按：覃超是峰瑞資本技術(shù)合伙人、Facebook早期員工，本文是他在QCon2016北京站分享了Facebook的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程和工程師的績(jī)效管理機(jī)制，希望能給你一些管理軟技能上的啟迪。
非常感謝QCon給我這個(gè)機(jī)會(huì)給大家?guī)?lái)這個(gè)演講，我將結(jié)合之前在Facebook的四年工作經(jīng)驗(yàn)，介紹Facebook創(chuàng)新的管理方法以及整個(gè)工程文化的方法。
| 從大學(xué)宿舍到完整生態(tài)鏈：Facebook 12年發(fā)展歷程
首先我想解釋下為什么我要說(shuō)Facebook，并不是因?yàn)槲以谀抢锕ぷ鬟^(guò)。請(qǐng)看一下Facebook的簡(jiǎn)單發(fā)展史：
2004年，扎克伯格在大學(xué)宿舍里開(kāi)發(fā)了Facebook，很長(zhǎng)一段時(shí)間它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。但是后來(lái)，擴(kuò)展到硬件，開(kāi)發(fā)了各種產(chǎn)品，占據(jù)了整個(gè)社交領(lǐng)域、至少是北美的霸主地位。Facebook還推進(jìn)了Connectivity（全民聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃），給發(fā)展中國(guó)家提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，再到后面做VR、AR、人工智能等現(xiàn)在非常火的新領(lǐng)域，形成了完整的生態(tài)圈。
看Facebook12年的發(fā)展，我一直在想一個(gè)問(wèn)題，它是怎么從大學(xué)生宿舍里面一個(gè)簡(jiǎn)單的扎克伯格自己的個(gè)人項(xiàng)目，最終發(fā)展成為可以上市的公司？為什么現(xiàn)在整個(gè)生態(tài)鏈布局的已經(jīng)非常完善了，這個(gè)公司是怎么做出來(lái)的？
我思考了很久之后，發(fā)現(xiàn)有一句話很有意思，21世紀(jì)最重要的是什么？ 就是人才。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)很多技術(shù)基本上都是開(kāi)源的，很多硬件隨手可得。
上圖是在五年前硅谷非常流行的一張圖，描述了大公司之間人才的流動(dòng)情況。圖中，每個(gè)圓點(diǎn)是一個(gè)公司，和圓點(diǎn)顏色相同的邊的表示這個(gè)公司的人才流入。可以看到Facebook基本上和其他點(diǎn)的連線都是藍(lán)色的，所有公司都在向Facebook輸入人才。而谷歌基本上在從微軟和雅虎搜集人才，在其他地方是流失人才的。
所以，五年前吸納了很多人才，F(xiàn)acebook才有了今天的成就。有一群最牛的工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師在這里，所以經(jīng)過(guò)五年的布局和人才培養(yǎng)，才造就了現(xiàn)在相當(dāng)于在全生態(tài)鏈都有的非常好的格局。
所以我在想，里面整個(gè)工程師文化做得比較牛的是什么。因?yàn)槲易约涸贔acebook工作過(guò)，所以結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)了這個(gè)分享：在公司里面如何塑造比較好的公司文化？怎樣把牛人吸引過(guò)來(lái)？
總共五個(gè)部分：首先是簡(jiǎn)單的自我介紹；接下來(lái)講Facebook的工程師文化；以及團(tuán)隊(duì)的組成，包括設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理和工程師；人員是如何管理的，怎樣能有效的控制工程師的工作積極性以及給予相應(yīng)的報(bào)酬；最后一點(diǎn)也是最重要的，以上這些對(duì)我們中國(guó)公司有怎樣的啟示。
