一個設計師眼中的Google

責任編輯：editor004 作者：百略網(wǎng) |來源：企業(yè)網(wǎng)D1Net 2015-10-19 11:21:16 本文摘自：創(chuàng)事記

1998年左右的搜索工具長啥樣?你們這些家伙都太年輕，對Google之前的搜索工具估計都沒什么印象。好吧，這里有幾張圖片，大家隨便感受下：

除了這幾個，還有許多別的，但都長得差不多，大同小異。

整個網(wǎng)頁被搜索選項、廣告、贊助商鏈接以及其他一些跟搜索沒有半毛錢關系的東西堆滿——這些都是什么鬼?

除了亂得要命，這些搜索工具還有一個更大的短板：搜索結果。那個時代的搜索引擎——比如Hotbot——其實也能夠從網(wǎng)上抓取內容，但搜索結果卻不能以用戶想要的順序顯示;再比如說雅虎，它可以對搜索結果進行人工匹配，但效果一點也不理想。而且隨著網(wǎng)絡上的內容數(shù)量急劇爆發(fā)，內容抓取便得越來越像“渾水摸魚”，而人工匹配也顯得有心無力;這些都讓人們在搜索過程中感到越來越來痛苦。

就在這時候……

Google應運而生

哇!不再亂七八糟了(在以后的迭代更新中也是如此)。更重要的是，Google還開發(fā)出一套干脆利落的搜索算法，向用戶提供更有解析力和相關性的搜索結果。

依然記得那天我第一次使用Google的情景。當時我已經(jīng)在使用引擎爬蟲了——為了找到想要的結果，經(jīng)常需要在一次搜索中調用數(shù)次。我比較喜歡用的是Yahoo! directory，它所推薦的每一個網(wǎng)頁都有很高的相關性;但我知道那是不完整的。結果就在這時候，我收到了我繼父的郵件，郵件中偶然提到了一個名為“Google”的新的搜索引擎。雖然他并沒說太多，但我自然是愿意為了追求卓越而嘗試新事物的。

沒有一點點防備，也沒有一絲猶豫，我一下子被其簡潔的用戶界面迷住了。開始我以為這只是暫時的，因為畢竟Google是個新人，而且身上還打著一個“beta”的標簽;所以我并沒有對接下來的搜索結果有太多的期待。

我搜了。第一次搜的啥已經(jīng)不記得，我只知道我被搜索結果的相關性徹底震撼。我被俘虜了，從此Google幾乎成為我唯一使用的搜索引擎。它瞬間使我的上網(wǎng)體驗有了指數(shù)級的提升;當然不僅僅是對我而言，其他所有人也差不多。

接下來的16年里，Google在搜索引擎上所采用的這種設計理念幾乎沒有變過。通過搜索引擎，Google成功地將無比龐大的信息資源整合起來——這要是在過去，估計只有調動整個國家之力并花費數(shù)年時間才能做到。

這確實是設計上的奇跡。那么問題來了，為什么谷歌在搜索引擎上的設計如此成功呢?

Google搜索的天才設計

我更傾向于在三個層面去分析設計。大家可以去看我的"Design thinking, unboxed"一文。

1、戰(zhàn)略設計：打造一種有意義的體驗。

2、交互設計：打造一種有用處的體驗。

3、情感設計：打造一種愉悅性的體驗。

Google搜索引擎的設計戰(zhàn)略極具前瞻性。萬維網(wǎng)自誕生以來，其使用體驗是極其依賴搜索引擎的;然而1998年的情況卻是：沒有誰能提供既完整又有用的搜索結果，而人們只能默默忍受。而就在這種情況下，Larry Page和Sergey Brin 意識到了這個問題，他們開發(fā)出一套算法;這套算法可以用來解析網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫并進行結果排名，以保證最靠前的結果最具相關性，從而滿足大多數(shù)用戶的需求。

