左為阿里旅行副總裁鄭偉斌，右為釘釘創始人陳航
從2.0版本開始，釘釘已經從企業IM通訊走向企業內部協同，不久前新上線的3.0版本，更是將觸角伸到了企業外部協同。一直以來，釘釘都在從輕到重地推動企業移動化辦公。當然，移動化辦公只是技術手段，真正的目的在于提升企業工作效率。
10月11日，釘釘宣布在產品中新增“企業服務”，涵蓋企業員工的差旅報銷、訂餐、用車、健康、社保等方面的服務。釘釘的新目標是——成為一個企業員工服務的新入口。
完全可以用“無紙化”來描述在釘釘平臺上完成員工服務的最大特色。
比如，以前訂票、訂房可能是在航空公司官網、攜程這樣的平臺完成，加班餐可能是在各種外賣平臺上預定，加班打車可能是員工通過神舟專車、滴滴打車這些App叫車，企業采購往往是在天貓、京東等大型電商平臺上完成......上述幾項工作不可避免的都要統一貼發票報銷。
差旅報銷，可以說是企業在員工管理上存在痛點最多的一個流程。如果你是上班族，一定對以下的場景不陌生：首先提交出差申請，然后按照差旅標準自己墊錢預定酒店、機票，打印行程單、發票，回來之后按照公司的要求貼好發票、寫清明細，交由直接領導、財務審批......最后經過漫長的等待才能領到報銷款，整個流程走下來要30天。
釘釘在接觸了大量中小企業之后發現，越是服務做得好的公司，員工的幸福感越高，工作效率也會隨之提高。不過顯然，傳統的報銷流程太過冗長。最好的解決辦法就是企業直接付費，省去員工出差回來的報銷流程。
釘釘創始人陳航告訴記者，“阿里員工的商旅、公務用車等功能都在手機端快速完成，無需員工墊資、貼發票、算賬報銷。”
現在，他想把這樣的服務分享給外部企業：新版的釘釘平臺，已經把常見的、跟報銷相關的服務整合起來，員工通過釘釘里面的差旅、訂餐、用車就可以實現一鍵預定，標準以內的全部走企業賬戶，超出的部分自己支付——把一切服務交給工具、替代人工。
在釘釘此前的版本上，員工填寫出差申請交由領導審批，差旅服務就已經完成閉環。新版上，在一項出差審批通過后，員工可以根據自己的出行安排預定機票和酒店，產品界面頂端會顯示公司的差旅規定，阿里商旅會篩選出符合要求的航班，優先推薦價格最低的航班。
選好后點擊企業支付，直接從企業賬戶扣款，瞬間就可以完成。現階段，所有通過企業賬號預定的航班，都可以免費享受VIP貴賓服務，同時也有不少酒店給出了更加實惠的釘釘專享價。預定成功后的酒店、機票／火車票都會自動生成卡片，員工可以直接操作退改簽。
這樣的產品設計不僅僅是為了給企業員工一個好的體驗，更重要的是可以嵌入阿里系的多個垂直服務。新版的釘釘，越來越像阿里移動端的入口，阿里生態中跟企業辦公相關的服務也因此多了一個輸出口。
背后提供機酒預定、外賣訂餐、用車、企業采購的合作伙伴分別是，阿里旅行、餓了么、神舟專車、滴滴出行、易到用車（即將接入）、天貓采購。所有的互聯網公司都在為獲取流量使出渾身解數，作為移動端企業級應用入口，釘釘也將為合作方帶去企業用戶。阿里旅行副總裁鄭偉斌預計，半年內釘釘上會有近50萬家企業組織使用“阿里商旅”。
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