導(dǎo)語：“Web 2.0之父”蒂姆·奧萊利(Tim O'Reilly)最近在媒體平臺(tái)Medium上撰文稱，科技行業(yè)所定義的“獨(dú)角獸”出現(xiàn)了偏差。這個(gè)詞不應(yīng)該根據(jù)估值來定義，而應(yīng)該根據(jù)一項(xiàng)技術(shù)的實(shí)際作用，及其帶來的社會(huì)價(jià)值來判斷。
以下為文章主要內(nèi)容：
“獨(dú)角獸”是當(dāng)今硅谷的一個(gè)熱詞，指的是估值超過10億美元的創(chuàng)業(yè)公司。《財(cái)富》雜志甚至專門給這類企業(yè)列了一個(gè)榜單。TechCrunch也在不斷擴(kuò)充“獨(dú)角獸排行榜”。
然而，或許還有另外一種更重要的獨(dú)角獸，這種獨(dú)角獸才是真正的突破，雖然曾經(jīng)舉世矚目，但如今已經(jīng)被我們視作理所當(dāng)然。
當(dāng)今世界充滿了各種令人驚奇的事情。這些事情誕生之初都很令人驚訝，但隨后便會(huì)逐步融入我們的生活，成為稀松平常之物。
幾天前，我曾經(jīng)在公交車上看到一位老人向另外一位老人展示谷歌地圖上的藍(lán)點(diǎn)如何隨著公交車移動(dòng)。對(duì)于剛剛見識(shí)這種技術(shù)的人來說，的確會(huì)倍感驚奇。但其他人早已將此視作理所當(dāng)然的事情，他們自然而然地認(rèn)為手機(jī)知道我們身處何地，能通過逐向?qū)Ш焦δ軐⑽覀儙康牡兀抑С制嚒⒐卉嚒⒆孕熊嚭筒叫械雀鞣N模式。除此之外，它還能幫助我們尋找附近的餐館或加油站，將我們所在的實(shí)時(shí)位置告訴好友，甚至知道朋友失蹤時(shí)所在的位置。
谷歌地圖是獨(dú)角獸。第一代多點(diǎn)觸控iPhone是獨(dú)角獸。萬維網(wǎng)是獨(dú)角獸，盡管它的發(fā)明人蒂姆·伯納斯-李(Tim Berners-Lee)沒有成為億萬富豪。我至今記得1993年向某人展示萬維網(wǎng)時(shí)的情景，我們當(dāng)時(shí)點(diǎn)擊了一個(gè)鏈接，然后告訴他說，“剛剛這張圖片來自夏威夷大學(xué)。”那人顯然不相信，以為我們?cè)谒Ｋ?/p>
Siri、Google Now和Cortana都是獨(dú)角獸。Uber和Lyft也是獨(dú)角獸。
這些東西之所以是獨(dú)角獸，并不是因?yàn)樗鼈兊墓乐涤卸喔撸且驗(yàn)樗鼈兌寄茏屛覀凅@呼：“不可思議！”
你是否還記得第一次知道可以隨時(shí)隨地使用專車時(shí)的激動(dòng)心情？這是多么酷的服務(wù)啊，可如今，我們?cè)缫褜⑵湟曌骼硭?dāng)然的，甚至開始抱怨它的種種不是。
這些原本魅力十足的產(chǎn)品已經(jīng)逐步變成稀松平常的東西，失去了當(dāng)初的光環(huán)。我們的下一代都是伴著這些新興科技長(zhǎng)大的，在他們看來，專車、網(wǎng)購(gòu)、智能語音助手都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
獨(dú)角獸的特征
那么，這種令人驚訝的獨(dú)角獸究竟有哪些特征呢？
1、它起初看來不可思議
2、它改變了世界的運(yùn)行方式
3、它能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)影響，但這些經(jīng)濟(jì)影響不會(huì)被它的創(chuàng)辦者和支持者全部攫取
我們已經(jīng)討論過“起初看來不可思議”的部分。那么改變世界的部分呢？邁克爾·施拉格(Michael Shrage)曾經(jīng)為《哈佛商業(yè)評(píng)論》寫過一本名為《你希望自己的客戶變成什么人》(Who Do You Want Your Customers to Become)的電子書。他在書中寫道：
