Twitter最近一段時(shí)間以來(lái)動(dòng)作頻頻，但無(wú)論是為非注冊(cè)用戶設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富的主頁(yè)，還是開(kāi)放私信功能，其目的只有一個(gè)，那就是增加用戶。
Twitter剛剛公布的年報(bào)顯示，用戶增長(zhǎng)顯出疲態(tài)。去年第四季度，Twitter在美國(guó)的月活躍用戶數(shù)首度出現(xiàn)了零增長(zhǎng)，維持在6300萬(wàn)。全球的月活躍用戶數(shù)在該季度中也僅增長(zhǎng)400萬(wàn)人至2.25億。
作為曾經(jīng)可以和Facebook一較高下的社交巨頭，如今的Twitter卻陷入了一個(gè)尷尬而危險(xiǎn)的境地：Facebook早已甩開(kāi)Twitter幾個(gè)身位，穩(wěn)居全球第一大社交巨頭的寶座，并且其業(yè)務(wù)疆土仍在不斷擴(kuò)張，同時(shí)，Snapchat、Instagram等后起之秀，憑借著各自產(chǎn)品的特色，也在不斷地蠶食著市場(chǎng)份額。
為了應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，這家140字符的輕社交應(yīng)用已經(jīng)變得越來(lái)越重，再加上用戶增長(zhǎng)乏力、營(yíng)收飛速增長(zhǎng)卻不盈利，羽翼沉重的“藍(lán)色小鳥(niǎo)”想要再度振翅高飛正變得越來(lái)越難。一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)騰訊科技表示，過(guò)去的Twitter在業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面一直顯得較為保守和緩慢，但近期的一系列變化顯示出Twitter內(nèi)部可能正在嘗試做一些改變。
Twitter為增長(zhǎng)用戶的努力
20日，Twitter在其官方博客上宣布，將開(kāi)放私信功能，即Twitter的用戶在不需要關(guān)注對(duì)方的情況下，也能夠收到來(lái)自任何人發(fā)送的私信消息，當(dāng)然該功能目前默認(rèn)是關(guān)閉的，需要用戶手動(dòng)打開(kāi)才能實(shí)現(xiàn)。
Twitter此舉無(wú)疑增強(qiáng)了其社交通訊功能，在Whatsup, FB Messenger、Wechat等即時(shí)通訊應(yīng)用日益火爆，用戶量猛增的當(dāng)下，將用戶量增長(zhǎng)看作是當(dāng)下第一要?jiǎng)?wù)的Twitter，也想借開(kāi)放私信消息功能，為用戶提供更好的通訊體驗(yàn)，以此來(lái)突破用戶量增長(zhǎng)的瓶頸。
在此前一周，Twitter還改版了官方主頁(yè)。在此之前，非注冊(cè)用戶打開(kāi)Twitter的主頁(yè)，看到的僅是簡(jiǎn)單的注冊(cè)框和按鈕，而改版后的主頁(yè)，非注冊(cè)用戶可以看到Twitter平臺(tái)上豐富的內(nèi)容，Twitter還貼心地將這些內(nèi)容進(jìn)行分類，讓這些非注冊(cè)用戶能夠根據(jù)個(gè)人喜好，選擇不同的內(nèi)容。
除此以外，最近一段時(shí)間，Twitter還發(fā)生了很多變化，包括新增星球大戰(zhàn)的表情，支持在NBA球隊(duì)的Twitter官方頁(yè)面上直接購(gòu)買季后賽門(mén)票等。
時(shí)間再往前推，Twitter于2月底收購(gòu)了移動(dòng)直播應(yīng)用Periscope，并且不遺余力地要將其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Meerkat扼殺在搖籃里。
上述所有這些最近的新變化，都是這個(gè)曾經(jīng)的社交巨頭為了趕上飛速前進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所做的努力。
不難看出，目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，對(duì)于Twitter來(lái)說(shuō)兇險(xiǎn)無(wú)比。作為和Facebook同時(shí)代的社交產(chǎn)物，Twitter目前面臨著前有堵截，后有追兵的尷尬局面。
首先，社交巨頭Facebook在扎克伯格“移動(dòng)為先”的口號(hào)下，在近兩年內(nèi)迅速占據(jù)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)主要陣地，成為新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)可爭(zhēng)議的霸主。如果說(shuō)外界在2012年對(duì)當(dāng)時(shí)剛剛上市的Facebook還有顧慮的話，F(xiàn)acebook兩年來(lái)漲了近2.5倍的股價(jià)則說(shuō)明了這樣的顧慮已經(jīng)煙消云散。
如今，坐擁14億龐大用戶數(shù)的Facebook已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨無(wú)霸，去年令人咋舌的對(duì)Whatsup190億美元的天價(jià)收購(gòu)，如今看來(lái)卻是充滿戰(zhàn)略意義的決策。Whatsup的最新活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破8億人，在過(guò)去的8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，這款極簡(jiǎn)的即時(shí)通訊工具，幾乎每4月便新增1億用戶。Facebook早早便收入囊中的Instagram，則憑借圖片的分享牢牢抓住了年輕人的心。
