Facebook早已不再是一家社交媒體，過去三年，F(xiàn)acebook不僅完成了IPO，還先后完成多個震撼業(yè)界的收購舉措，并在人工智能、虛擬現(xiàn)實、無人機領(lǐng)域廣泛布局，這一切的背后都讓我們看到扎克伯格對社交巨人未來發(fā)展的思考。
1、扎克伯格的三大賭注
「馬克正在健身」當(dāng)我在Facebook總部采訪時，一位PR負(fù)責(zé)人告訴我馬克·扎克伯格正在慢跑，所以我們安排的談話有所推遲。我非常驚訝，馬克還堅持健身？她非常坦誠的說到：「如果說他很積極的參與其中，這種表述有些不夠充分。他能在所有人之前注意到那些損壞的東西?！?/p>
2012年，扎克伯格設(shè)定了一個個人目標(biāo)——每天堅持寫代碼，這可能意味著扎克伯格察覺到了Facebook網(wǎng)站上的一些小毛病，他要自己重新編程。幾分鐘后他出現(xiàn)了，我們坐在一個靠近他辦公室的一個玻璃魚缸會議室里，扎克伯格馬上就寫代碼的事情做了澄清，說那些日子已經(jīng)過去了。他告訴我：
「如果我們正試著打造一種世界級信息流（News Feed），一款世界級的通信產(chǎn)品，一套世界級的搜索和廣告系統(tǒng)，我們要創(chuàng)造虛擬現(xiàn)實，開發(fā)無人機。我是無法自己寫出每一行代碼的，我也不能去寫任何一行代碼?！?/p>
「有15億人使用社交平臺Facebook，這個數(shù)字還在增長；9億人使用WhatsApp，這是我們整個系統(tǒng)中很重要的一部分；4億人使用Instagam；7億人使用Facebook Messenger；7億人使用Facebook Groups。我們將沿著這個方向持續(xù)積累，愈加壯大?！?/p>
為了推動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，扎克伯格做了三大賭注：
一是發(fā)展更先進的人工智能，幫助公司更好地理解用戶；
二是虛擬現(xiàn)實，這也是2014年20億美金收購Oculus VR的初衷，扎克伯格相信虛擬現(xiàn)實會成為未來交互的主流方式；
第三則是將包括Facebook在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)推廣到其還沒有覆蓋的近40億人中，即便是通過飛行在偏遠山區(qū)上空的無人機也要實現(xiàn)這個目標(biāo)。
鑒于Facebook良好的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭，扎克伯格對于上述領(lǐng)域的投資非常大方。本文中，扎克伯格和他的高管們獨家披露了很多公司信息。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，設(shè)立一些看起來不容易實現(xiàn)的公司發(fā)展目標(biāo)并不少見。比如谷歌公司為了更好地投資未來技術(shù)，在今年八月將谷歌變成了Alphabet的子公司，如今的「新谷歌」只負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)。扎克伯格顯然和谷歌的佩奇不是一類人：
「你當(dāng)然可以廣泛撒網(wǎng)，并不聚焦與某個特定產(chǎn)品，然后看哪些業(yè)務(wù)會最終成功。但這和我們的方法不符。我們專注于某個核心目標(biāo)，挖掘更深層次的潛力?！?/p>
扎克伯格如是說，而Facebook的目標(biāo)就是「賦予全球每個人分享信息的能力，從而讓世界變得開放和互聯(lián)?！乖瞬癖硎荆F(xiàn)在三分之一的時間都在思考未來愿景，「這些事情不能失敗，我們要努力讓這些運轉(zhuǎn)起來從而實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)?！?/p>
2、扎克伯格是如何取得這些成就的？
當(dāng)Facebook從常春藤校園企業(yè)步入到硅谷創(chuàng)業(yè)公司時，扎克伯格不僅從未管理過公司，甚至也沒有在一家公司工作過。作為Facebook董事會成員，見多識廣的Marc Andreessen對扎克伯格稱贊不已，「扎克伯格從過去十年商業(yè)管理中學(xué)到很多，如今他是全球最好的CEO之一。」
