我們真的了解雅虎嗎?自誕生以來，雅虎已經(jīng)走過了 20 多個年頭。但就像那些只有在家庭聚會才能看到的堂兄弟姊妹一樣，我們對于這家公司只是一知半解。而更令人感到遺憾的是，恐怕連雅虎也沒能很好地看清過自己。
在 1994 年，雅虎成為了第一家進軍互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域的公司，但這種領(lǐng)導(dǎo)地位并沒有持續(xù)多長時間。雅虎在當(dāng)時使用的是所謂的‘瀏覽樹’分層搜索體系，但由于缺少智能化引擎的支撐，因此和 Google 公司的搜索結(jié)果對比，雅虎搜索引擎的反饋結(jié)果顯得非常愚蠢，根本一無是處。最終，雅虎被迫對其他搜索引擎發(fā)起許可，例如 Google 和 Bing。
雅虎公司也曾經(jīng)企圖將自身打造成用戶接觸線上內(nèi)容的統(tǒng)一入口，并在首頁提供天氣、新聞、財經(jīng)、運動等內(nèi)容服務(wù)。在鼎盛時期，雅虎公司甚至還提供整站托管、聊天室、群組和郵件等服務(wù)。雅虎公司的產(chǎn)品政策主要參考了早期的競爭對手美國在線服務(wù)公司。但頗具諷刺意味的是，這兩家公司目前都存在被 Verizon 公司收購的可能性。
在謠言再起的今天，我們難免會感到好奇：雅虎公司到底是如何走到這一步的?是因為存在根本性缺陷嗎?為何甚至連出售資產(chǎn)、關(guān)停業(yè)務(wù)、驅(qū)逐前任領(lǐng)導(dǎo)人以及聘任瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)這一系列措施也不能將其挽救?
雅虎公司的逝去是否終將不可避免?面對這個問題，我們只能給出一個模棱兩可的答案。
讓人感到困惑的歷史
如果你曾經(jīng)閱讀過雅虎公司在過去十幾年中的故事，想必你會有種乘坐過山車的感覺。每一任 CEO 的離去所代表的都是一個谷底，而每一位新任 CEO 的到來都會再次引爆樂觀情緒。
不論是聯(lián)合創(chuàng)始人兼前任 CEO 楊致遠(Jerry Yang)、蒂莫西?庫格爾(Timothy Koogle)、帶熾烈色彩的卡羅爾·巴茨(Carol Bartz)、帶好萊塢色彩的特里·塞梅爾(Terry Semel)、斯科特·湯普森(Scott Thompson)還是現(xiàn)任 CEO 瑪麗莎·梅耶爾，每一任領(lǐng)導(dǎo)人都為雅虎公司的前進路徑而想破腦殼。每一任領(lǐng)導(dǎo)人為雅虎公司制定的企業(yè)使命也大相庭徑。
在 1996 年，雅虎公司所提供的還僅僅是互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航服務(wù)。而到了 2012 年，這家公司卻試圖成為一家數(shù)字化企業(yè)。瑪麗莎·梅耶爾 于 2012 年下半葉上任，當(dāng)時她曾承諾讓雅虎公司回歸其根源。但從現(xiàn)在看來，梅耶爾的策略根本沒有任何價值，因為雅虎最開始是一家提供搜索服務(wù)的公司。從 2012 年開始至今，雅虎公司的搜索業(yè)務(wù)幾乎全面由微軟公司提供支持。由此看來，梅耶爾所謂的回歸根源指的大概是雅虎公司將會回歸微軟公司的根源，并尋求成為一家科技企業(yè)。這當(dāng)然是一句玩笑話，卻也不無道理。
