隨著移動互聯網的不斷發展,微博、微信這些常見的社交媒體已然成為企業營銷推廣的載體之一,相比較傳統的市場營銷和網絡營銷的手段,微博營銷和微信營銷無論是從操作性、傳播度和轉化率上來說,都更加靈活和有效果,企業對于這種支出成本低,短期效果明顯的社會化營銷手段也是十分青睞的。
微博與微信在社會化營銷中,已經逐漸形成了自有并不同的價值。棄微博,追微信,往往是很多人營銷人在思路上的容易犯的問題”喜新厭舊”,看到什么新的就想追求,卻完全忽視兩種平臺的屬性是否相同,用戶的屬性又是否相同等等。
近期,在一項由尼爾森開展的針對近400家企業品牌營銷或經理人發放的問卷調查發現,76.6%的企業品牌營銷或研究經理人表示2015年提高了社交網絡營銷預算,超過六成的企業或品牌已經為社交網絡營銷設立專門的團隊,有超八成品牌經理人表示為社交網絡營銷指派了專門的人員,而多手段“出擊”社交網絡營銷已成常態。微博與微信,必須要一碗水端平。
微博與微信共同探索信息流廣告,社交成重要關鍵詞
下面就以同樣可以出現在微博端和朋友圈的信息流廣告為例,看看微博與微信的不同營銷價值。
首先筆者打開了自己的微博,赫然出現在首頁的是自己關注的某個品牌的信息流廣告,品牌信息被高懸與整個頁面頂部,作為這個品牌的粉絲,我自然會有興趣點擊一覽。這個時候廣告的閱讀價值就被輕松實現,至于能否達成購買,則要看品牌廣告的玩法或產品內容,甚至創意本身,但微博作為媒體,在其中對品牌的營銷價值就已經實現。
而能引發我點開廣告的根本原因在于,我是這個品牌的粉絲。在微博這樣一個社會化媒體平臺上,我們與信息流廣告的本身就是一種興趣關系,同時也是一種用戶與粉絲的關系,如果我對這個信息感興趣,我就會轉發,而我的微博粉絲也會看到這則廣告,這其中潛在的傳播價值是非常龐大的。
而相反,微信則是用戶與用戶之間的關系,品牌在微信中的信息流廣告,并沒有辦法像微博一樣形成這樣的開放的用戶屬性,你看不到不認識的朋友在下面的不同討論,不像微博能看到不同用戶的聲音,形成不了品牌信息被用戶主動傳播的機制。
從用戶屬性,到參與玩法,信息流廣告在微信端,本質上和微博的區別就在這里。而這背后最根本的原因,在于微博是開放式的,在微博只要你關注一個人(可能是明星或者是品牌),你就會看到他所發的狀態之類,并有熱門微博這個端口可以看一些大家都感興趣的內容,這就是現在的一些熱點話題從微博火起來的原因,品牌在這其中的玩法才是符合社交媒體屬性的玩法。
而微信是封閉式的,只有經過好友同意你才能看到他的朋友圈,所以說是相對封閉私人的,它們是兩種完全不同的媒體形態。微信里對信息的轉發只能發生在自己的小范圍的朋友圈內,而不能像微博一樣轉發給大范圍的公眾賬號,這極大降低了信息的擴散寬度。但相較微博,微信又很好的避免了開放信息中可能多余信息而引起的用戶體驗不佳的問題。在用戶的角度上,二者其實是互補的,但從品牌營銷的角度看,微博絕對不是微信能取代的。
微博營銷VS微信營銷誰才是社交媒體營銷之王?
營銷人對待微信的態度,不僅僅只關注到社交媒體裂變式傳播的表面區別,更應該對社交產品屬性的深層次理解。
事實上,營銷圈曾流竄過一些唱衰微博,看好微信的信息。其實都不用講太多道理,就拿一些實實在在的案例,就知道這些說法有多可笑了。
近年來可以說,只要你看得到的熱點事情,最初階段全是從新浪微博萌發、燃燒到爆炸,從優衣庫,到習大大訪美,各手機廠商的新品首發,直到今天為止,大多數用戶,都會每天照例點開微博熱門榜,看看有沒有新鮮感興趣的社交熱點,甚至還可以跟著其他用戶攙和一嘴。而有時候這些熱點正是品牌與微博共同策劃的,看著千萬級的轉發和討論,作為一個營銷人,往往能深刻感受到微博對于品牌信息在社交傳播中不可估量的媒體價值。而在微信端,一個熱門話題并沒有辦法被集中的參與或公開討論,甚至一個熱點,就有幾萬家自媒體轉發,品牌的營銷價值很難被聚合在一個點上,而從而被微信的這種用戶與傳播的生態關系打的七零八散。
此前TMA披露的62%金銀銅獎案例離不開新浪微博,這些營銷案例的發起方無一不是仍舊重視微博營銷,而不是轉而趨向微信,“放棄微博,追求微信”,單一指望一個社交產品的營銷,從某種意義上看,可以說是走進了盲區。
紅包大戰開啟,微博紅包與微信紅包誰更適合企業?
再以如今盛行的紅包營銷為例,又是一年春節將至,品牌對于微博與微信紅包又該如何選擇?
首先微博紅包的優勢在品牌能夠借助微博在PC端成熟的技術,實現內容多樣化的曝光,可以是一段TVC,也可以是一個互動游戲,紅包本身就是最輕松的能吸引用戶關注的方式,然而在微博完全可以用多元的玩法,更有趣有效的將品牌信息觸達粉絲,而且因為微博開放的媒體機制,顯然比微信更具傳播潛力。同時借助微博還可以通過信息流、紅包頁等多個位置曝光,這也是微信無法實現的。最后品牌還可以借助明星、段子手等微博上人氣高的賬號,通過聯名紅包和口令紅包的玩法為企業積累社交資產。
而微信紅包的優勢則在于爆發性強,在除夕期間能形成大規模的覆蓋,用戶參與度也較微博更加便捷。但相較微博,能透過紅包傳遞給用戶的核心信息,就會顯得非常單一,無法形成傳播矩陣,更無法讓所有用戶都像微博一樣聚集到官方帳號,與品牌活動深度互動。
可以說,微博紅包,包括微博上所有的營銷工具與微信的本質區別就在于微博更具有社交媒體的屬性。兩者的營銷價值也因為一個開放,一個封閉而形成了不可取代但又互補的關系,這對于營銷人的啟示正是,微博和微信一個也不能少。