或許是年少成名，又或者是他的外表與簡單穿著，扎克伯格和他的公司長期以來被低估甚至唱衰。Facebook不可能走出哈佛大學(xué)；Facebook在精英群體里不可能成功；Facebook無法打敗Myspace；其業(yè)務(wù)發(fā)展無法支撐高估值；當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)來臨時，F(xiàn)acebook就要面臨失敗……類似這樣的聲音長時間出現(xiàn)在媒體版面。
扎克伯格和他的團隊克服了上述困難。如今，在全球15億用戶中，每10個人中就有9個在過去一個月里使用移動設(shè)備訪問Facebook，2015年財年三季度財報中，四分之三的廣告收入來自移動端。這家公司現(xiàn)在擁有全球六大社交平臺中的四個（另外兩個是Youtube和微信），三年前，當(dāng)Facebook公布每月突破10億用戶登錄時，整個世界為之震驚。而當(dāng)去年8月的一個周一，10億用戶訪問了Facebook，大家覺得這是必然要發(fā)生的。
當(dāng)我詢問那些熟悉扎克伯格的人，他是如何取得這些成就的，我沒有聽到許多關(guān)于他從天而降、獨自做了突然改變一切的天才決定的軼事。相反，他們稱贊他有好奇心、有恒心、能夠利用和分配資源并致力于提高Facebook和自身的能力。他有將宏偉目標(biāo)拆解成可執(zhí)行的小目標(biāo)的能力?！肝覀兊拇蟛糠终勗挾际顷P(guān)于長遠計劃的，但之后我們會回歸到下個月做什么上來，這就是Facebook之所以取得如今成就的最主要的原因之一。」前CTO Bret Taylor說，在他從2009年到2012年擔(dān)任CTO期間，糾正了在智能手機上投放服務(wù)的技術(shù)路線。
「在關(guān)注工作和努力工作方面，扎克伯格總是我們的榜樣，」現(xiàn)任首席產(chǎn)品官Chris Cox說，他2005年從斯坦福輟學(xué)以軟件工程師身份加入Facebook，「作為公司文化的一部分，扎克伯格會和每位新員工談話，為其指導(dǎo)方向。我們所有為他工作的人都認(rèn)為他是一個特別懂得提高的人?！?/p>
作為Facebook董事會成員和比爾&梅琳達蓋茨基金會首席執(zhí)行官，Sue Desmond-Hellmannis有幸接觸了這兩位天才，對于扎克伯格和比爾·蓋茨，她說：「他們都是堅持不懈的人。這就是『為什么這不可能發(fā)生？』『為什么我們不能實現(xiàn)？』的原因，而這一切卻都發(fā)生在我身邊，簡直太奇妙了?！?/p>
當(dāng)我見到COO桑德伯格時，她給我講了一個關(guān)于家庭聚會的故事，展現(xiàn)出了扎克伯格許多超乎尋常的天賦?！格R克說『我要做個棉花糖。』」在掛有蜘蛛女畫的會議室里， 桑德伯格說，「我跟朋友說『他要做一個完美的棉花糖?！灰驗樗俏覀冎凶钣心托牡娜?。要做棉花糖既不能離火太遠，也不能太近，更不能直接放到火上烤。要坐在爐子前5到10分鐘不能離開。只有馬克愿意做這件事。因為他決定了就會專心致志。馬克是我見過的最有毅力的人?！?/p>
3、讓Facebook取得了如此成就的兩個特定的瞬間
回過頭來看，有兩個特定的瞬間讓Facebook取得了如此成就，能夠大膽追逐他們的夢想。第一個是2007到2008年的招聘潮，公司決定招聘更多具有硅谷經(jīng)驗的人，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)層中大部分都是那個時期加入的，包括來自谷歌的商務(wù)策劃師桑德伯格。扎克伯格還從Mozilla公司挖來Mike Schroepfer擔(dān)任公司CTO。扎克伯格說：
「與某人一起工作5年、7年、10年建立了廣泛的信任感，就值得稱贊嗎？這只是令人驚嘆而已。我所關(guān)心的是具有全球意識的開放性和連通性。桑德伯格感情真摯，有能力連結(jié)公司，擅長活躍公司氣氛。她遠比人們想的更優(yōu)秀。而Schroepfer則具有管理長期項目所需要的非凡耐心和冷靜?！?/p>
和競爭對手不同，扎克伯格在團隊中能夠保持穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)地位。這種團隊領(lǐng)導(dǎo)的聚合力也成就了Instagram的收購以及這個圖片應(yīng)用接下來的成功。
