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阿里想做社交這是全天下人都知道的事情，原因也被各種解讀過(guò)。上一個(gè)因?yàn)樯缃粦?zhàn)略而犧牲的產(chǎn)品叫做“來(lái)往”，雖然炒得火熱但最終沒能阻止微信的步伐。

但釘釘是有機(jī)會(huì)的，在一個(gè)電郵并不普及的市場(chǎng)上，微信被很多公司用來(lái)進(jìn)行內(nèi)外部交流。而微信本身是面向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的熟人社交應(yīng)用，所以越來(lái)越多的人開始抱怨無(wú)法將工作和生活在微信中區(qū)分開來(lái)。所以，對(duì)社交渴望已久的馬云一定希望它能夠在騰訊的社交后院放把火，甚至完成逆襲。

與微信團(tuán)隊(duì)一貫重視用戶感受的做法不同，釘釘更加強(qiáng)調(diào)老板的感受，在各種功能上都全力滿足老板需求，基本不給員工喘息的機(jī)會(huì)，這是典型的阿里風(fēng)格：高效執(zhí)行和強(qiáng)調(diào)速度。而這也是功能完整的釘釘被人詬病的一點(diǎn)：自身更像是一個(gè)監(jiān)工，而不是宣傳的那樣幫助人們把工作和生活區(qū)分開。

釘釘?shù)拇蚍ㄉ希兄⒗锵档拿黠@烙印。創(chuàng)始人陳航4月底表示全國(guó)用戶量前10的城市中，深圳排名第四，超過(guò)了杭州。前者是騰訊的老家，后者是阿里的基地。這是一幕似曾相識(shí)的情景設(shè)定，在去年雙11中，阿里給出的成交額最高的鄉(xiāng)村也恰好是京東CEO劉強(qiáng)東的老家。

釘釘團(tuán)隊(duì)的部分成員出自來(lái)往團(tuán)隊(duì)，在口碑傳播效果不是那么明顯的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，阿里的強(qiáng)大地推能力也得到了提現(xiàn)。從成績(jī)單上看，釘釘表示目前已經(jīng)有150萬(wàn)企業(yè)在使用釘釘，但其中淘系商家和合作伙伴應(yīng)該占據(jù)了不小的比例。但淘系商戶數(shù)量畢竟有上限，企業(yè)級(jí)應(yīng)用教育市場(chǎng)又非常緩慢，釘釘已有的合作伙伴帶動(dòng)作用并不是特別顯著。

剛獲得第一批“種子用戶”的釘釘，還推出了紅包、小視頻和天貓優(yōu)惠券等附加服務(wù)。這是一款定位于企業(yè)IM的應(yīng)用，如此著急的推出增值服務(wù)，也能看出馬云的社交野心以及阿里內(nèi)部兄弟部門的期待值，給釘釘團(tuán)隊(duì)施加的壓力。這并非一個(gè)正常的產(chǎn)品發(fā)展節(jié)奏，增值服務(wù)領(lǐng)域一向是用戶基數(shù)龐大的微信擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，分散精力做這些只會(huì)降低釘釘?shù)膭偎恪?/p>

此外，它最致命的弱點(diǎn)出現(xiàn)在協(xié)同性上。雖然大部分企業(yè)內(nèi)部協(xié)同可以在釘釘上完成，但在外部溝通上，除非客戶也安裝釘釘，不然還需要回到微信企業(yè)版甚至微信和郵件上，內(nèi)外協(xié)同的一致性也會(huì)更便于IT管理與員工操作。而一旦用戶回到微信生態(tài)之后，無(wú)論是內(nèi)外協(xié)同的便利性，還是使用體驗(yàn)上的熟悉感，都會(huì)讓釘釘與微信企業(yè)版之間并不明顯的產(chǎn)品差異變成被忽略的因素。

對(duì)手威脅并不大 為何騰訊會(huì)緊張

從根源來(lái)看，馬化騰的騰訊是一直保有強(qiáng)烈危機(jī)感的公司，利用QQ和手機(jī)QQ掠奪了龐大用戶群的騰訊，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代曾面臨雷軍米聊的巨大沖擊。后者借助小米手機(jī)的瘋狂爆發(fā)圈到了大量用戶，規(guī)模一度高達(dá)5000萬(wàn)，彼時(shí)這是能與手機(jī)QQ分庭抗議的用戶規(guī)模。緊接著微信的出現(xiàn)改變了整個(gè)戰(zhàn)局，不但在內(nèi)部超越了QQ，在公司外部也將米聊徹底殺死。