“成功的創(chuàng)新者不會(huì)讓客戶做不同的事情，而是會(huì)把客戶變成不同的人。Facebook讓用戶變得而更加開放，更愿意與人分享個(gè)人信息，即使這些人在現(xiàn)實(shí)生活中并不外向。亞馬遜把購(gòu)物者變成了掌握豐富信息的消費(fèi)者，他們可以實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)和評(píng)論，還可以查詢和對(duì)比價(jià)格，甚至根據(jù)以往的購(gòu)物記錄獲得自動(dòng)推薦。現(xiàn)在還有誰不會(huì)在購(gòu)物前通過數(shù)字渠道對(duì)比一下性價(jià)比呢？成功的創(chuàng)新者會(huì)讓用戶接受——至少也是忍受——新的價(jià)值、新的技巧、新的行為、新的詞匯、新的理念、新的預(yù)期和新的志向。他們會(huì)改變自己的客戶。”
施拉格還給出了一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的例子：
“當(dāng)蘋果電視廣告顯示iPhone用戶向Siri提問，或者讓‘她’做什么事情時(shí)，該公司不僅是在展示語音識(shí)別和人工智能界面的靈活性。他們希望客戶能夠不假思索地與自己的手機(jī)展開溝通，就像跟一個(gè)有感情的仆人對(duì)話一樣。”
沒錯(cuò)，我們的下一代認(rèn)為下面的這些語音指令都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模?/p>
Siri，下午6點(diǎn)給我定兩個(gè)Camino的位子。
Alexa，播放《Ballad of a Thin Man》。
Google Now，等我到全食超市時(shí)提醒我買點(diǎn)葡萄干。
語音識(shí)別本身就很有挑戰(zhàn)，而要實(shí)現(xiàn)這樣的功能還需要更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施——谷歌稱之為“知識(shí)圖譜”——以及可以支持這些活動(dòng)的情景，還有一整套可以通過API調(diào)用的服務(wù)。
想要讓Google Now在我下一次到達(dá)全食超市時(shí)提醒我購(gòu)買葡萄干，就必須時(shí)刻讓它知道我的位置，了解我是否到達(dá)預(yù)定位置，并在到達(dá)后給我發(fā)送提醒信息。如果要讓Siri給我預(yù)訂Camino的位子，她就要知道Camino是一家位于奧克蘭的餐館，而且今晚會(huì)開業(yè)，他還必須能夠調(diào)用OpenTable API來完成預(yù)訂。這就需要調(diào)用其他的服務(wù)，有的通過我的設(shè)備，有的通過云端，從而在日程表上增加這一事項(xiàng)，以便在應(yīng)該前去就餐前向我發(fā)出提醒。
還有一些提醒信息并非我主動(dòng)設(shè)定的，例如，谷歌會(huì)向我發(fā)出這樣的信息：“請(qǐng)現(xiàn)在出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)，灣區(qū)大橋會(huì)耽擱15分鐘。”或者：“前方交通擁堵，可以規(guī)劃更快的路線。”
今后，各大企業(yè)還會(huì)聯(lián)合推出各種服務(wù)，例如，Tripit會(huì)為我安排一輛Uber專車來接機(jī)。
這一切都令人驚艷，而我們所能做的只有抱怨了！人工智能會(huì)取代我們的工作！不，它們會(huì)改變我們和我們的社會(huì)。我們需要找到一些以往不可能實(shí)現(xiàn)，但現(xiàn)在借助它們的幫助可以做到的事情。
這便引出了真正的獨(dú)角獸所應(yīng)具備的第三個(gè)特征：創(chuàng)造價(jià)值。不僅是財(cái)務(wù)價(jià)值，還有社會(huì)價(jià)值。
如果沒有現(xiàn)代化的土方設(shè)備，我們能那么快打通穿山隧道或地下隧道嗎？這種人類與機(jī)器配合實(shí)現(xiàn)的超級(jí)能量使得我們可以建設(shè)數(shù)千萬人居住的城市，只需要很少一部分人的勞作，就能供應(yīng)全球人口所需的食物。