梅耶爾給雅虎公司下了一個極具夏爾巴色彩的定義：‘作為一個向?qū)В呕⒐緦Ｗ⒂跒橛脩籼峁┬畔ⅰ⑦B接和娛樂等服務(wù)。’這是一個看似恰當(dāng)?shù)磺宓亩x，活像是一件可以和任何類型的襯衫搭配的米黃色外衣。
筆者一再強調(diào)，雅虎公司若想贏得生存，他們首先需要脫離同時成為媒體公司和科技公司的幻想。但梅耶爾所下的定義卻為含糊不清的現(xiàn)狀留足了生存空間，她將以效用為導(dǎo)向的‘連接’和實質(zhì)內(nèi)容(‘信息’和‘娛樂’)捆綁到了一起。
梅耶爾嘗試駕馭的是兩艘大船，她以迅雷不及掩耳之勢對雅虎的主要內(nèi)容進行了大幅翻新，同時還引入了凱蒂·柯麗克(Katie Couric)和戴維·伯格(David Pogue)等新鮮面孔。此外，她也對雅虎的主要資產(chǎn)進行了更新，例如天氣、地圖以及網(wǎng)絡(luò)相冊等服務(wù)。
新希望的降臨
在 2013 年，筆者曾參觀雅虎公司位于加州森尼維耳市的園區(qū)。由于梅耶爾公務(wù)繁忙，筆者在走訪期間始終未能獲得其接見。這一切都可以理解，因為 2013 年正是梅耶爾上任后的高峰期，她的工作自然非常繁忙。
正當(dāng)筆者安坐在公司園區(qū)的咖啡廳時，兩位雅虎公司的公關(guān)代表正在對梅耶爾所引發(fā)的一切改變大加贊賞。在梅耶爾上任之前，公司園區(qū)的停車場在早上通常都非常空曠，員工在某種程度上可以隨心所欲地決定上班時間。當(dāng)時雅虎公司的整體氛圍非常暗淡。梅耶爾讓整個公司和團隊的氛圍再度活潑了起來，員工也變得更具責(zé)任心。當(dāng)時和我交流的工程師尤為興奮，他感覺員工有了可以專注和奮斗的目標(biāo)。
正當(dāng)筆者在品嘗咖啡時，一位公關(guān)部門的員工向我強調(diào)，稱她所發(fā)表的言論并非單純出于崗位性質(zhì)的考慮：在梅耶爾上任后，雅虎公司的員工都感到非常興奮，整體氛圍讓人感覺非常良好。當(dāng)時身處現(xiàn)場的筆者也受到了這種氛圍的感染。然而在今天，那位公關(guān)部門的員工卻早已離職。
筆者已經(jīng)多年沒有涉足雅虎公司的園區(qū)。在撰寫本文時，筆者特意在收件箱中進行了尋找，并翻閱了當(dāng)時雅虎團隊所發(fā)送的郵件。在這次尋找過程中，筆者發(fā)現(xiàn)自己和雅虎團隊之間的郵件往來于 2014 年出現(xiàn)了中斷。當(dāng)筆者向一位同事提及此事時，他表示這或許是因為筆者所在的公司在過去幾年中沒有做好和雅虎公司的維系工作。
同事的評價無可厚非，因為筆者所在的公司確實沒有進行任何維系工作。但當(dāng)初期的熱情和激動消退后，人們應(yīng)該不難察覺到，梅耶爾所接手的畢竟還是那家雅虎公司，圍繞著這家公司的問題已經(jīng)出現(xiàn)了將近 10 年之久。雅虎公司擁有眾多產(chǎn)品，也成功捕獲過眾多的眼球，但它卻沒有表現(xiàn)出任何戰(zhàn)略上的焦點。
此外，雅虎公司還在自己最需要公關(guān)活動的時候撤出了大部分公關(guān)資源。盡管這不能說是雅虎公司最大的一個戰(zhàn)略性錯誤，但這個錯誤的出現(xiàn)卻讓雅虎公司的未來變得更不樂觀。梅耶爾無疑是一個溝通領(lǐng)域的專家，但她只會和處于媒體生態(tài)鏈上游的人群發(fā)起溝通，這種做法會讓梅耶爾失去許多和用戶交流的機會。
這一切到底是誰的錯?
