12月23日，據(jù)國外媒體報道，有熟知內(nèi)情的消息人士透露，谷歌正在開發(fā)一種新的移動通信服務(wù)，這種服務(wù)將利用其人工智能技術(shù)和所謂的“聊天機(jī)器人”技術(shù)，目的是嘗試在這個迅速增長的領(lǐng)域中追趕Facebook等競爭對手。
消息人士稱，谷歌計劃為這項(xiàng)服務(wù)整合“聊天機(jī)器人”，也就是內(nèi)置于通信應(yīng)用的應(yīng)答軟件程序。用戶將可向其好友或“聊天機(jī)器人”發(fā)送文本信息，后者則可通過網(wǎng)絡(luò)搜索及其他信息來源對用戶提出的問題作出應(yīng)答。
據(jù)研究公司Portio Research稱，通信服務(wù)是最受全球用戶喜愛的移動應(yīng)用類別之一，其用戶總數(shù)已達(dá)20億人以上。但是，谷歌現(xiàn)有的兩項(xiàng)移動通信服務(wù)Hangouts和Messenger都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Facebook旗下WhatsApp和Messenger以及騰訊旗下的微信服務(wù)。有些移動通信服務(wù)還已加入了其他一些功能，比如說微信就允許用戶從事購物、支付賬單和預(yù)約等活動。
目前還不清楚谷歌將于何時推出這項(xiàng)服務(wù)，其名稱也尚屬未知。谷歌的一名發(fā)言人拒絕就此消息置評。
消息人士透露，在過去至少一年時間里，谷歌資深高管尼克·?？怂梗∟ick Fox）領(lǐng)導(dǎo)下的一個團(tuán)隊(duì)一直都在開發(fā)這項(xiàng)新服務(wù)。據(jù)科技新聞網(wǎng)站The Information今年早些時候報道稱，?？怂乖诠雀璧男侣殑?wù)是通信產(chǎn)品副總裁。兩名消息人士稱，他曾在10月份向?qū)ｉT開發(fā)“聊天機(jī)器人”的小型創(chuàng)業(yè)公司200 Labs發(fā)起收購要約，但遭到了該公司的拒絕。
200 Labs為通信應(yīng)用Telegram開發(fā)了一項(xiàng)在線市場和評分服務(wù)，目前則正致力于開發(fā)一種新技術(shù)，該技術(shù)將可選擇最好的“聊天機(jī)器人”來對用戶提出的問題作出應(yīng)答。
熟知谷歌計劃的消息人士透露，該公司也正在尋求實(shí)現(xiàn)一個類似的目標(biāo)。其中一位消息人士稱，通過這項(xiàng)新服務(wù)，用戶無需在谷歌搜索引擎中輸入查詢請求，只需向“聊天機(jī)器人”發(fā)出文本信息即可得到相應(yīng)答案。消息人士還稱，谷歌很可能將允許外部開發(fā)者開發(fā)可在這項(xiàng)新服務(wù)上運(yùn)行的“聊天機(jī)器人”。
目前市場上已有很多通信應(yīng)用。舉例來說，投資公司Sherpa Capital已對創(chuàng)業(yè)公司Luka.ai進(jìn)行了投資，后者正在開發(fā)一種可對用戶提問作出應(yīng)答及執(zhí)行其他任務(wù)的通信服務(wù)。
Luka.ai使用人工智能技術(shù)為其應(yīng)答服務(wù)提供支持。當(dāng)用戶想要Luka.ai為其推薦一家餐廳時，該應(yīng)用會基于其對用戶的了解來作出應(yīng)答。Luka.ai首席執(zhí)行官Zhenya Kuyda稱：“如果我們給用戶推薦了一家牛排餐廳，然后用戶說：‘我是素食主義者’，那么我們的系統(tǒng)就會記住這一點(diǎn)，下次就不會再推薦這種餐廳了。”她補(bǔ)充道，谷歌也正在開發(fā)一種類似的服務(wù)。
谷歌基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎已經(jīng)具備了基本對話的功能。消息人士稱，該公司將把目前通過搜索服務(wù)提供的功能整合到新的移動通信服務(wù)中去。
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