思科和 IBM 今天宣布合作，將人工智能Watson部署到辦公和企業(yè)級軟件中。
這次協(xié)作意味著思科和 IBM 將會彼此整合、匹配各自功能服務(wù)，很可能會為企業(yè)級工作任務(wù)平臺推出一款全新的聊天機器人。這款聊天機器人將會被用于集成聲控軟件、自動執(zhí)行日常工作任務(wù)，甚至可以幫助用戶從各種繁瑣的 App 和數(shù)據(jù)庫信息搜索操作中解脫出來。
本次思科和 IBM 的合作，也反映出行業(yè)內(nèi)對企業(yè)級聊天機器人的需求在不斷增長，更重要的是，這兩家公司希望能夠聯(lián)手對抗其他競爭對手，包括 Slack、Yammer、微軟旗下的 Skype、以及 Facebook 企業(yè)聊天客戶端Facebook at Work。
IBM 協(xié)作解決方案部門總經(jīng)理 Inhi Cho 表示：
如今，很多企業(yè)協(xié)作平臺工具都提供了大量功能，但諷刺的是，這樣做反而降低了員工的工作效率。通過技術(shù)整合，IBM 和思科可以理解、強化企業(yè)團隊的工作方式，IBM-Cisco 下一代協(xié)作工具可以培養(yǎng)創(chuàng)新、驅(qū)動生產(chǎn)力。我們的解決方案里融合了人工智能分析和認知技術(shù)，可以根據(jù)具體工作情況判斷工作優(yōu)先級，讓用戶執(zhí)行正確的工作行為操作。
據(jù)悉，雙方合作將會從應(yīng)用整合開始，其中包括思科的聊天 App 和視頻會議工具 Spark 和 WebEx、IBM 電子郵件客戶端 Verse、以及 IBM 聊天應(yīng)用 Connections。
IBM 在一份聲明中提到：
雙方合作的目標，就是希望能夠進一步簡化協(xié)作辦公，IBM 在數(shù)據(jù)分析、人工智能 Watson、電子郵件和社交協(xié)作上擁有豐富經(jīng)驗，而思科則可以提供商務(wù)消息、會議和電話協(xié)作解決方案。兩家公司將會發(fā)揮各自優(yōu)勢，設(shè)計聯(lián)合解決方案，基于每個不同的員工角色、歷史工作模式和當前工作任務(wù)，根據(jù)工作環(huán)境提供工具、應(yīng)用、文檔、行為分析等支持，幫助企業(yè)用戶提高工作效率，用更少的時間做更多工作。
同時，人工智能 Watson 將會支持 IBM-Cisco 解決方案，利用一個強大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供支持。舉個例子，在思科視頻會議上，某個金融顧問與高凈值投資人會晤，此時 Watson 可以提供實時顧問建議、并提供任務(wù)處理服務(wù)。此外，文件還可以被安全存儲在 IBMConnections 里面，并通過 WebEX 無縫傳輸分享。
如今，企業(yè)員工平均每隔 11 分鐘就會收到工作干擾，并且需要 25 分鐘才能重新專注到工作職責。因此，IBM 和思科計劃打造一個更鼓舞人心、更具生產(chǎn)力和數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作平臺，提高企業(yè)員工工作效率。
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