最近360一封內部郵件引發軒然大波,信中稱因為項目安全問題,所以禁止使用微信群溝通工作,使得企業信息安全問題,成為討論焦點。其實,這也并不是什么新鮮事,在相當長的時間內,包括360在內的很多公司都是禁止使用騰訊系的產品進行工作溝通的,這次之所以引發大討論,是因為,用微信工作的現象已經非常普遍,引發了廣大用戶的共鳴。
在移動互聯網到來后,企業辦公也有非常明顯的變化,其中社交化和移動化是最為突出的兩個特征。大部分人在抱怨領導使用微信工作后,大家喪失了業余時間,差不多要24小時待命。而顯而易見的好處則是,企業的響應速度實際上是增強了,如果一個企業還是秉持原來的做法,那可能就要被競爭對手甩開了。
在美國,最早解決這個悖論的產品叫做Yammer,號稱是企業版的Facebook,擁有超過500萬已認證的企業用戶,其中包括《財富》雜志500強公司中85%以上的員工,在2012年被微軟以12億美金的現金收購。這個產品最終被并入微軟的Office365團隊,其內涵也不言自明,就是為微軟的辦公體系增加社交化元素。而在此后,Slack異軍突起且發展神速,成為發展最快的SaaS獨角獸公司,和Yammer不同,Slack作為平臺能接入各種第三方SaaS產品,上線第一天就有8000多家公司進行注冊,剛成立一年,估值就近30億美元。
雖然在中國,這個領域還沒有明顯的霸主,但企業辦公軟件的社交化和移動化趨勢同樣明顯。金山WPS近期在企業版中預置了即時通訊功能,與微軟Office365預置Yammer的社交化定位非常相似,只不過金山很聰明,通過與金蝶的戰略合作,不花一分錢擁有了微軟價值12億美元的功能,連廣告語都是“比同類Office便宜70%”。Slack在中國也擁有一批模仿者,目前比較典型的產品包括阿里的釘釘,金蝶的云之家、微信企業號等等,這些都是定位于移動辦公平臺,還不包括CRM、OA等垂直應用領域的紛享銷客、Teambition等等。
微信的企業號就不說了,我們之前不就是在討論怎么避免使用微信打擾生活么?阿里釘釘是比較典型的“單點中心化”的思路,從領導的需求出發,可以用消息牢牢釘住員工。金蝶云之家則是“去中心化”思路,譬如員工可將消息轉為待辦,倡導員工主動安排工作。不知各位看官發現沒有,這里面有個很好玩的現象:從消費起家的產品主打管控牌,而從管理起家的產品反而非常強調員工體驗,移動互聯網讓企業市場和個人市場的疆界越來越模糊,跨界的趨勢不可避免。
總之,這個領域機會很大,至少也是萬億市場,但是玩起來門檻也比較高,并不是所有人都可以輕松進入。上文提到的Slack在能高速發展的一個重要原因是因為它作為平臺能接入國外大量優秀的第三方SaaS產品,在我們國內卻沒有這種土壤,可以說至少這幾年還未成熟。所以就反過來要求這類軟件自身必須有一定積累,包括為企業提供應用能力及管理經驗,這樣才能帶給企業最大的價值。類似金蝶云之家此類管理軟件出身的產品之所以能快速擴張,也就是這個原因。
企業移動辦公應用是可以做到非常正規和豐富的,現在很多電商企業從簽到、考勤、流程審批什么的,已經都可以有效的用移動端替代。而這種場景一旦建立,老板可以只用手機就知道員工的各種動態。現在最大的問題還是用戶的習慣問題,一旦習慣問題解決了,中國企業移動辦公市場的獨角獸就會出現。