測試了20個月之后,Facebook的企業版終于宣布正式上線了。
Facebook于本周日正式上線“Workplace”服務。這意味著這個全球最大的社交網絡將正式進軍企業社交網絡領域。據網易科技報道,過去很多公司明文規定上班期間不許用Facebook ,現在它要光明正大進軍互聯辦公領域了。
在正式發布之前,這個產品已經在一些企業進行封閉測試長達20個月,當時這款軟件名為Facebook at Work。據36氪此前報道,企業版的頁面設計和 Facebook 十分相似,以便于員工快速上手。在賬號體系上,企業版和Facebook也是打通的,員工可以使用 Facebook 賬號登陸 Facebook At Work/ Workplace,但兩個賬戶內的信息是分開的,工作與個人社交不會混在一起。
不過,目前已經有許多企業通訊工具供創業者選擇,比如Slack、Salesforce 的Chstter ,微軟的Yammer 和Teamspace,Atlassian 的 HipChat,還有Canvo和 Jive等企業溝通協作平臺類產品。
作為企業社交領域的一個后來者,Facebook準備要怎么殺出重圍?
將擁有跨企業工作共享空間
產品的設計、用戶體驗當然是非常基本的一個維度。
具體功能方面,據Facebook介紹,Workplace有移動版和PC版,具有Facebook的一些基本功能架構,比如新聞流、群組聊天和直播功能,還有熱門推薦。Facebook表示這可以讓企業員工們遠程實時開會,或者用Facebook Live直播某場展示。(Facebook確定這不是幾乎所有社交軟件都是的語音和視頻功能通話嗎……)
當然,Facebook還是為Workplace設計了一些特有的功能,比如帶有分析功能的控制臺、通過一個賬號可以登錄多個系統、還有專門的身份識別系統,讓公司更輕松地將Workplace與其現有的IT系統集成。
workplace控制臺界面
Facebook還發布了一個多企業群組服務(Multi-Company Groups),這是一個共享空間,讓來自不同組織的雇員可以一起協同工作。它表示,這個功能讓人們可以安全地與本公司之外的人合作。這個服務將會在幾周內上線。這意味著Workplace不僅僅是服務于企業內部的溝通協作平臺。Techcrunch還將此舉解讀為,Workplace不僅將使用人群瞄準白領/伏案工作者和“腦力工作者”,還有為企業客戶提供設備維修的服務行業從業者,他們以前在工作之外可能經常使用Facebook,卻很少使用企業數字協作工具。
重視產品在傳統行業的使用情況
據Techcrunch報道,Facebook實際上延遲了Workplace的上線時間。Workplace的負責人Julien Codorniou表示,因為他們希望讓這個服務完全獨立于Facebook,他們需要測試產品,同時獲得作為一個Saas提供商可能需要的所有證書。Workplace還加入了美國/歐盟的隱私保護聯盟。
另外一個原因,跟其所瞄準的公司類似和目標客戶有關。跟許多初創時主打中小企業協作的工具不同,Facebook同時希望了解傳統行業。 “我們想要看看,它在非常傳統(conservative)的行業和政府機構中的使用情況。” Julien Codorniou說,“我們必須在不同的地區和行業中測試這個產品,尤其是在最傳統的行業中,它被用得怎么樣。”
2015 年 1 月,Facebook At Work 開始在 100 家公司里進行試用,9 個月后又進一步擴展了試用范圍。目前,它的客戶包括有著3.6萬員工的挪威電信、100萬員工的蘇格蘭皇家銀行、法國達能集團(100萬員工)、星巴克(23.8萬員工)和在線酒店預訂網站Booking.com(1300名員工)。此外,還要很多非企業組織也是它的客戶,包括英國皇家國家盲人協會、牛津饑荒救濟委員會,和新加坡政府技術局。
據報道,Workplace的用戶已經增長到了 525 萬。Facebook方面表示,在全球范圍內,已經有超過1000個組織使用Workplace,使用人數多人的五個國家是印度、美國、挪威、英國和法國。
按月活用戶階梯級收費
除了在產品設計方面要花點心思之外,Facebook的另一招可能是常見的低價策略。
現有的很多企業社交軟件有比較常見的商業模式是按企業內部人數收費;或者按使用到的功能收費等。但Workplace會給所有客戶提供一樣的功能,然后根據月活用戶數量收費。換言之,使用人數越多越優惠:前1000個人每人每月3美元,下一梯級(第1001個到一萬人)每人每月2美元,一萬人以上每人每月1美元。
傳統的Facebook社交是通過流量和廣告獲取收入,今年第二季度財報顯示,Facebook在營收絕大部分來自于移動廣告(占84%)。正如36氪此前報道,Workplace將幫助 Facebook 擴展其收入來源,避免其僅依靠單一的廣告收入。
雖然Facebook沒有透露Workplace具體的預期收益,但企業社交似乎是個很有前景的市場。信息調查公司IDC表示,未來企業社交網絡市場發展迅速,整個市場所創造的收入將從2015年的17億增長到2019年的35億。
據36氪報道,巨大的活躍用戶規模(最新數字超過17億)可能會給Facebook帶來有利的開局,并且快捷的賬號、統一的頁面,能夠免除企業和員工很多困擾。但分析師表示,企業內部通訊跟大眾社交并不一樣,Facebook 或許需要一些努力才能在企業市場贏得地位。
Gartner個人技術研究總監布萊恩·布勞(Brian Blau)指出。市面上已經有不少的企業社交軟件工具,但還沒有一款能夠真正帶來變革。“它是否會成為市場變革者,現在還不好說。”換言之,現在估量Workplace的影響還為時尚早。