1、我是誰(shuí)：從Carnegie到Facebook
這是我的簡(jiǎn)歷，大學(xué)和企業(yè)在技術(shù)方面的差距還是很大的。從Carnegie Mellon大學(xué)畢業(yè)后，我加入了Facebook，開(kāi)始做的是CTO親自主導(dǎo)的比較神秘的項(xiàng)目，后來(lái)去做了Facebook的APP，主要是iOS，也做過(guò)Voice Message等。
2、Facebook的工程師文化是怎樣的？
特點(diǎn)一：Hack Culture
首先，Hack Culture，可以說(shuō)是「黑客文化」。注意并不是字面意義上的「黑客」，在扎格伯格招股書上就說(shuō)過(guò)，Hack Culture并不是黑別人電腦，而是一種態(tài)度和做事的方法。
現(xiàn)在去美國(guó)已經(jīng)非常容易了，如果飛機(jī)降落在舊金山機(jī)場(chǎng)，著陸的時(shí)候會(huì)越過(guò)Facebook總部，建議大家到時(shí)候可以留意一下，這么一群建筑就是整個(gè)Facebook總部的樣子。
特別有意思的是，這個(gè)廣場(chǎng)的中間位置其實(shí)是有字的，在飛機(jī)上就會(huì)看得非常清楚，就是「Hack」。當(dāng)我們說(shuō)「我們要做一些Hack之類的」，它所表達(dá)的意思是「如果你有什么想法，有創(chuàng)新的、古靈精怪的各種想法都可以，馬上去做！」
Hack的詳細(xì)定義主要有三點(diǎn)：馬上上手、快速搞定和持續(xù)迭代。而Growth Hack本質(zhì)上即，在增長(zhǎng)方面用Hack的方法解決。在Facebook絕對(duì)拒絕傳統(tǒng)（大家一起來(lái)開(kāi)會(huì)），而是技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)為王。
做了一個(gè)東西之后先發(fā)給用戶，看一下用戶的反饋或者搞一批測(cè)試的用戶，最后看多少用戶覺(jué)得你這個(gè)好，通過(guò)數(shù)據(jù)的采集方式來(lái)論證是否可行。在Facebook有很多牛的方法可以搜集數(shù)據(jù)，所以可以很明顯的看出這個(gè)版本用了AB測(cè)試之后到底是好還是壞。
在Facebook并沒(méi)有一個(gè)專門的部門做Hack，而是鼓勵(lì)所有的人去發(fā)揮自己的想象力，想做什么就可以做。公司的角落有各種各樣的「Hack」，營(yíng)造出一種氣氛，鼓勵(lì)員工去創(chuàng)新、鼓勵(lì)那些牛逼的人待在這個(gè)地方工作，這樣的公司文化是比較愉悅的。
特點(diǎn)二：Design+Engineering
如果說(shuō)蘋果是80%的精力很重視自己的設(shè)計(jì)，谷歌大概非常重視工程，在Facebook設(shè)計(jì)和工程各占一半，這可能和大家想的不一樣。Facebook的新辦公室出自一位著名的設(shè)計(jì)師，有各種奇妙的元素，開(kāi)始我認(rèn)為這些設(shè)計(jì)是浪費(fèi)，后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)這種環(huán)境下工作心情非常愉悅，很多人自發(fā)工作10個(gè)小時(shí)左右，而且在這種環(huán)境下心情很放松的狀態(tài)，更能激發(fā)你Hack。
后來(lái)我看到國(guó)內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)公司也有這種感覺(jué)，比如最近的創(chuàng)業(yè)貴族今日頭條。所以如果想把互聯(lián)網(wǎng)公司做大，就要有非常迷人的工程師文化，才能把牛逼的人招進(jìn)來(lái)。
特點(diǎn)三：Open
我第一天入職Facebook的時(shí)候，最大的感受就是這三點(diǎn)：