在不久前進(jìn)行的Facebook開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，扎克伯格宣布FB Messenger將擴(kuò)展成為平臺(tái)，為連接商戶提供更多的服務(wù)，另外包括Facebook收購(gòu)的Parse，也將在智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)揮更多的作用。
除了Facebook外，很多社交領(lǐng)域的后起之秀，如Snapchat、Pinterest等，也都在挑戰(zhàn)著Twitter的地位，這些明星公司憑借其產(chǎn)品的獨(dú)特功能，從一經(jīng)面世起便迅速抓住了很多年輕群體的注意力，這一龐大人群中的很多人已經(jīng)開(kāi)始不再使用Facebook、Twitter等“過(guò)時(shí)”的社交工具。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，在單位時(shí)間內(nèi)，有更多更新更酷的“新玩意”層出不窮，搶占著人們的注意力，這些都是讓用戶增長(zhǎng)遭遇瓶頸的Twitter坐立不安的重要原因。
戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
為了應(yīng)對(duì)這一不利局面，Twitter做出了積極調(diào)整，除了上述的一系列具體的措施外，對(duì)比Twitter在不同時(shí)期財(cái)報(bào)中的措辭則不難發(fā)現(xiàn)，為了適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化，Twitter從其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層面，也做出了很多的調(diào)整。
在其最新年報(bào)中，Twitter稱，公司的使命是給所有人及時(shí)無(wú)障礙地創(chuàng)造和分享創(chuàng)意和信息的能力。其目標(biāo)是通過(guò)其信息分享和傳播平臺(tái)工具，觸達(dá)全世界最大的用戶群體。Twitter還特意強(qiáng)調(diào)稱，用戶群不僅僅限于Twitter平臺(tái)上的用戶，還擴(kuò)展到目前沒(méi)有登錄到Twitter的全球用戶以及SDK用戶。
而在其不到兩年前的上市文件中，其措辭則顯得從容單純很多，即將上市并躊躇滿志的Twitter顯得更加意氣風(fēng)發(fā)。Twitter稱，其平臺(tái)由于其簡(jiǎn)單性而顯得獨(dú)特：每條推文被限制在140個(gè)字符以內(nèi)，這些信息可以在各個(gè)不同平臺(tái)很容易地快速地傳播，所以Twitter推動(dòng)了高速的信息實(shí)時(shí)交換。
然而在短短不到2年時(shí)間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，用戶不斷變化的需求，逼迫Twitter不得不由“輕”變“重”。從最初簡(jiǎn)單的140字，到現(xiàn)在可以容納圖片、短視頻，還要插入互動(dòng)廣告，加入聊天及時(shí)通訊功能等，此外，還要兼顧如何抓住非注冊(cè)用戶的興趣。
Twitter稱，其2015年的主要策略為三個(gè)方面：一是進(jìn)一步增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，即通過(guò)改善用戶體驗(yàn)增加活躍用戶數(shù)。二是降低內(nèi)容消費(fèi)的門(mén)檻，通過(guò)更好地組織內(nèi)容，使得無(wú)論是登陸的用戶還是非注冊(cè)用戶，都能獲得與其最為相關(guān)的內(nèi)容。三是推動(dòng)新的應(yīng)用和服務(wù)，即Twitter希望鼓勵(lì)更多的基于Twitter生態(tài)系統(tǒng)的移動(dòng)和網(wǎng)頁(yè)端應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。
不難看出，與過(guò)去專注于服務(wù)注冊(cè)用戶所不同，目前的Twitter將服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大至非注冊(cè)用戶、廣告主、開(kāi)發(fā)者和數(shù)據(jù)合作方。
但從Twitter的財(cái)報(bào)中，其收入構(gòu)成以廣告為主的特征依舊明顯，數(shù)據(jù)授權(quán)服務(wù)收入盡管依然以同比超過(guò)100%的增速在增加，但占總收入的比例由2012年的15%下降至2013年的11%，并在2014年進(jìn)一步下降至10%。
Twitter還需解決的一大問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)盈利。盡管收入依然在同比高速增長(zhǎng)，但相應(yīng)的費(fèi)用和成本也在飛速增加，盡管2014年虧損5億美元的水平已經(jīng)較2013年有所降低，但對(duì)比2012年7000萬(wàn)的虧損，依然顯得過(guò)高，Twitter不盈利也是華爾街對(duì)其除了用戶增速放緩?fù)猓|(zhì)疑最為集中的一個(gè)方面。
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