全球最大的商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)非LinkedIn莫屬，不過(guò)，全球最大的商家社區(qū)，你知道是哪個(gè)么？這是一個(gè)公眾并不太熟悉的社區(qū)——千牛，一個(gè)日活躍用戶800萬(wàn)的社區(qū)，當(dāng)然，也是阿里生態(tài)商家的工作臺(tái)。
外界都說(shuō)，阿里沒(méi)有社交基因，做不好社交。事實(shí)上，阿里至少有2個(gè)半非常成功的社交產(chǎn)品——釘釘算一個(gè)，千牛算一個(gè)，還有半個(gè)是阿里內(nèi)網(wǎng)“阿里味”，釘釘是工作溝通工具，千牛則是商家工作臺(tái)。
關(guān)于“千牛”有兩件事，可以看出它的價(jià)值。
第一件事，千牛為螞蟻金服旗下網(wǎng)商銀行做了一個(gè)十分成功的路演。
從8月30日至10月17日，在新金融助力雙11的活動(dòng)中，網(wǎng)商銀行為96萬(wàn)小微商戶累計(jì)提供了343億元的貸款。在8月30日、9月30日、10月17日網(wǎng)商銀行通過(guò)千牛進(jìn)行了三次助力雙11貸款，累計(jì)貸款支用超過(guò)30億，是平常網(wǎng)商銀行貸款的一倍之多，創(chuàng)造了真正的“雙11貸款日”。其中10月17日，網(wǎng)商銀行行長(zhǎng)俞勝法親自在阿里千牛平臺(tái)向商家發(fā)放貸款超10億，1天時(shí)間超過(guò)100萬(wàn)人次觀看直播。
互聯(lián)網(wǎng)金融的魅力在于“八二法則”——傳統(tǒng)金融是“二八法則”，專注大客戶大企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)新金融是“八二”專注小微客戶，聚沙成塔。新金融之所以能夠觸達(dá)傳統(tǒng)金融無(wú)法觸及的小微企業(yè)，核心在于互聯(lián)網(wǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)之外，更重要的還要精準(zhǔn)，網(wǎng)商銀行的此次放貸在“千牛”的支撐，很給力——事實(shí)上，世界上從未有一個(gè)銀行的行長(zhǎng)一天可以見(jiàn)到數(shù)百萬(wàn)客戶，網(wǎng)上銀行的行長(zhǎng)俞勝法做到了，借助的便是阿里“千牛”商家平臺(tái)，接近零成本與客戶互動(dòng)，一秒鐘完成風(fēng)控評(píng)估，低碳環(huán)保。
這才是真正覆蓋中小企業(yè)的普惠金融。
網(wǎng)商銀行的直播放貸，只能說(shuō)是“千牛”小試牛刀。試想下，幾乎全中國(guó)的包括海外的淘寶、天貓等賣家、淘寶達(dá)人等都活躍在“千牛”，這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值空間，可想而知。
“千牛”一詞，出自《莊子·養(yǎng)生主》“（庖丁）所解數(shù)千牛矣而刀刃若新發(fā)于硎”，“千牛”作名字，寓意希望千牛成為賣家隨身攜帶的管理利器，讓賣家做生意更輕松，庖丁解牛，游刃而有余。
前不久，馬云在云棲大會(huì)上提出新“五通一平”理念，其中新零售一直是阿里巴巴商家事業(yè)部和千牛著力于去打造和落地的——未來(lái)的商務(wù)都將是電子化的，而“千牛”要做的，就是提供一個(gè)以電子化手段幫助商家提升效率的工具和平臺(tái)。這個(gè)社區(qū)里，商家能夠解決包括供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、廣告投放、客服、資金等一系列問(wèn)題。
