知乎是中國互聯網“知識密度”最高的地方,經過5年發展,2016 年知乎用戶數量已經到了 4000 多萬。此時的知乎正站在一個十字路口上,手握大量的流量和充分的影響力,但仍然不知道如何盈利。
在今年愚人節前夕,基于微信開發的付費問答產品“值乎”上線。它在社交網絡中的瘋狂傳播,以及“付費得到真相”的形式,讓人們看到了知乎“知識變現”的潛力和方向。此后,“值乎”2.0和3.0陸續推出,知乎圍繞知識變現做出了不同形態的新嘗試。
6月14日,知乎發布全新的“值乎公眾號工具”,把“值乎”免費提供給微信公眾號運營方。為什么知乎有底氣把一個正在健康發展的產品完全免費提供?在這背后,知乎是哪兒來的自信,打的又是什么樣的算盤?
“值乎”的產品設計體現了對知識和用戶的尊重
通過推出“值乎”,知乎讓知識變現在2016年上半年成為一個熱門的話題。這與“值乎”產品設計上的閃光點密不可分。
最簡單粗暴的知識變現方式,就是在文章上面放一個二維碼。在知乎獲得騰訊戰略投資之后,放個二維碼指向跟騰訊相關的產品,本來不是什么難事。但是,這樣只是一種粗放的經營,而且會降低讀者的閱讀體驗。事實證明,人們需要一種更切合這些知識分享過程的變現方式,不僅僅是簡單的看文打錢,付費路徑也要做到自然而然,“潤物無聲”;此外更要讓用戶產生切實的需求甚至依賴。
在今年愚人節發布的“值乎”1.0,消息的形式是一條不過幾行字的鏈接,一個引人眼球的標題,一個“打碼”被遮蓋的答案。被遮蓋的部分需要付費觀看,付費看到了答案之后,你可以選擇“值”,把錢直接轉給發布這條消息的人;或者選擇“坑”,這筆資金會直接捐給值乎程序員買格子襯衫。
知識本身是聰明的,接收知識的人也不傻,他們會本能地排斥赤裸裸的商業行為,所以要想讓知識變現,必須走腦子,也必須走心——從心理上尊重用戶,并且減少復雜的流程和環節,對用戶少一些干擾。通過充滿睿智和幽默的產品設計,“值乎”贏得了用戶的一致好評。
此后,“值乎”演變為文字刮刮樂(值乎1.0)、付費問題懸賞(值乎2.0)、付費語音問答(值乎3.0)三種形態。三個版本的“值乎”沒有產品形態的高下之分,都算是知乎對于有價值內容付費不同形式的探索。
用戶的活動也跟著一起塑造了“值乎”的內容屬性。一些稀缺的信息,資源,擁有巨大影響力的名人大V,都找到了比較簡單的方法,讓最需要這些信息的人與之相互匹配。隨著高考結束,“值乎”值乎還上線了“選專業”頻道。對于目前剛剛結束高考,正在準備填報志愿的數量巨大的大學生群體,不能不說是個福音。
能自我造血的知乎有引領知識變現的資本
5年來,公平地說,知乎已經錯過了很多東西。在知乎之前,已經有公司嘗試吸引有知識背景的人們貢獻出自己的時間,為他人收費解答問題。這種方式實際上吸引了很多的知乎大V過去開設賬號,人們也懷疑為什么不是知乎最先開通這類服務。
雖然起步相對晚了一些,競爭對手一直不離左右,但是實際上,對于培養大V們成長,并且依然手握這些資源,仍然具有新鮮的造血能力的知乎來說,他們并不怕自己變現的環節稍微落后于人。
“值乎”和其他知乎系列產品的背后,依托的是整個知乎社區,這里有大量的優質職業用戶和更廣闊的內容消費者群體。通過問答這一基礎產品形式,和之前五年時間的社區積累,知乎社區已經初步具備知識商品化的供需關系,有可能實現生產——消費的閉環。