當(dāng)2012年4月宣布收購Instagram時，F(xiàn)acebook剛剛完成IPO不到6個星期，彼時，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著Facebook如何毀掉Instagtam或者毀掉Instagram五種方式的文章。頗具諷刺意義上的是，這筆收購儼然成了Facebook收購整合模式的樣板。扎克伯格讓Instagram兩位創(chuàng)始人Kevin Systrom 和Mike Krieger 繼續(xù)負(fù)責(zé)原有團隊，并鼓勵他們保持原先的團隊文化，同時在資源方面給予極大支持，包括接入Facebook招聘系統(tǒng)以及Facebook研發(fā)的反僵尸用戶系統(tǒng)等等，從而讓Instagram跑得更快。Instagram的CEO Systrom說到：
「Schrep和我負(fù)責(zé)公司運營，包括團隊建設(shè)、招聘。Mark則和我在產(chǎn)品層面有很多溝通。Sheryl（桑德伯格）與我的交集則是廣告系統(tǒng)搭建方面。想象一下，多少硅谷公司做夢都希望自己的董事會能同時擁有 Mark、Sheryl、Schrep這樣的人啊。而我們就是這樣實現(xiàn)了?！?/p>
在被Facebook收購后，Instagram的用戶數(shù)量迎來井噴式增長，短短十月增長了3倍，達到1億用戶，又在接下來的13個月里再次翻番，目前這家圖片社交網(wǎng)站擁有4億用戶。
Naomi Gleit 負(fù)責(zé)產(chǎn)品社交的VP：「我們通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動的辦法實現(xiàn)目標(biāo)。你對其中一些很感興趣，因為你的朋友也很感興趣，所以我們正在采用社交的手段實現(xiàn)?！?/p>
4、扎克伯格一系列頗具侵略式的收購
扎克伯格從收購Instagtam中學(xué)到的經(jīng)驗或許和這家圖片社交網(wǎng)站的收入潛力一樣價值連城。這也成為扎克伯格一系列頗具侵略式收購的開始，他接下來先后完成了WhatsApp 和Oculus的收購，并將其整合到公司業(yè)務(wù)中。扎克伯格邀請前Paypal總裁 David Marcus負(fù)責(zé)聊天應(yīng)用Messenger，并決定將其從Facebook移動客戶端剝離出來，成為一個獨立App。
一位離職的前Facebook員工這樣評價扎克伯格的做事邏輯：「我們當(dāng)時對扎克的這種做法感到無法理解，但是他早已深思熟慮，并且考慮到用戶場景和競爭態(tài)勢?！?一年多一點以后，Messenger的活躍用戶數(shù)量實現(xiàn)了超過三倍的增長。
將Messenger從Facebook客戶端中剝離也促使Marcus構(gòu)建一套Facebook的商業(yè)模式，這是一個類似于中國微信的模式。Messenger擁有自己的應(yīng)用商店，與不同領(lǐng)域合作伙伴進行多種形式合作，比如ESPN提供運動GIF，或者與電商企業(yè)合作，讓其在Messenger中實現(xiàn)訂單追蹤和退換貨等服務(wù)。Marcus表示：「我們并不是在狂奔，但我們可以建立起一種不局限于互動溝通的優(yōu)質(zhì)模式?！?/p>
在紐約的一棟辦公室樓里，一位名叫 Rob Fergus 的研究人員向我展示了如何在視頻里識別圖片的軟件。多年以來，計算機對于視頻中各個元素的識別都很困難。 Rob Fergus控制了一臺遠程電腦，這臺電腦上裝置了攝像頭以及識別軟件，但識別并不成功。Fergus有點難為情，但這個展示并非要說明Facebook正要推出的人工智能應(yīng)用，而是要說明他們正在努力做的事情。
「Facebook 正在成為人工智能研究的核心，因為這些研究成果將影響到Instagram、WhatsApp和Messenger，以及更廣泛的社交產(chǎn)品中。」
Facebook布局人工智能領(lǐng)域已經(jīng)很多年了。比如在2010年，他們就在相冊產(chǎn)品中推出了臉部識別功能。2013年晚些時候，盡管扎克伯格曾聲稱「人工智能是我們這個時代最艱難的技術(shù)挑戰(zhàn)」，但扎克還是力主建立一個實驗室來專門研究這個領(lǐng)域。他邀請到深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域大牛Yann LeCun運營這個實驗室。與典型的Facebook年輕員工不同，Yann LeCun已經(jīng)55歲，但這位巴黎出生的紐約大學(xué)終身教授早已名滿天下，他所研究的計算機視覺、圖像識別以及其他技術(shù)都將幫助Facebook變得更聰明。