我的觀點(diǎn)是：在爭(zhēng)論人工智能和未來工作的問題時(shí)，很容易忘記科技在我們?nèi)粘Ｉ钪械臐B透程度，以及它給我們帶來的變化。我們需要度過那個(gè)為之驚嘆的時(shí)刻，使之慢慢成為新常態(tài)，逐漸融入我們的生活，然后為我們解決實(shí)際問題。我們必須獨(dú)立開發(fā)新穎而奇特的技術(shù)，改善我們現(xiàn)有的生活。
這是真正的人工智能嗎？不是，它并不能像人類一樣意識(shí)到新的問題，然后通過思考來找出新的解決方案。或許把它稱作算法比較準(zhǔn)確。從遠(yuǎn)處看，它們似乎是獨(dú)角獸，但近距離觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們只不過是一些智能的電腦算法，里面充斥了大量的數(shù)據(jù)，而且可以與很多實(shí)時(shí)傳感器相連。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)也是一項(xiàng)獨(dú)角獸技術(shù)。我的一位風(fēng)投朋友第一次看到Magic Leap時(shí)對(duì)我說，“如果LSD是一只股票，我會(huì)做空它。”這就是獨(dú)角獸！
但這項(xiàng)技術(shù)最令我振奮的還不是LSD，而是它能在多大程度上改變我們的工作方式。
如果你在Daqri智能頭盔的試點(diǎn)工廠里任職，那么增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)已經(jīng)可以改變你的工作。如果你是一名試用過HoloLens的建筑師或者老師，那它也正在改變你的工作。有了這樣的產(chǎn)品，遠(yuǎn)程專家就可以通過可穿戴設(shè)備為遠(yuǎn)在萬里之外的人提供音頻和視頻幫助，為其排憂解難。
你可以想象這種技術(shù)如何讓幫助水平較低的工人提升技能。可以想見的是，Partners in Health組織完全可以借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)為自己的工作提供便利。他們?cè)揪蜁?huì)培訓(xùn)很多初級(jí)醫(yī)護(hù)人員，為貧困地區(qū)的人提供幫助。但如果有了谷歌眼鏡，這些初級(jí)醫(yī)護(hù)人員便可隨時(shí)隨地向?qū)＜艺?qǐng)教各種疑難雜癥。
很容易想象，通過這種方式來改善整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)后，成本可以降低，病人的滿意度和診療結(jié)果也都將提升，甚至能夠創(chuàng)造新的就業(yè)——出診服務(wù)將再度流行起來！除此之外，還可以利用可穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)我們的健康數(shù)據(jù)，利用Watson獲取人工智能健康建議，利用Uber提供應(yīng)需服務(wù)。這樣一來，科技進(jìn)步就會(huì)促進(jìn)“新經(jīng)濟(jì)”的逐步崛起。
科幻作家阿瑟·C·克拉克(Arthur C. Clarke)曾經(jīng)說過：“任何足夠先進(jìn)的技術(shù)都與魔法無異。”但根據(jù)我們的觀察，繼續(xù)推論下去就可以引出另一句話：“可一旦這種技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)間足夠長(zhǎng)，就沒有人會(huì)認(rèn)為它有什么特別之處。”
問題來了：今后5年或10年，哪些技術(shù)會(huì)被我們當(dāng)做理所當(dāng)然的？當(dāng)那些已經(jīng)被我們視作理所當(dāng)然的技術(shù)推出的時(shí)候，我們認(rèn)為它們將如何改變世界？當(dāng)今的獨(dú)角獸技術(shù)應(yīng)當(dāng)解決哪些問題？歡迎討論。
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