影響很大且修復較慢,而電信運營商的網絡幾乎已經達到了可以抵抗一般地震的程度。
不過,令人奇怪的是,電信運營商的電信級服務投入大問題少但卻被廣泛指責,運營商服務差幾乎成為了社會共識,而互聯網公司經常出問題卻能夠被社會輿論和用戶容忍,這是多么令人深思的問題。
我們可以假設,如果是運營商的網絡出了問題,一定會有非常快的媒體聲音,也會有相關的解釋與道歉,而微信的問題出了以后卻只是告訴大家出了問題,并沒有任何的歉意可致。
用戶與企業之間構成服務合同關系,并非必須有付費,即便用戶沒有付費,企業一旦承諾和接受用戶,也就形成了法律認可的合同關系。在這種情況下,服務出現問題,應當理性道歉。
當然,微信這樣的頻繁出問題,絕對不是一個玩笑就可以過去。因為,在這樣一次次的事故中,微信商業化的前景也在被消耗,特別是微信支付等的社會公信力也在降低。
這次,微信的事故又雙叒叕來了,讓我們猝不及防。