LeCun最早并不情愿離開學(xué)界或者紐約，扎克伯格采用變通的辦法，他讓LeCun將Facebook人工智能實驗室的總部放在紐約曼哈頓，并承諾LeCun可以繼續(xù)保留教授職位。最后，LeCun同意了扎克的方案，問題解決了。
由于扎克伯格無法每天都與LeCun進行交流，扎克伯格就將實驗室的其他人工智能研究者們座位安排到他附近，以便更好地學(xué)習(xí)互動。LeCun回憶當(dāng)時的情景說：「當(dāng)我們搬進新辦公樓時，我們和扎克的距離大概3米，但他還是認(rèn)為那太遠了，還需要我們再離他近一些。」（這可以算是扎克伯格學(xué)習(xí)新知識的重要步驟，在2011年Facebook計劃推出 Timeline功能時，扎克伯格就將其公司頂尖的設(shè)計團隊安排在他工位旁邊，而在收購Instagram 之后，扎克還坐在Systrom旁邊工作了一陣時間。）
這支50人的人工智能團隊也得到了扎克伯格的授權(quán)，他們可以聚焦于更長遠的研究目標(biāo)。扎克伯格告訴記者：
「我們其中的一個目標(biāo)就是面向未來5到10年，可以從人類感知的各個層面尋求技術(shù)上的突破，包括視覺、聽覺、語言以及整合認(rèn)知等等。我們并不關(guān)注現(xiàn)在的困難?！?/p>
不過對于Fergus和他的團隊來說，他們還是從一些小地方入手解決問題，而非直接去思考如何解決海量數(shù)據(jù)的處理。Antoine Bordes是一位來自于巴黎的人工智能專家，如今他在紐約的實驗室總部工作。他現(xiàn)在正在教計算機理解一些概念，比如「John現(xiàn)在在球場」和「John撿起了足球」，從而讓計算機處理類似于「足球在哪里？」的搜索請求。每個訓(xùn)練模型大約采用50個單詞的詞匯，這都是經(jīng)過精心挑選的詞，研究人員能夠更好分辨機器學(xué)習(xí)進展。 Bordes告訴我：「這不是大數(shù)據(jù)，這是一種特別特別小的數(shù)據(jù)?！?/p>
LeCun讓這個實驗室有了強大的學(xué)校氣氛。實驗室的研究者不局限于跟隨Facebook各個產(chǎn)品線的發(fā)展計劃，還可以按照各自的學(xué)術(shù)研究方向分成不同小組，依托機器學(xué)習(xí)進行研究，并負(fù)責(zé)將研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能。LeCun表示：「那些高級的研究學(xué)者不會告訴你他正在做什么，他們只會說他們感興趣的?！?/p>
LeCun和他團隊孵化的技術(shù)正不斷被武裝到Facebook產(chǎn)品上，比如 Moments ，就是一個可以幫助用戶識別出照片里的不同朋友，從而讓用戶更好地與不同朋友分享不同照片。Fergus說道：「大多數(shù)研究者很關(guān)心他們的研究能有多大的實際用途，在學(xué)術(shù)界，你最大的產(chǎn)出可能就是你論文在學(xué)術(shù)會議上被查看了多少次?！?/p>
LeCun的工作已經(jīng)直接影響到Facebook底層的運營體系，比如更好的僵尸用戶和垃圾信息預(yù)防體系以及更精準(zhǔn)和自動化的廣告評測機制，過去這項工作都是人為完成的。Schroepfer表示：「我曾開玩笑說，這個實驗室團隊提前做了未來五年要做的事情。」
6、扎克伯格的VR之夢
在Facebook總部的18號樓，我和Palmer Luckey 一起分享虛擬現(xiàn)實世界里的所見所聞，我們一起打乒乓，放煙火……
幾天之后，當(dāng)我遇見扎克伯格還未提出一個問題時，扎克就迫不及待地要和我分享Oculus里的乒乓球。我的確也體驗到扎克所言的樂趣。扎克伯格是個游戲狂，最熱衷的游戲是Civilization，這是一款Oculus CEO Brendan Iribe曾經(jīng)參與的游戲，在1992年的版本中，游戲的目標(biāo)是建立起一個「可經(jīng)受時間考驗的帝國」——這也是扎克如今腦海里的目標(biāo)。
Mike Schroepfer，CTO ：「我一手現(xiàn)在，一手未來。有時我們的決策顯得非瘋狂，但對于我們核心業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展卻至關(guān)重要。因為只有這樣才能讓我們投資更長遠的事情。」