首先是Open，非常Open的checking。新人第一天入職，領(lǐng)到一臺(tái)電腦，連上網(wǎng)后，所有的數(shù)據(jù)都可以看到：產(chǎn)品的月活、日活、每一個(gè)功能，甚至可以像股票交易系統(tǒng)看到這樣的數(shù)據(jù)，比如日本的用戶30歲以下的人在用XX的時(shí)候情況到底怎樣，從今年年初到現(xiàn)在變化是怎樣的等。所有的東西都開(kāi)放給工程師，沒(méi)有任何權(quán)限。
同時(shí)在Facebook，有幾個(gè)庫(kù)任何人都有權(quán)限把它拷貝下來(lái)，我可以把安卓的庫(kù)拉下來(lái)，也可以把PHP、推薦算法、引擎各種東西都可以拿下來(lái)，所有的權(quán)限都是開(kāi)放的。但開(kāi)放的前提，如果把公司內(nèi)部信息泄漏出去就會(huì)被開(kāi)掉，歷史上也發(fā)生過(guò)好幾起這樣的事情。所以，在Facebook基本上不可能出現(xiàn)扎克發(fā)的一封郵件會(huì)被爆光。剛開(kāi)始回國(guó)的時(shí)候，我很震驚，各種CEO的郵件都曝光在公眾眼中，這種事在硅谷基本不可能。
所以Hack意味著內(nèi)部信任和開(kāi)放，同時(shí)對(duì)外也要遵守非常嚴(yán)格的規(guī)定。
最后一點(diǎn)就是Open Space，很開(kāi)放的環(huán)境，給人的感覺(jué)是「網(wǎng)吧式的工作環(huán)境」。美國(guó)公司的辦公室給人的感覺(jué)比較粗糙，比如說(shuō)天花板上沒(méi)有任何裝飾，柱子上還有很多鐵銹一樣的東西，但是它又有非常細(xì)節(jié)的地方。
比如說(shuō)，顯示器都還不錯(cuò)，椅子右側(cè)有兩個(gè)按鈕，一個(gè)是上升和下降，平時(shí)就是這么正常的工作，累了之后，久座對(duì)身體不好，就把這個(gè)放起來(lái)，可以站立式辦公。站起來(lái)有一個(gè)好處是，當(dāng)好幾個(gè)人在一起討論問(wèn)題的時(shí)候，大家可以站在一起看。很多時(shí)候?qū)懘a的時(shí)候，把設(shè)計(jì)師也帶過(guò)來(lái)，直接問(wèn)「我做了一個(gè)原形你看有什么問(wèn)題的嗎？」有問(wèn)題就直接改了。
扎克和所有人一樣，坐這么一個(gè)位置，開(kāi)放式工位旁邊有很大的玻璃房子，用于開(kāi)會(huì)，扎克沒(méi)有太多的會(huì)議或者太多出去的時(shí)間，基本上每天在公司里面專注于自己的事務(wù)。
3、Facebook團(tuán)隊(duì)組成：設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理和工程師
很多人問(wèn)我，F(xiàn)acebook的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是怎樣的？一般情況，如果是做一個(gè)簡(jiǎn)單、小功能，一般是一個(gè)設(shè)計(jì)師加兩個(gè)工程師；比較大的項(xiàng)目一點(diǎn)，比如說(shuō)改版、在新版開(kāi)發(fā)兩三個(gè)功能，基本上兩三個(gè)工程師一起做，XX產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就是五到十位工程師和兩到三位產(chǎn)品經(jīng)理，和國(guó)內(nèi)配比差不多。
比較有意思，F(xiàn)acebook沒(méi)有測(cè)試，他們比較貴，很多時(shí)候都是我們自己測(cè)。所以如果你要學(xué)習(xí)一點(diǎn)，在工程上面、執(zhí)行上面讓bug減少的話就是代碼審核，交到這個(gè)里面的代碼必須預(yù)先經(jīng)過(guò)代碼審核，直接看代碼，沒(méi)有什么問(wèn)題就交，如果交進(jìn)去后來(lái)發(fā)現(xiàn)Bug最后進(jìn)行修復(fù)Bug花的時(shí)間和精力是之前的三倍十倍。
整個(gè)流程一開(kāi)始規(guī)劃要做什么東西、要做什么功能、需求是什么，接下來(lái)設(shè)計(jì)師和工程師互相合作，比較有意思的是整個(gè)流程每個(gè)決策都要參與，而且每個(gè)決策之間互相是交互式的，工程師也可以說(shuō)這個(gè)需求根本不能做或者說(shuō)不用之類的。