當(dāng)曲終人散，梅耶爾離開雅虎，且雅虎被分拆出售的時候，人們或許會開始質(zhì)疑她是否為 CEO 的最佳人選。筆者并非這個群體的一員，從梅耶爾任職 Google 期間的表現(xiàn)及其對眾多應(yīng)用面極廣的產(chǎn)品(包括搜索引擎、Gmail 和 Google 地圖等)所施加的影響力看來，她的能力根本毋庸置疑。
那么，梅耶爾是否過于偏向媒體行業(yè)，以至于忽略了雅虎作為科技公司的核心呢?后者顯然更加接近梅耶爾的老東家 Google 的戰(zhàn)略，她為何會對其置之不理呢?她明明可以在上任期間出售雅虎公司的媒體業(yè)務(wù)，并用出售業(yè)務(wù)所賺取的資金以及雅虎公司手握的阿里巴巴 20% 的股權(quán)打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。憑借這些條件，雅虎甚至可以進軍硬件行業(yè)。
梅耶爾擁有從事人工智能業(yè)務(wù)的背景，她完全可以打造出雅虎專屬的 Siri，甚至是和亞馬遜公司的 Echo 相類似的智能機器人。如果梅耶爾能先知先覺，她甚至有可能先于亞馬遜公司打造出依托人工智能技術(shù)的機器人。當(dāng)然，想要進入硬件行業(yè)并非易事(這一點只需詢問 Google 就知道)，因此這個嘗試或許也會以失敗告終。
梅耶爾也可以讓雅虎公司的移動業(yè)務(wù)加速發(fā)展。與其苦苦周旋于困擾了雅虎公司 10 年的品牌界定問題，梅耶爾應(yīng)該將發(fā)展移動業(yè)務(wù)的方針提升為雅虎公司的企業(yè)使命：‘雅虎公司是專注于為用戶提供信息、連接和娛樂服務(wù)的移動向?qū)А?rsquo;確實，在企業(yè)使命中加上一個詞語并不能從根本上改變一家擁有上千名雇員的公司的命運，但這至少能夠發(fā)送一個信號。
在 2016 年 3 月份的一次采訪中，梅耶爾坦承自己應(yīng)該將移動業(yè)務(wù)的開發(fā)人員從 50 名增加至 500 名。這番言論非常引人深思，但筆者并不認為梅耶爾具備重點發(fā)展移動業(yè)務(wù)的先見之明，至少和 Facebook 的步伐相比要相形見拙。正當(dāng)梅耶爾深陷于雅虎公司的內(nèi)部問題中而不能自拔時，扎克伯格卻堅定了 Facebook 要發(fā)展移動業(yè)務(wù)的決心。
扎克伯格為 Facebook 更換了全新的裝備，而梅耶爾卻采取了差異化戰(zhàn)略，她開始招兵買馬，并大肆收購其他公司，甚至連 Tumblr 也被雅虎收歸旗下。針對 Tumblr 的收購對于雅虎公司而言應(yīng)該是一次偉大的勝利，當(dāng)時也引發(fā)了極大的轟動效應(yīng)，只可惜最終雅虎公司還是未能很好地契合人們的期待。Snapchat 的興起也撼動了 Tumblr 的核心用戶群體。
不論事件的來龍去脈有多么復(fù)雜，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook 一再攻占城池，而雅虎卻注定只能望洋興嘆。
不論最終對雅虎公司發(fā)起收購的是哪一家企業(yè)，雅虎的未來將會和過去發(fā)生很大的改變，關(guān)于雅虎公司 CEO 人選的討論也將告一段落。由于雅虎公司很可能會被分拆出售，因此每一個部門的戰(zhàn)略將會和未來的母公司高度統(tǒng)一。
圍繞著雅虎公司的困惑將告一段落，雅虎公司也將以另一種形式獲得新生。鑒于此，這篇文章恐怕是筆者針對雅虎公司所寫的最后一篇文章了。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號