如果你見過Oculus那令人目眩神迷的360° 3D世界，人們就能理解為什么扎克伯格對它青睞有加，但如果Oculus只能在游戲上有用武之地，恐怕也無法得到扎克伯格的垂青。他對于虛擬現(xiàn)實的興趣要回溯到他在手機上的挫敗經(jīng)歷。當(dāng)?shù)谝粋€現(xiàn)代智能手機面世——2007年蘋果的iPhone與2008年谷歌的安卓——Facebook作為一個炙手可熱的創(chuàng)業(yè)公司，卻無法從無生有地造出自己的手機平臺。
到了2013年，F(xiàn)acebook終于有點頭緒，在安卓的系統(tǒng)上推出一個「殼」，這是一個夾在安卓系統(tǒng)和安卓桌面應(yīng)用之間的產(chǎn)品?！高@是我最后悔的事之一?！乖瞬胥皭澋卣f，「Facebook沒有去塑造手機操作系統(tǒng)環(huán)境的機會?！梗ūM管它在智能手機上做的不錯：許多調(diào)查證明用戶在智能手機上使用Facebook的時間比其他服務(wù)更長。）
Oculus是Facebook兩手押注上的其中一個：VR將是下一個主要的計算平臺，像手機超越電腦桌面一樣將手機取而代之——并且人類的本性是不會變的?！溉绻闳ビ^察以前人們在計算平臺上所花費的時間，無論是在電腦桌面還是手機桌面，有40%的時間都花在了某種交流工具與媒介上?！乖瞬裾f，「從長期看來，當(dāng)Oculus最終變成一個更加成熟的平臺時，我敢打賭人們還是會花40%的時間用在社交類似的事情上。而這正是我們了解的部分，也是我們能做的部分?！筄culus在九月份與Facebook共同推出了具有360°視角的視頻媒體。
在扎克伯格的想法能夠被實現(xiàn)之前，Oculus需要先推出它的Rift虛擬現(xiàn)實頭盔。Facebook的收購并沒有改變該企業(yè)近期的目標(biāo)，即利用Rift來吸引硬核游戲家。Iribe已經(jīng)公布頭盔以及一臺PC的所有成本大約為1500美元，這其中還包括了一個Xbox One游戲手柄——令人驚訝——通過與微軟的一個協(xié)作交易。即將到來的Oculus Touch手柄與頭盔一樣作為必要的附件，例如乒乓球拍，則會有著額外的費用。
Oculus本可以成為一個前途光明的獨立公司，在諸多成就之中，它還嘆為觀止地簽下傳奇的游戲程序員John Carmack（其幫助創(chuàng)立了里程碑式的第一人稱射擊游戲Doom）作為首席科技官。但與Instagram一樣，它的確從Facebook的收購中獲利頗多。六月份的媒體大會中Iribe首次展示了Oculus Touch手柄，我與他在此后的聊天時，他告訴我：「我們大改了招聘規(guī)則，被收購時我們只有六七十人。但現(xiàn)在有三百六十多人。如此迅速的增長實在很驚人?！?/p>
Oculus聰明地利用了扎克伯格對戰(zhàn)略收購的傾向，「我們到他那里，跟他說『嗨，這里有一組優(yōu)秀的計算機視覺科學(xué)家，如果他們在這里工作，說不定能夠做出下一代產(chǎn)品，或者兩代以后的產(chǎn)品?！弧笽ribe說道，他自從Oculus在2014年七月被歸進Facebook之后飛速收購了諸多小企業(yè)。「然后他就說，『Okay，就這么做吧。』」
就像對待任何一個新合資企業(yè)，扎克伯格并不急著從Oculus獲得利潤，「長期來看，我們需要確定它是可持續(xù)的?！顾f，「但是可持續(xù)性可能意味著賣掉它不虧不賺，并讓它進行軟件或平臺其他部分的生意，而這實際上是我們更習(xí)慣于做的事情?！?/p>
對于Facebook來說，判斷Oculus的潛能是它的第二天性，「我們有著Oculus五年到十年的研發(fā)路線，清晰地顯示我們需要解決的問題，以及我們怎樣做?！筍chroepfer說道，「我們要制作出更好的感應(yīng)器、硬件與軟件，以此讓人們大展身手，并給我們帶來精彩的經(jīng)歷?！?/p>
Lori Goler，人力資源的VP：「這里的人們希望他們的工作是有意義的，他們的貢獻也是有意義的，并且希望與能夠每日挑戰(zhàn)他們的人一起合作。他們實際上還說『我不希望我是這里最聰明的人?！弧?/p>
然而并不是所有人都為扎克伯格的VR之夢所吸引?！度A爾街日報》就是其中之一，它質(zhì)疑Facebook過于前衛(wèi)?！肝覔?dān)心人們的預(yù)期太高?！笴olin Sebastian是Robert W. Baird 的資深分析師，「消費者夢想著毫無違和地進入這些互動環(huán)境，與朋友進行交流。但這個科技還在雛形之中，虛擬環(huán)境還十分基礎(chǔ)。」
