即時(shí)通訊類應(yīng)用正在亞洲發(fā)展得如火如荼，微信，line，韓國的Kakao，都在改變著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接方式，日益展現(xiàn)出它巨大的影響力和可能性。在經(jīng)歷過MSN，skype的一段時(shí)間低沉后，你以為西方的“微信故事”已經(jīng)講完了，但facebook、Magic這樣的頂級企業(yè)卻悄悄布局，將“即時(shí)通訊”提升到入口級的高度。

微信啟示錄 ： 這些企業(yè)為什么將即時(shí)通訊作為入口

微信證明了即時(shí)通訊是最適合移動(dòng)端的連接人與人的方式，至少在中國是如此，在基于微信億萬級的用戶之上，微信從一個(gè)單純的信息交流工具拓展出了更多業(yè)務(wù)，微信公眾號的誕生更是開啟了人與服務(wù)，人與商業(yè)的連接，提升用戶獲取服務(wù)便利的同時(shí)減少了商家獲取用戶的成本。

Facebook在即時(shí)通訊類產(chǎn)品的布局上也從未停留，whatsapp足以證明，但這并非全部。Facebook 從核心產(chǎn)品中分拆出即時(shí)通訊能力——催促用戶使用旗下Messenger，經(jīng)過一年的進(jìn)化，Messenger 的每月活躍用戶達(dá)到 7 億，產(chǎn)品形態(tài)從最早的僅僅支持桌面窗口聊天衍伸到P2P支付和直接聯(lián)系商家的功能，從下單、接單、到發(fā)貨、再到物流狀態(tài)等信息一覽無余。Messenger 的負(fù)責(zé)人 Marcus表示，即時(shí)通訊類應(yīng)用的確會(huì)引領(lǐng)新的潮流。

還有海量的“即時(shí)通訊”案例不勝枚舉，就連圖片社交類應(yīng)用Instagram都已經(jīng)引入即時(shí)通訊功能，種種跡象和趨勢表明，這些頂級企業(yè)正在將即時(shí)通訊作為一個(gè)入口過渡，這里的入口，就是一個(gè)連接人，連接服務(wù)，連接商家的管道，而這個(gè)管道就是即時(shí)通訊。

即時(shí)通訊未來將誕生哪些機(jī)遇？

1、即時(shí)通訊云服務(wù)提供商

一個(gè)新的服務(wù)方式的誕生，一定會(huì)帶來新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。從技術(shù)提供商的角度來說，即時(shí)通訊管道或者說是即時(shí)通訊云服務(wù)應(yīng)該為企業(yè)和開發(fā)者提供發(fā)語音、發(fā)文字的異步溝通能力外，還要有實(shí)時(shí)語音和實(shí)時(shí)視頻功能。這里的實(shí)時(shí)語音和實(shí)時(shí)視頻應(yīng)該多半是基于 IP網(wǎng)絡(luò)的，而不走運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)目前有容聯(lián)云通訊等即時(shí)通訊PaaS平臺為用戶提供開放的API接口與SDK，讓開發(fā)者快速為自己的產(chǎn)品注入即時(shí)通訊功能。該領(lǐng)域伴隨著App開發(fā)的火爆在國內(nèi)已經(jīng)漸漸成為云服務(wù)中的熱點(diǎn)。

2、移動(dòng)客服提供商

Gartner 曾預(yù)測到 2015年底，將有 60%的客服請求來自移動(dòng)設(shè)備。在商業(yè)機(jī)會(huì)紛紛搬上移動(dòng)設(shè)備的今天，懶人橫行，用戶希望說一句話，打一句字就能得到立即的服務(wù)。傳統(tǒng)的客服人員將被顛覆，未來基于即時(shí)通訊功能的整合了微博、微信、郵件、會(huì)議等多媒體渠道客服將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各類商家爭搶的客服工具。國內(nèi)目前有容聯(lián)七陌等企業(yè)通訊領(lǐng)域的SAAS云服務(wù)提供商，不僅為企業(yè)提供專業(yè)的云端通訊產(chǎn)品服務(wù)，更有平臺層通訊能力集成服務(wù)。

即時(shí)通訊云技術(shù)路線該如何選擇？

未來的即時(shí)通訊使用場景是極其復(fù)雜，一千個(gè)App就有一千種場景，同時(shí)又是海量高并發(fā)，如何保證幾十億用戶同時(shí)在線并且滿足不同類型的使用場景是極具挑戰(zhàn)的，在最近上海結(jié)束的全球軟件開發(fā)者大會(huì)上，容聯(lián)云通訊CTO許志強(qiáng)分析了移動(dòng)時(shí)代的即時(shí)通訊系統(tǒng)架構(gòu)的考慮要素。

回歸即時(shí)通訊的本質(zhì)，IM需要解決的就是不重復(fù)消息的100%快速投遞，但要做到極致，就要做到上圖的快省穩(wěn)。容聯(lián)云通訊使用自定義賬號方式登錄，無DNS設(shè)計(jì)，保證毫秒級登錄體驗(yàn)，采用二進(jìn)制協(xié)議，小包體策略保證發(fā)送消息快。在省電省流量等相關(guān)策略上，采用心跳自適應(yīng)策略，protobuf二進(jìn)制協(xié)議、智能心跳機(jī)制，保證流量最省與待機(jī)狀態(tài)下最小耗電量。穩(wěn)更是即時(shí)通訊云最關(guān)鍵最核心的要素，類微信的push-pull系統(tǒng)架構(gòu)、動(dòng)態(tài)伸縮、水平無線擴(kuò)展、自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)等保證不丟消息和99.99%的穩(wěn)定性。

上圖是單點(diǎn)的一個(gè)IM的架構(gòu)圖，保持這樣一個(gè)集群，通過不同的模塊進(jìn)入到存儲層，最終通過LBS提供連接，每增加一個(gè)層次，對于這種高并發(fā)來說就是多了一個(gè)難點(diǎn)。

對中小企業(yè)和App開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者來說，這是第一個(gè)好的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代。創(chuàng)業(yè)者可以通過類似容聯(lián)云通訊這樣的第三方服務(wù)提供商滿足自己的產(chǎn)品需要，但又要走出區(qū)別于頂級巨頭公司不一樣的商業(yè)模式與路線。即時(shí)通訊的故事尚未講完，讓我們拭目以待。