剛拿到 18 億美元 F 輪融資的閱后即焚應用 Snapchat,似乎要處理一些平臺上年輕用戶的情緒問題。
和當年以大學生用戶為主的 Facebook 一樣,Snapchat 花了 5 年時間變成美國青少年手機上最火的 APP 之一,擁有 1.5 億活躍用戶,估值 160 億美元。而現在擺在它面前的是一個成功社交平臺躲不開的問題:人口“老齡化”。
根據互聯網流量追蹤分析公司 comScore 的最新數據,Snapchat 正在“打入主流市場”,在所有 18-24 歲的智能手機用戶中,使用 Snapchat 的人占 68%(這很正常)。
值得注意的是,在全美 25 ~ 34 歲的智能手機用戶中,大約有 38%的人在使用 Snapchat,在 35 歲以上的智能手機用戶中,Snapchat 的滲透率為 14% 。而三年之前,這兩個數字僅僅為 5% 和 2%。在中年人群中,Snapchat 的滲透率越來越高。
數據來源:comScore /圖片來自華爾街日報
造成這個情況的原因有可能是 Snapchat 新引入的功能。這其中包括有點類似朋友圈的 “Stories”,和一般會消失的內容不一樣,在“Stories”存儲的照片和錄像能保留 24 小時,供選定 Snapchat 好友瀏覽。
已經有一些用戶在網上抱怨朋友的爸媽注冊了 Snapchat “這片凈土”,不管他們是好奇孩子網絡社交生活的父母,還是那些嘗試新平臺的專業人士,數字在上升。
今年 1 月,很多美國人都在戶外廣告牌上見到了這個明黃底色的小幽靈,這些針對大眾媒介的廣告投放是 Snapchat 渴望更多用戶的訊號。
一直以來,Snapchat 的賣點都是年輕用戶的集中場所,也是它受廣告主青睞的原因,年長用戶的涌入意味著平臺上的內容可能在悄悄變化。對此,它的前輩 Facebook 經歷了從垂直平臺成長為全民互聯網工具的過程,2013 年諸多青少年拋棄 Facebook 涌入其他 APP(比如 Snapchat)時,Mark Zuckerberg 就曾表示:我們的酷勁已經完蛋了。
2013 年前后,Facebook 流失了不少年輕人用戶。在 2011 年到 2014 年之間 Facebook 不同年齡段用戶的人數變化是這樣的:13 ~ 17 歲的用戶下降了 25.3%;18 ~ 24 歲的下降了 7.5%。與此同時,35 ~ 54 歲的用戶上升了 41.4%;55 歲以上的用戶上升了 80.4%。35 ~ 54 歲的用戶群體代替了 18 ~ 24 歲群體變成了人數最多的一個用戶群。
盡管如此,更多的用戶總是好的。根據 comScore 的報告,現在 Facebook 是 35 歲以上的美國網民中滲透率最高的社交平臺(甚至高于主打職業社交的 LinkedIn),去年它的利潤達到了 37 億美金。同樣是比較主流的社交平臺,Twitter 的用戶群體相較于 Facebook 都要更加年輕化一些。
美國投資銀行 Piper Jaffray 的分析師 Gene Munster 評論稱:“為了實現可真正兌現的增長,你不得不吸引更多用戶,即使‘新人’可能會疏遠一些青少年。” Snapchat 在這方面的優勢在于,它較 Facebook 更封閉的社交環境讓新人涌入造成的沖擊稍微小一些。
如果 Snapchat 想和行業頂尖的社交平臺競爭,走向全年齡段是不可避免的。
Snapchat 聯合創始人 Evan Spiegel,他曾拒絕了 Facebook 的 300 萬美元的收購請求
Snapchat 從 2015 年下半年開始進行一些營利性的舉措,比如和大型出版商合作一些生命周期僅有 24 小時的訂閱內容、賣濾鏡廣告、承辦一些品牌活動。然而,過于封閉和強調隱私的平臺屬性讓廣告效果監測和銷售轉化一直不甚理想,導致 Snapchat 對廣告主的吸引力總是不如 Instagram。
那些平臺上的大多數趣味性功能此前都是為迎合年輕人口味而設計,從網上開始出現的一些“教學貼”來看,年長用戶仍然需要付出一點學習成本。
如果 Snapchat 最終能吸引足夠的“成年人”,它就必須開始重新思考自己的定位了,是變成一個互聯網生活中必須存在的工具,還是守住那些熱衷閱后即焚的年輕人。
誰又會成為下一個年輕人社區?