在這個市場的競爭也十分激烈，索尼與HTC也將在下一年推出自己的VR頭盔。接著是谷歌，它的Cardboard 工具包可以在智能手機上提供體驗虛擬現(xiàn)實的機會，而成本只有15美元。Cardboard的風(fēng)頭與Oculus不相上下，而且它更加便宜，并且現(xiàn)在觸手可及。
扎克伯格心中對Oculus的未來有更宏大的計劃，在談?wù)撨@家公司時，他不斷提到「VR和AR」。后者指的是增強現(xiàn)實（ Augmented Reality），這種技術(shù)能將虛擬物體覆于真實世界之上（想象一下，在你家里，一個虛擬角色出現(xiàn)在你面前，并與你互動）。正是AR技術(shù)支撐了微軟即將問世的HoloLens ，以及隱秘不宣、籠罩著神秘色彩的Magic Leap 。10月，扎克伯格和 Iribe 公開宣布，Oculus正在研究增強現(xiàn)實。如果Oculus能濃縮成一副眼鏡似的裝置，并讓你同時看見真實和虛擬的世界，「這將是許多人需要購買的最后一件電子產(chǎn)品，」扎克伯格沉思地說。而這一次，F(xiàn)acebook將成為售賣這件產(chǎn)品的公司。
7、Facebook能做別的公司做不了的事
「如果你是普通的美國Facebook用戶，你每天會不知不覺在數(shù)據(jù)上花1美元。」桑德伯格解釋道。
Facebook的成功之處在于它不斷發(fā)現(xiàn)了規(guī)?；耐緩?mdash;—它的服務(wù)、業(yè)務(wù)和野心?！附裉斓腇acebook在許多方面都與2008年的Facebook沒什么兩樣?！?008年加入Facebook的人力資源副總裁羅莉·格勒爾如是說。2008年，F(xiàn)acebook只有8000萬用戶，不到今天的1/20。她說：「文化是一樣的，價值觀也沒有變化。馬克那宏大的愿景、智慧和持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)——這些都和那時候一樣。唯一不同的是，我們現(xiàn)在擁有了大量資源，因為我們的業(yè)務(wù)增長了，我們也有了更多人幫助我們推動世界前進?！?/p>
Facebook目前的用戶已經(jīng)達到15億，扎克伯格終于可以實施剛才所說的最后一句話——推動世界前進——以達到一個全新水平。2014年8月，他委派產(chǎn)品副總裁娜奧米·格雷特（Naomi Gleit）帶領(lǐng)幾十名員工專職研究讓Facebook用戶做好事的功能——格雷特是Facebook工作時間最長的老員工之一（她在2005年就加入了這家公司）。去年，他們上線了一款捐贈工具，允許用戶向受災(zāi)的人捐錢。
格雷特說：「我過于投入了。在埃博拉活動中，我們讓用戶可以自行選擇捐贈金額，還能選擇他們想要捐贈的那個慈善機構(gòu)。」事實證明，這讓用戶十分困惑，最終的捐助金額并沒有達到Facebook希望的數(shù)額。「后來在尼泊爾活動中，我們把用戶的選項從5個降為了2個，并且只有一個預(yù)選的金額。此外，我們選擇了一些慈善機構(gòu)并把捐贈平均分配給他們?！垢窭滋卣f。
這樣的工具「或許只有在Facebook才會出現(xiàn)，或者說，只有在Facebook才能運行得特別良好，」扎克伯格說他和妻子普莉希拉·陳（Priscilla Chan）為許多事件捐出了16億美元。他說：
「我想著我們所做的那些事，例如與器官捐贈有關(guān)的事情。還有Safety Check在尼泊爾地震中，讓1.5億人向自己的朋友報平安。要完成這些事，必須繪出人們之間的關(guān)系圖譜、了解世界上的人們都在什么地方，你還得擁有一個人們每天都會檢查的工具?！?/p>
他是對的：Facebook能做的事，別的公司都做不了。
但是，對那些連不上互聯(lián)網(wǎng)、與數(shù)字世界脫節(jié)的人，F(xiàn)acebook無能為力。扎克伯格說：
「如果我們真想將世界上每個人都聯(lián)系起來，讓每個人都能發(fā)出自己的聲音，并與周圍的人們分享他們的所想所欲，那么，你就不能僅限于構(gòu)建最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。你還必須幫助促進互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?！?/p>