不僅如此，在徹底解決了搜索問題之后，Google又利用其所提供的搜索服務創(chuàng)造出一種更能增強用戶體驗的收益模式：根據(jù)用戶的搜索行為匹配有用的廣告。于是，Google在解決用戶難題的同時又成功地找到了收益模式，這就是所謂高明的戰(zhàn)略設計。

Google同時又提供了一種極其簡約的使用體驗。Google主頁上只有一個搜索框，沒有其他可見選項;沒有任何冗余的東西，搜索框就被放置在中心位置。這樣，用戶永遠不會搞錯，他們只需要在那個搜索框里打字并搜索。當然，搜索之后所呈現(xiàn)的結果也是相當簡單。

要從情感設計方面對起初的Google 搜索進行分析，并不是很容易，畢竟它并不如今天的Bing搜索那么絢麗動人;但是Google在搜索頁上的大面積留白在1998年絕對是引人注目的，甚至可以說是超前于時代。而此后，Google的存在就像是喧鬧混亂的網(wǎng)絡世界里的一片凈土;它當初的設計框架經(jīng)受住了時間的考驗，一直保留到現(xiàn)在。

一個優(yōu)秀設計應該是建立在意義、可用性和愉悅感三者協(xié)調一致的基礎之上;Google搜索做到了，它夠得上這一贊美。但問題是，在初次的設計大功告成之后，之后的Google在設計上又如何呢?

為什么Google做不到了?

Google搜索是一個無比優(yōu)秀并且具備感染力的設計，但是Google沒有再次推出“被好好設計”的產品。Google搜索在設計上的成功，并沒有延續(xù)在Google地圖身上，可以說是后者在產品設計上徹底打Google原有的節(jié)奏。實際上，Google并沒有“設計”自己的地圖，而是選擇從澳大利亞悉尼的一家名為“Where 2 Technology”的公司收購。

于是，我開始覺得：也許Google起初在搜索上的絕妙設計并由此帶來的巨大成功，只是全宇宙里最值錢的(至少對Google而言)一個偶然。

從我對Google公司一貫的觀察來看，大概Google最基本的信仰是工程而非設計。Google鼓勵其工程師們去開發(fā)一些很酷的產品，然后把測試版釋放出來，最后再通過諸如A/B testing這樣的數(shù)據(jù)分析再對產品進行反復調試和改進。這個過程并不需要從用戶的角度介入，也沒有對亟待解決的用戶難題進行調查分析，甚至沒有去了解用戶在Google產品使用過程中的個人體驗。如果這種說法無誤的話，那么Google在發(fā)展過程其實并不是以用戶為中心的，它從根本上缺失了一個由設計層面去思考問題的視角。

Larry Page似乎挺關注設計，但他所強調的是“美”，而不是“通過設計解決問題”。在Page的主導之下，Google創(chuàng)造了全新的設計風格Material Design，并試圖將它打造成所有Google產品統(tǒng)一貫徹的美學風格，從而增強用戶的使用體驗。但在我看來，Google在骨子里終究是一個工程師驅動的公司，正如Apple在骨子里是由設計師驅動的那樣。Google信仰的是技術，而設計只被Google用以最后一層的改良和潤色。

就像我曾在我的文章“Disruption By Design”中所說的那樣，我認為唯有“設計創(chuàng)新”——而不是“科技創(chuàng)新”——才能夠推動商業(yè)和工業(yè)的發(fā)展。我認為，在經(jīng)歷了最初設計方面的驚鴻一瞥和曇花一現(xiàn)之后，Google足以成為一個值得研究的案例：它曾經(jīng)如此努力地通過科技創(chuàng)新來取得了100分的成績，但是卻遺憾地因為缺乏設計思維而丟失了這個分數(shù)。正是因為如此，一些非常牛逼的工程師作品——就軟件說比如Google Wave，就硬件說比如Google Glass——(恕我直言)已經(jīng)徹底失敗。