知乎積累了大量能持續生產內容的優質職業用戶,這是知乎內容的生產主力軍。用戶通過問答,文章和專欄生產知識,展現個人的專業技能。某種程度上來說,知乎不僅是中文互聯網的知識寶庫,更成為一個重要的消息來源,成為一些重大事件發生和發酵的集散地。
知乎的高質量問答吸引了不斷加入的內容消費者,人們習慣性地用知乎代替百度,去搜索一些問題的答案。用戶日均在知乎搜索行為超過5000萬次,這一數據能夠驗證出用戶有廣泛的內容需求。
知乎本身有現成的知識供需關系,并且能實現自我造血,因此比市場中任何同類競爭對手,都更加具備知識變現的優勢。
為有價值信息付費:推動觀念變革的重要性
知乎用了5年的時間來探索合適的知識變現模式,這體現出知乎團隊在面對金錢激勵問題上的小心謹慎,體現出對自身品牌的愛惜。
在早期的知乎,很多內容生產者和消費者認同,即使在沒有物質激勵的情況下,也應該有一個良好的平臺來分享彼此的知識、經驗跟見解。雖然沒有看得見摸得著的收益,但是比如收獲高質量的人脈,結識有共同興趣,從事相同職業的朋友,接到單子,找到工作,找到創業伙伴等等,何嘗不是一種收獲呢?
作為在知乎無私奉獻的價值回報,知乎為他們提供了各種各樣人生的新機會。同時,回答者對自己答案的梳理,也是消化知識,自我成長的一個過程。現在,知乎為用戶提供了越來越多的直接依靠知識“變現”的方式,但免費分享帶來的收獲并未因付費的出現而動搖,付費問答提供了個性化,定制化的新可能,兩者其實是不沖突的。
實踐已經證明,不能空談知識擁有者的貢獻,百分之百地排斥商業化因素;必須允許一部分目的明確的知識變現者,存在于知乎這個平臺上。因此,為有價值信息付費,日后必將成為一個觀念上的革新,成為用戶和站方的新的共識。知乎已經日益體會到了推動觀念變革的重要性,而這是需要所有內容創業者攜手來做的,并不一定要拘泥于某個平臺。
一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。當大家培養起“為有價值信息付費”的消費習慣之后,知乎自身社區多年的積淀,就會發揮更大的優勢。無論知乎Live、值乎、專欄贊賞等,知乎都將為用戶提供更多可能。這才是近期知乎推出公眾號工具的原因——在為眾多微信公眾號的運營者(無論是機構還是個人)提供工具化的服務同時,也體現了更加開放的心態。
知乎還宣布,“值乎公眾號工具”未來將延伸到微信公眾號以外的其他平臺,這更是激發了開發者的無盡想象。如今,制作應用的難度已經比幾年前大大降低,由API所組成的“積木塊”方便開發者們把應用簡單地搭建起來,隨著門檻降低,更多的開發者會逐漸投身于這片汪洋大海之中。而“值乎工具”未來同樣向其他應用開放,在開發者使用別人的“積木”時,自己也成為互聯網“積木堆”當中的一部分。這就像沙礫中的珍珠一樣,正等待著各位開發者拾起它們,并且應用在正確的地方。
“知識與其他商品相比,有著更為特殊的屬性,開放、稀缺,但很難被直接量化,”知乎創始人兼CEO周源在新聞稿中說,“我們希望以一種更為開放的心態,與更多的內容創業者進行合作,也希望有更多人參與進來積極探索。從而共同推動‘為有價值信息付費’這個觀念成為可實現,能夠被大眾廣泛接受的普遍行為,共同培育一個更為廣闊的市場。”
未來,知乎仍將會是中國的知識資源的重要集散地。如何讓這些知識更好的發揮其應有的價值,不僅關系到知乎未來的前途,更是中國知識變現和內容創業領域的一個風向標。