「從根本上說，聯(lián)網(wǎng)問題就是一個財務(wù)問題。對90%的人來說，這是一件花錢的事。世界銀行將絕對貧困的收入標(biāo)準(zhǔn)定為每天1.25美元。全世界有1/6的人都生活在這個標(biāo)準(zhǔn)之下。如果你是一個普通的美國Facebook用戶，那么你每天會不知不覺在數(shù)據(jù)上花1美元。所以，必須改變商業(yè)模式，必須將花費降下來。這就是我們正在嘗試的事情。」
高通CTO馬特·格羅布補充道：
「隨著一個國家經(jīng)濟排名的提高，機會就會增加，我們并不是沒有考慮這一點，但它不是最初的目標(biāo)。我們已經(jīng)在全世界看到，當(dāng)你向人們提供先進的連接方式時，他們就能更好地教育子女、參與政治和政府活動、賣掉商品或找到工作。」
Internet.org的第一步是一個App，讓人們可以免費接入Facebook、新聞、搜索、職位列表等服務(wù)。這個App已在印度、印度尼西亞、巴基斯坦、菲律賓、南非以及其他24個國家上線。Facebook將它部署在當(dāng)?shù)責(zé)o線運營商和1500萬用戶中。但是，這個App在多方面遭到了一些挫敗，特別是因為它只提供經(jīng)過策劃的特定服務(wù)，而不是完全自由的互聯(lián)網(wǎng)——批評者稱，這違背了網(wǎng)絡(luò)中立原則。
這類爭論在印度已經(jīng)白熱化：投資人Mahesh Murthy 抨擊其只給貧困人員免費窺探互聯(lián)網(wǎng)浩瀚信息的冰山一角的政策，將其比作「經(jīng)濟層面的種族主義，」此外，一些之前加入該項計劃的主流媒體也相繼退出。
Yael Maguire，Connectivity 實驗室負(fù)責(zé)人：「我們所專注的是那種可以進階至少一個量級的科技，而非僅僅微量改善事物，因為這些將由行業(yè)的其他公司去完成?！?/p>
8、扎克伯格已經(jīng)獲得了相信自己直覺的權(quán)利
于Facebook而言，發(fā)布原型產(chǎn)品，準(zhǔn)確評估用戶反饋，進而稍作必要調(diào)整這一策略不僅合乎情理，同時也是公司的榮譽勛章，畢竟，公司的指導(dǎo)理念之一就是「比完美更加重要的是完成。」當(dāng)我就此項爭論詢問扎克伯格，他說，「Internet.org一直在運作，從中我們也學(xué)到了很多。從連接的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)伙伴這里，我們一直傾聽他們的反饋，并就此做了顯著的修改。」這些調(diào)整，包括加強App的安全性和隱私保護，現(xiàn)在也能夠讓任何第三方開發(fā)商提交融合進App服務(wù)的申請等。
假以時日，公司或許能夠?qū)nternet.org發(fā)展到一個相對得到各方肯定的地步。甚至現(xiàn)在，它也有盟友。「我堅信，現(xiàn)在有互聯(lián)網(wǎng)總比沒互聯(lián)網(wǎng)要好。」斯里蘭卡科倫坡的通訊智囊?guī)霯IRNEasia 總裁Helani Galpaya 評論道。
對于那些目前暫時還沒有互聯(lián)網(wǎng)的地方，F(xiàn)acebook和Internet.org也在著力解決。在陸地方面，「全世界只有10%的地方，電話是其唯一與外界聯(lián)系的工具。我們實驗室專注的，同時也從公司的戰(zhàn)略任務(wù)角度來看，就是想辦法解決如何連接那最后10%?！笷acebook Connectivitiy 實驗室主任Yael Maguire解釋道。
通過與Maguire的交談，你能夠很快理解為何扎克伯格如此信任他：他快速準(zhǔn)確的說出各種數(shù)據(jù)和實際情況、冷靜剖析那些聽上去近乎不可能的任務(wù)的方式，讓人聯(lián)想起他的雇主自己的處事技巧。Facebook2014年3月創(chuàng)立了Connectivity實驗室 ，Maguire和他的團隊已經(jīng)決定用無人機來解決這一問題，盡管Maguire傾向于用更加中立性的詞匯：HAPI連接，即高空互聯(lián)網(wǎng)連接平臺。在6萬到9萬英尺的高空利用太陽能對飛行器充電，同時基本上避免天氣和普通民航的干擾，公司希望它能夠通過激光將高速因特網(wǎng)連接信號傳送給地面需求點。
項目啟動之初，F(xiàn)acebook其實已經(jīng)有很多電子硬件方面的工程經(jīng)驗。早于5年前，當(dāng)執(zhí)行層判定，F(xiàn)acebook只有通過建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器才能向數(shù)以億計的用戶提供穩(wěn)定有效地服務(wù)時，公司便開始積累這方面的經(jīng)驗。Connectivity實驗室的任務(wù)就是搭建節(jié)能、方便維修的服務(wù)器，來讓公司安裝在從瑞典Lulea到俄勒岡Prineville的遍布世界各地的數(shù)據(jù)中心。