這是我的桌子，當(dāng)時(shí)無(wú)意中拍了一張照片，后面兩個(gè)都是工程師，我們?cè)谟懻撐覀兊南⑹瞻l(fā)的時(shí)候是怎樣的，那個(gè)時(shí)候已經(jīng)過(guò)了下班的時(shí)間。
有人問(wèn)，為什么你們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的比較快或者做得比較好，有沒(méi)有什么秘訣？其實(shí)并沒(méi)有太多的秘訣。
首先，人和人之間互相尊重，同時(shí)用Scrum，大家都坐在一起有任何進(jìn)展馬上當(dāng)面溝通，雖然各種功能開(kāi)個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議也行，但是我們鼓勵(lì)在一起坐下來(lái)聊。團(tuán)隊(duì)最初期的時(shí)候就要開(kāi)始協(xié)作，不同角色的人坐在一起討論，不像國(guó)內(nèi)分階段分得特別明顯。最后，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者在工作的后期聯(lián)系是非常緊密的。
最后，還有很重要的一點(diǎn)：Facebook有Zuck Review。也就是一些比較大的功能或產(chǎn)品，扎克會(huì)親自安排看一下，也就是下面的人或者整個(gè)大的PM會(huì)親自跟扎克說(shuō)，這個(gè)地方你要過(guò)一遍，即使再忙他都會(huì)親自來(lái)盯。
他會(huì)決定這個(gè)功能到底是做還是不做，決定產(chǎn)品的UI、功能、交互調(diào)整等，和網(wǎng)上風(fēng)傳的馬化騰或張小龍其實(shí)風(fēng)格差不多。我感覺(jué)Facebook和騰訊有些類似，都是一個(gè)產(chǎn)品型CEO主導(dǎo)的公司，扎克親自來(lái)盯。
圖上有兩位中國(guó)人，其中一位是做廣告的葛爺，給Facebook賺了很多錢。Zack有時(shí)會(huì)用一種直覺(jué)性和你講一些話，很多功能被他砍掉，大部分時(shí)間他都是做出了正確的決定。
我認(rèn)為Zack Review給人最重要的感覺(jué)就是鼓舞，如果這個(gè)東西扎克親自來(lái)看，優(yōu)先級(jí)方面會(huì)給下面的工程師或者整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)非常明確的交代，這個(gè)事到底重不重要，需不需要。
關(guān)于優(yōu)先級(jí)我想強(qiáng)調(diào)，大家都是技術(shù)人員，很多人在學(xué)校里面學(xué)習(xí)都不錯(cuò)，但在工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些不適應(yīng)，需要注意的是在頂級(jí)公司或者特別牛逼的互聯(lián)網(wǎng)公司工作，最重要的一點(diǎn)是分清優(yōu)先級(jí)，這和學(xué)習(xí)的時(shí)候完全不一樣。
工作中的事情是做不完的，你在工作的時(shí)候是連續(xù)的；不像在學(xué)校的時(shí)候一個(gè)學(xué)期隔著一個(gè)學(xué)期，最后期末考試，你知道自己有什么反饋。但是在工作的時(shí)候活是干不完的，所有東西，周圍很多人讓你做這個(gè)做那個(gè)，最重要做的事情是分清優(yōu)先級(jí)，任何一個(gè)任務(wù)發(fā)過(guò)來(lái)的時(shí)候，心里面把它積累起來(lái)，哪個(gè)任務(wù)比較重要的先做，而不是交給你一個(gè)任務(wù)馬上去做。
所以這里優(yōu)先級(jí)，很多人我看到能力很強(qiáng)的人，最后遇到一個(gè)瓶頸，關(guān)鍵的問(wèn)題是自己沒(méi)有分清優(yōu)先級(jí)，去做一些比較簡(jiǎn)單或者自己喜歡，或者是覺(jué)得自己能做的事情，而不是做最有影響力的事情。