“千牛”的定位，很阿里，就是“讓天下沒(méi)有難做的生意”。目前“千牛”每天有800萬(wàn)日活用戶，已經(jīng)成為世界上最大的商業(yè)app。這個(gè)平臺(tái)一步一步從原來(lái)的基本工作臺(tái)變成開(kāi)放式的操作系統(tǒng)，變成媒體的門戶，現(xiàn)在提供直播、資訊等各種綜合服務(wù)。與微信一樣，它也從簡(jiǎn)單的即時(shí)通訊，一步步擴(kuò)容擴(kuò)充，成為一個(gè)活躍社區(qū)，只不過(guò)，“千牛”的基因是商業(yè)效率。
可以說(shuō)，“千牛”的成功，也是對(duì)“阿里沒(méi)有社交基因”質(zhì)疑的回應(yīng)。但“千牛”的出現(xiàn)，也絕非偶然——說(shuō)到底，阿里的B2B業(yè)務(wù)其實(shí)是B2B2B，而淘寶、天貓、聚劃算，則是B2B2C，既然是平臺(tái)，意味著阿里既要服務(wù)好消費(fèi)者，更要服務(wù)好商家。
“千牛”對(duì)螞蟻金服而言，戰(zhàn)略重要性不言而喻，這是網(wǎng)商銀行最重要的渠道之一，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，也是中國(guó)零售事業(yè)群的根本，還是那句話，天貓、淘寶、聚劃算的成功，需要商家的支持。
阿里前CEO衛(wèi)哲前不久講的一個(gè)故事，或許能夠讓你進(jìn)一步了解“千牛”的重要性：
“進(jìn)入阿里之后，馬云有一次就問(wèn)我：‘B2B英語(yǔ)怎么說(shuō)？’，我說(shuō)這個(gè)不就是BUSINESS TO BUSINESS嗎？但是馬云卻說(shuō)不對(duì)，B2B其實(shí)是BUSINESS PEOPLE TO BUSINESS PEOPLE。B2B不是企業(yè)對(duì)企業(yè)，而是商人對(duì)商人。
我為什么在開(kāi)頭要說(shuō)這個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題會(huì)貫穿我今天講的所有內(nèi)容。我非常贊成馬云的這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀冏鯞2B，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，首先要想到去滿足企業(yè)的需求，而企業(yè)的需求，無(wú)論產(chǎn)品或者服務(wù)，落到根上，肯定還是商人的需求。
在阿里的幾年，阿里股價(jià)從之前四十多港幣跌到幾塊港幣，馬云都沒(méi)有給我打電話，但有一次，為了一件事，馬云卻半夜給我打了電話。
當(dāng)時(shí)，阿里的網(wǎng)站上有個(gè)叫做商人社區(qū)的欄目，這個(gè)欄目主要定位是用于商人的觀點(diǎn)和資訊的交流和碰撞，我一開(kāi)始也沒(méi)覺(jué)得有什么價(jià)值。但因?yàn)檫@個(gè)欄目放在阿里網(wǎng)站的首頁(yè)，而且位置非常醒目，我們的一些年輕同事就說(shuō)，哎呀這個(gè)位置干嘛放這個(gè)呢，要是賣廣告豈不是更好，一天200-300萬(wàn)人民幣，幾乎無(wú)成本，每年可以無(wú)成本賺得上億利潤(rùn)啊，于是我就聽(tīng)了這些同事的意見(jiàn)，把這個(gè)地方給了廣告，把商人社區(qū)轉(zhuǎn)而放到首頁(yè)一個(gè)不顯著的位置。
沒(méi)想到馬云因?yàn)檫@件事在夜里給我打電話，在電話里他很大聲的說(shuō)：‘衛(wèi)哲你把這個(gè)位置變成賣廣告的區(qū)域了，你不想活了！公司不想活了！上市壓力把你逼瘋了！’我一開(kāi)始對(duì)此還不太理解，商人社區(qū)有這么重要嗎，沒(méi)有必要放這么顯著的位置吧。但馬云卻說(shuō)，B2B本身交易行為是低頻率的，商人不可能天天都能做成生意，但是天天來(lái)這里逛逛，互相交流一下是可能的，所以商人社區(qū)放在這么醒目的位置是很有必要的”。
曾經(jīng)的商人社區(qū)也就是“千牛”的雛形與初心。
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