而任職于該實驗室之前，Maguire提倡的開源計算工程，也是對公司戰(zhàn)略的回應(yīng)。Facebook并不將它的設(shè)計作為專利加以保護，而是通過非盈利協(xié)議與工業(yè)界進行免費分享，這個協(xié)議也獲得了包括蘋果、戴爾、惠普、英特爾和微軟等公司的支持。
「當(dāng)我加入的時候，我們沒有機械工程師。」開放計算項目基金會成員Frank Frankovsky說，他在2014年離開Facebook創(chuàng)立存儲初創(chuàng)公司之前牽頭設(shè)計了硬件，「我們雇傭了幾個世界上最好的工程師，但是依舊缺人?！?/p>
2014年3月，公司通過投資一家英國初創(chuàng)公司Ascenta立即成立了無人機部門，該公司由Andrew Cox創(chuàng)立，他曾經(jīng)發(fā)明的軍用無人機以在空中飛行兩周而打破了世界紀(jì)錄。
一如既往，扎克伯格的遠見卓識是其強大的招聘手段。「我親自給NASA噴氣式推進實驗室做激光通信工作的大牛打電話，」他回憶道，「他說『你為什么給我打電話？』我說『因為我們要連接世界，我想讓你加入，這是件對我非常重要的事，我們會一起做出重大改變。』」即使是復(fù)述，扎克伯格依舊激動不已。
收購Ascenta十四個月后，F(xiàn)acebook發(fā)布了由超輕碳纖維制成的全尺寸原型機——天鷹座（Aquila）。新型播音737-600客機機身重量超過8萬磅，翼展113英尺，而天鷹座翼展138英尺，機身重量僅有880磅。公司計劃2015年底進行試飛，一旦無人機投入制造，F(xiàn)acebook將聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娦胚\營商一起對其進行部署。
雖然Connectivity實驗室已經(jīng)取得了諸多快速進展，但仍有許多事要做。公司的目標(biāo)是無人機的電池能維持其在空中飛行3個月，雖然已經(jīng)找出如何利用激光以萬兆每秒的速度傳輸數(shù)據(jù)，但是由于要引用Facebook數(shù)據(jù)中心的技術(shù)，所以仍需理順無人機與地面之間交流的細(xì)節(jié)。
但是美國聯(lián)邦航空局（FAA）規(guī)定每臺無人機都必須有地面控制的飛行員，Maguire說這將限制天鷹座的經(jīng)濟可行性（與谷歌的互聯(lián)網(wǎng)熱氣球項目類似，兩家競爭對手由于政策影響不得不聯(lián)合開發(fā)）。那解決辦法是什么？計算機科學(xué)。「我們需要好的機器學(xué)習(xí)算法和控制算法來實現(xiàn)這一想法，也許每個飛行員會管理1000架無人機，我不知道具體的數(shù)字，但是可能會是25到1000架之間?！筂aguire說。
扎克伯格在Facebook上說：「沒人認(rèn)為這是樁好生意，因此沒有人去嘗試。」扎克伯格親自研究并撰寫了關(guān)于連接的具有重要意義的未署名的Facebook白皮書。由于他握有Facebook54%的股權(quán)，因此他完全可以跳過董事會像他為計劃尋求合作時那樣。「傳說中是馬克做決定并告知董事會，但現(xiàn)實是我們有進行詳細(xì)的討論。」
扎克伯格回憶道：「董事會問：『你打算投入多少錢？打算怎么盈利？』我說：『我現(xiàn)在還沒有直接的計劃，但是我相信如果我們將人類連接起來會很有好處。這些人會生活得更好，我認(rèn)為過不了多久我們就會看到回報。』」
扎克伯格已經(jīng)獲得了相信自己直覺的權(quán)利。「在Facebook創(chuàng)立初期，我不知道該怎樣發(fā)展，」他告訴我，「我只知道這是件值得去做的事。初期沒人認(rèn)為這是樁好生意，因此沒有人去嘗試?！谷缃?，大家都知道：Facebook不僅是樁好生意，而且是家偉大的企業(yè)。扎克伯格已經(jīng)依據(jù)形勢重新調(diào)整了自己的雄心壯志。正如 Andreessen所言：「他才31歲，還有40到50年的發(fā)展空間，這將史無前例?！?/p>
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