另外，Zack Review可以從用戶的角度進(jìn)行分析。有的時(shí)我們候做一個(gè)產(chǎn)品或做一個(gè)技術(shù)，一直做的時(shí)候會(huì)把很多東西想的過(guò)于簡(jiǎn)單，而用戶很多時(shí)候比較傻或能夠一秒鐘變傻，會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西并不好用。這一點(diǎn)感覺(jué)扎克做得比較好，扎克自己不是特別懂技術(shù)細(xì)節(jié)，如果他覺(jué)得這個(gè)地方為什么這么難用，會(huì)給你講很多有意思的東西。
4、Facebook是怎樣利用OKR進(jìn)行人才管理的？
接下來(lái)是整個(gè)Facebook的管理是怎樣，即OKR。在Facebook，OKR意味著每六個(gè)月或每一年，制定一下你個(gè)人的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及公司的目標(biāo)是什么，接下來(lái)行動(dòng)就可以了。
第一點(diǎn)，在目標(biāo)制定的時(shí)候你要以結(jié)果為導(dǎo)向或者以影響力為導(dǎo)向，不要為了做而做、或者做一些偽工作。在工作的時(shí)候很多人會(huì)做一些偽工作或者簡(jiǎn)單的工作，也就是自己愿意做的工作。
第二點(diǎn)，在Facebook會(huì)看每六個(gè)月、這半年的指標(biāo)到底是什么東西。
第三點(diǎn)，每年6月底、12月底分別會(huì)做一次個(gè)人績(jī)效評(píng)估。
最后，一個(gè)月之后評(píng)估結(jié)果就會(huì)出來(lái)，將決定你的獎(jiǎng)金多少、是否升職，年終績(jī)效評(píng)估將決定你的現(xiàn)金獎(jiǎng)金是多少，年底除了現(xiàn)金還有股票的追加。不管任何級(jí)別，只要是工程師都會(huì)給你相應(yīng)的股票，每過(guò)一年年底績(jī)效評(píng)估將決定給你追加多少股票，一般都會(huì)追加股票。
具體的績(jī)效考核怎么做？首先是國(guó)內(nèi)常講的360度評(píng)估，每6個(gè)月做一次，主要是四個(gè)部分：自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、直屬上司評(píng)價(jià)和老板評(píng)價(jià)。最后比較有意思的啊，你可以決定這個(gè)東西是否開(kāi)放、被誰(shuí)看到。一般有85%左右的人會(huì)選擇開(kāi)放，這是很恐怖的一個(gè)數(shù)據(jù)，基本上互相之間都是開(kāi)放的。最后一點(diǎn)就是HR和整個(gè)Team calibration，從上面再校準(zhǔn)一次。
最后就是獎(jiǎng)金，給你規(guī)定一個(gè)獎(jiǎng)金，在10%到25%的區(qū)間。看你在哪個(gè)級(jí)別，新進(jìn)來(lái)是10%，越到上面越高。然后要乘以你的個(gè)人績(jī)效，0表示沒(méi)有獎(jiǎng)金，一般在1.25左右，4.5就很高了。最后再乘以一個(gè)公司的績(jī)效，公司那幾個(gè)高層對(duì)公司這半年來(lái)做得怎么樣打一個(gè)分，如果公司做得很不錯(cuò)，所有人的薪水都會(huì)加。
5、師夷長(zhǎng)技以制夷：對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司有什么啟示？
最后，我想說(shuō)說(shuō)Facebook的管理之道對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的啟示是什么。雖然在Facebook工作很好，但我更喜歡加入中國(guó)的公司或者自己創(chuàng)業(yè)，和一幫國(guó)人在一起做一個(gè)公司，有一個(gè)牛逼的產(chǎn)品能夠放到國(guó)際市場(chǎng)上和西方對(duì)打。
首先想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，很多人說(shuō)Facebook工程師文化特別好，但是它的文化并不是與生俱來(lái)的。前幾天為了佐證這個(gè)觀點(diǎn)我專門看了一下2007年大家對(duì)于扎克的想法，那個(gè)時(shí)候公司一團(tuán)糟，偶爾有幾個(gè)比較厲害的人，F(xiàn)acebook現(xiàn)在比較牛的工程師文化是在2008年、由一個(gè)女孩Molly Graham逐步營(yíng)造起來(lái)的。
