前幾天 36 氪接到消息稱，監管部門最近加大了對通信市場經營秩序的整治力度，工信部將叫停非運營商資質的所有個人免費通話服務，市面上涉及的產品包括，釘釘、易信、來電、企業微信、云之家等。
而就在剛剛，釘釘官方微信號發布了 “關于商務電話權益變更的說明”，如下圖所示：
在變更聲明中，釘釘取消了原有的 “一對一商務電話”， 轉而加大了 “電話會議” 方面的優惠力度。該變更將于 7月1日 正式執行。
“電話會議” 取代不了 “商務電話”
需要區別的是，“商務電話” 不同于 “電話會議”，釘釘的商務電話實質是 PSTN 業務，即用戶在 App 內呼叫后落地到手機，走的是運營商網絡，而電話會議則是雙方都在 App 內進行，雙方完全走互聯網協議。
據悉，這不是工信部的 “拍腦袋” 決定。在過年前，三大運營商就向工信部提交了相關問題的說明，經過幾個月的調查和討論，工信部終于做出了叫停決定。工信部這次叫停的重點放在企業級應用，因為他們多以商務電話為名，提供給用戶時長不等的免費通話。工信部給的期限是未來 10 到 15 天。
不過比較有意思的是，工信部昨日剛表示，鼓勵相關企業持證合法經營，為用戶提供更好的語音聲音和服務。當時有分析人士稱，工信部這一表態也可視作對相關傳言的辟謠，目前多數主流通信軟件都是合法持證企業。
但，從阿里釘釘剛發布的公告來看，分析人士所謂的 “辟謠”，只是我們理想化的過度解讀。
其實這也沒什么奇怪的。拿中國移動為例，2011年 至 2013年，用戶 MOU (平均每戶每月通話時長) 分別為 525 分鐘、512 分鐘、486 分鐘，而對應的話音收入則分別為 3640 億、3680 億、3556 億，收入遞減。此時再加上企業免費電話一攪和，勢必會讓盤子里的奶酪被吃的更快。
“商務電話” 叫停的背后牽扯
叫停免費電話看似是只是少了一個功能，但對釘釘等企業級應用或許不是。此前在《班聊 CEO 論微信、釘釘：“人的工作和生活是不能混在一起的。”》一文中，班聊 CEO 喬月猛表達過這樣的觀點：
IM 產品用企業數來衡量是不太準確的，還是需要看最終 C 端的活躍使用者。
釘釘背靠阿里對外鋪張速度確實很快、知名度也蠻大，但留存用戶很大程度依靠的是 “免費電話” 這項功能，這樣，吸引的用戶多會是像物流人員之類沒有固定工作場景的低質量用戶。
按照這個判斷，叫停免費電話后，釘釘的用戶增長應該會遭遇一定的挫折。
但是近期 36 氪在報道《Tower 完成 2000 萬元 A+ 輪融資》時得知，釘釘的主力用戶可能不是我們所熟悉的互聯網企業，而是想要轉型 “互聯網＋” 的傳統企業，他們往往財力雄厚，員工人數眾多，要求也沒有互聯網企業那么繁瑣。所以，才會在 3 個月內給 Tower 導流了 200 多萬新用戶。
如果按照這個邏輯，叫停免費電話似乎對釘釘也沒有太大損失。
有媒體采訪了釘釘相關工作人員，得到的回應是：
未來所有個人商務電話將全部被取消。而這一調整背后產生的影響，暫時無法評估，并在數據層面突出。而具體的影響數據統計后續將逐步對外透露。
但我們不要忘了，可以實現 “免費通話” 不止釘釘，如易信、企業微信等應用都位列榜單。所以，接下來應該會聽到更多的聲音。而這一領域最成功的玩家是 Skype，也是第一批全球免費的語音通話軟件，目前擁有超過 3 億的活躍用戶。
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