被微信續(xù)上的這條命，是騰訊的命根子——社交，以及圍繞社交產(chǎn)品搭建的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。擅長(zhǎng)做C端社交的騰訊，面對(duì)企業(yè)級(jí)通訊心情很復(fù)雜。在3月底的IT領(lǐng)袖峰會(huì)上馬化騰曾經(jīng)表達(dá)過(guò)自己的看法，“（微信和釘釘）一種是從消費(fèi)級(jí)往上做企業(yè)，一種是從企業(yè)往下打消費(fèi)級(jí)”，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)一定要做，但目前更看重的還是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。

這其實(shí)可以反映出騰訊面對(duì)企業(yè)IM的態(tài)度：不能沒有，但一定不是現(xiàn)在最重要的，此前阿里釘釘創(chuàng)始人陳航曾公開表示企業(yè)微信是騰訊的防御級(jí)業(yè)務(wù)，也不無(wú)道理。畢竟微信企業(yè)版和微信的背后并非同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在開發(fā)過(guò)程中甚至需要與微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨部門交流。

某國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)研究過(guò)企業(yè)IM創(chuàng)業(yè)的投資人向搜狐科技表示，其實(shí)微信企業(yè)版和釘釘目前做的都有些問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)還是有的，畢竟這塊市場(chǎng)發(fā)展非常緩慢，不太可能出現(xiàn)一家產(chǎn)品迅速擠掉所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

馬化騰也公開表示過(guò)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度很慢，口碑傳播能起到的效果不如消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，甚至?xí)揭苿?dòng)終端都改變了，企業(yè)IM的產(chǎn)品還要跟著變。所以他的思路是將微信能力下放給企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)本地化甚至將其做成內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用。

而這一切都需要一個(gè)前提，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)開始爆發(fā)并且騰訊愿意再次革自己的命。不然馬化騰只能希望這個(gè)市場(chǎng)如自己判斷的那樣發(fā)展緩慢，釘釘也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)從企業(yè)級(jí)向下打消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的愿望。

看膩了騰訊和阿里，不如來(lái)看看Slack

這是一個(gè)基于聊天室模型發(fā)展出來(lái)的企業(yè)通訊服務(wù)，2014年2月上線的時(shí)候只有1.7萬(wàn)用戶，但2016年4月1日時(shí)它已經(jīng)擁有了270萬(wàn)的活躍用戶，被稱為辦公協(xié)作領(lǐng)域有史以來(lái)增長(zhǎng)速度最快的創(chuàng)業(yè)公司。

它擁有桌面、手機(jī)和網(wǎng)頁(yè)版三種形式，用戶可以根據(jù)需求創(chuàng)建公共聊天室和私密聊天室，平臺(tái)上還能上傳和存儲(chǔ)文件，用戶還能將Google Drive等流行外部服務(wù)整合進(jìn)來(lái)。得益于海外并沒有微信這樣的國(guó)民性聊天工具，很多公司都在使用Slack，用戶能夠在這個(gè)平臺(tái)上便利的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部協(xié)作功能。

公司的CEO還尤其注意減輕用戶的工作壓力，Slack允許用戶設(shè)定關(guān)鍵詞提醒，員工在休息時(shí)或者進(jìn)行其他工作時(shí)，不會(huì)被無(wú)故打擾，從而擁有更多的自主控制權(quán)。這一點(diǎn)與微信的訴求一樣，與釘釘?shù)奶攸c(diǎn)相反。

但即使是幾乎無(wú)敵的Slack，也無(wú)法取代電郵的作用，更別說(shuō)Facebook Messenger和蘋果的iMessage，仍然有大量的公司在進(jìn)行內(nèi)外部溝通時(shí)使用這些工具。

所以說(shuō)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)真的是一個(gè)很緩慢的市場(chǎng)，馬化騰未來(lái)會(huì)如何處理微信企業(yè)版，馬云的釘釘又能扛起多少重任，真正精彩的好戲甚至都還沒開始。