Molly營(yíng)造公司文化的過(guò)程，在這篇文章有闡述（http://firstround.com/review/80-of-Your-Culture-is-Your-Founder/)。當(dāng)時(shí)，F(xiàn)acebook從400人快速增長(zhǎng)到1000人，公司已經(jīng)管不過(guò)來(lái)了，一團(tuán)糟，大家互相埋怨對(duì)方，干活非常沒(méi)有效率，做了很多低效的事情。那么怎么把公司管好，同時(shí)讓更優(yōu)秀的人可以持續(xù)進(jìn)來(lái)呢？
Molly建議Facebook建立工程師文化，她當(dāng)時(shí)讓扎克自己寫了十條他覺(jué)得比較牛逼的人是怎樣的，當(dāng)然那十條大部分就是由扎克自己的氣質(zhì)決定的。
這十條標(biāo)準(zhǔn)寫出來(lái)之后，在公司里面反復(fù)強(qiáng)調(diào)，同時(shí)招人也招符合這些條件的人。所以可以得出一個(gè)結(jié)論：公司80%的文化來(lái)自于創(chuàng)始人。
最后一個(gè)結(jié)論，當(dāng)一個(gè)公司變大，比如從A輪到B輪的時(shí)候，一定要營(yíng)造出自己的文化。所以如果你是創(chuàng)始人，在公司還小的時(shí)候隨便怎么弄，但是你自己要很明確有一桿秤；當(dāng)公司到了500人以上的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候一定要建立自己的公司文化。
對(duì)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，判斷公司文化很多時(shí)候都是看創(chuàng)始人，看創(chuàng)始人是干什么出身的。如果他是做生意的，那么這個(gè)公司或許并不是是你的最佳歸屬，即便講得再牛。
舉今日頭條的例子，他們做得比較好，老大本身也是技術(shù)出身，他們公司對(duì)技術(shù)人員的待遇非常好，還去硅谷挖了很多牛逼的人，把公司氛圍營(yíng)造得非常好。所以看創(chuàng)始人是可以看出來(lái)這個(gè)公司文化到底是怎樣的。
對(duì)任職管理者的工程師來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程當(dāng)中有四點(diǎn)需要注意：
第一，盯一線產(chǎn)品。下面的人不怕你challenge他，怕的是把這個(gè)東西做完之后上面的人不看，他就會(huì)覺(jué)得自己所有的辛苦努力全部都浪費(fèi)了。
第二，6個(gè)月要做一次Performance Review，這將決定員工的獎(jiǎng)金和股票。
第三，Code Review。在工程方面并不是用最好的技術(shù)最重要，而是把Code Review加進(jìn)來(lái)，這并不是為了查出錯(cuò)，而是有時(shí)候要注意自己看一下，你交的代碼整個(gè)邏輯是不是清晰，同時(shí)會(huì)留下記錄以便如果后來(lái)的人想學(xué)習(xí)你這個(gè)功能是怎么寫的，他可以來(lái)從這個(gè)上面看所有的記錄，這是工程師之間互相切磋和交流的一個(gè)工具。
第四，很多中國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司有常會(huì)忽視的，入職培訓(xùn)和Wiki要寫好。麥肯錫曾總結(jié)成功的公司的最大的經(jīng)驗(yàn)是：Wiki做得很好。可以把公司中每個(gè)人的知識(shí)歸檔、以及把每個(gè)人牛逼的知識(shí)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里擴(kuò)散出去，是非常重要的一件事。
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