據(jù)外媒報(bào)道，自媒體BuzzFeed曝出Facebook所打服裝廣告跟消費(fèi)者收到實(shí)物反差巨大的消息之后，現(xiàn)在，這家公司開始著手想辦法解決這個(gè)問題了。Facebook廣告與頁面副總裁Andrew Bosworth表示，公司已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性，并將認(rèn)真對(duì)待。
買家秀vs賣家秀
據(jù)了解，雖然很多用戶對(duì)DressLily等品牌抱怨不斷，但這些品牌在Facebook上的點(diǎn)贊數(shù)量甚至都超過了美國本土知名品牌。Bosworth在郵件中寫道：“我們正在尋找新的方法可以幫助我們從平臺(tái)上5000多萬個(gè)活躍商家中找出向消費(fèi)者提供了極為糟糕產(chǎn)品和服務(wù)的商家。正如你們?cè)谖恼轮兴傅?mdash;這個(gè)挑戰(zhàn)不僅僅只關(guān)乎Facebook上的廣告或帖子，同時(shí)還關(guān)系到了用戶在Facebook上對(duì)商家的體驗(yàn)。這是一個(gè)復(fù)雜的問題，我們現(xiàn)正在解決它，并將盡一切努力確保用戶可以信任、享受由Facebook呈現(xiàn)的內(nèi)容。”
Tidestore廣告
一位時(shí)尚博主的照片
上面兩張圖一張是Tidestore于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四在Facebook上發(fā)布的廣告，另一張則是圖片中這位時(shí)尚博主在2013年拍攝并上傳的照片。目前還不清楚這些商家是否存在盜用其他來源圖片的現(xiàn)象。
實(shí)際上，在很多問題上Facebook的反應(yīng)是非常快的，像實(shí)名制政策、色情內(nèi)容過濾問題。廣告公司22squared業(yè)務(wù)發(fā)展與合作部門總監(jiān)Chris Tuff指出，F(xiàn)acebook可以很快地對(duì)入侵做出反應(yīng)、對(duì)疑似垃圾郵件做出反應(yīng)，然而它其中一個(gè)缺陷就是無法迅速對(duì)消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)上出現(xiàn)的宣傳產(chǎn)品的體驗(yàn)做出反應(yīng)。一些商家就是看到了這個(gè)漏洞，并對(duì)其加之充分利用。
TrustPilot北美分公司高管Jordan Garner表示，在廣告政策方面，社交媒體平臺(tái)遠(yuǎn)落后于各家搜索引擎公司，后者早在幾年前就已經(jīng)把評(píng)論和其他一些“信任指標(biāo)”納入其中。舉個(gè)例子，Google AdWords，它會(huì)基于多重?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商家展開評(píng)估，如果它發(fā)現(xiàn)該商家是一家非常值得打廣告的公司，它甚至還會(huì)提供優(yōu)惠價(jià)。
網(wǎng)上評(píng)價(jià)網(wǎng)站SiteJabber CEO Jeremy Gin也表示贊同F(xiàn)acebook在其廣告合作商評(píng)估中加入消費(fèi)者的評(píng)論等外部數(shù)據(jù)，并還要對(duì)外透明。
賣家秀vs買家秀
Tidestore在Facebook上打的廣告
英國潮牌ASOS
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