上一周,Emily White離開了Snapchat的COO職位。她的離職多少有些讓人感到出乎意料,要知道她在一年多以前剛剛離開Facebook加入Snapchat。在Facebook工作的時候,她找到了將廣告植入用戶Instagram圖片流中的方法。在加入Snapchat之后,很多人將她視為公司內的“成年人”,將會為Snapchat年輕的創始人埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel)提供巨大的幫助。就像桑德伯格(Sheryl Sandberg)幫助馬克· 扎克伯格將Facebook打造成了一個估值達2180億美元的企業一樣。
然而真實的情況卻是,這只是人們一廂情愿的猜測。首先,White在擔任Snapchat公司COO的時候,這家企業與Facebook并不處在同樣的發展階段。雖然這兩個社交媒體服務都在快速發展,但是他們之間的共同點并不像人們想象的那么多。其次,兩家公司之間的根本區別,來自于領導人之間的差異:斯皮格爾的領導風格與扎克伯格截然不同。
2008年,在Facebook成立4年以后,扎克伯格找到了桑德伯格。在那個階段,Facebook的市值為20-40億美元。他們的550名員工還擠在Palo Alto的一個比較小的辦公地點內。在之前的那一年中,Facebook的訪客上漲了300%,然而他們還沒有找到清晰的業務模式。公司嘗試了一個名為Beacon的廣告投遞系統,然而這個廣告業務卻遭到了用戶的反感,他們認為這個廣告投遞系統侵犯了自己的隱私。扎克伯格不得不親自向用戶道歉,并且關閉了這個系統。之后,他們又推出了另一個廣告服務,但是扎克伯格心里一直都很清楚,他需要讓另一個人來負責公司業務,從而讓自己可以專心于產品開發中。
那個時候,Facebook的一些高管紛紛離開公司,其中最引人注目的就是Owen Van Natta的離開。這位前亞馬遜高管于2005年成為Facebook公司COO,在桑德伯格到來前的一個月,他辭去了自己在Facebook的職位。
直到這個時候,扎克伯格終于弄清楚了一件事:他需要什么樣的COO。在桑德伯格加入之前,扎克伯格與她進行了很長時間的談話,兩個人確定了桑德伯格在Facebook的角色與定位。扎克伯格給她的任務,就是要給公司添加更多的企業架構,并且找到廣告模式。扎克伯格放心的將業務工作留給了她。后面的事情,所有人都很清楚了。
扎克伯格只有一個
和扎克伯格一樣,斯皮格爾也是在23歲的時候找到了COO。但是兩個人之間的相似之處僅此而已。斯皮格爾領導的是一個更加年輕、成長速度更快的企業。那個時候Snapchat僅僅成立兩年時間。White加入Snapchat之前的8個月中,用戶的圖片分享量上漲了667%。而盡管公司上下只有不到50個員工,他們的辦公地點卻從一個小屋搬到了正規的辦公室中。而且斯皮格爾還剛剛拒絕了來自Facebook的30億美元收購請求。
在經過幾次相對簡單的面試之后,斯皮格爾就任命White成為公司的COO。White負責公司管理,例如企業運營、銷售和人力資源等工作。另外,她還要幫助公司打造第一個廣告產品。
但是在這段時間里,斯皮格爾突然意識到,對于Snapchat的架構和如何賺錢等重要問題上,他想要扮演更加重要的角色。這讓White的地位突然變得非常尷尬,她在公司內的施展空間越來越小。這因為此,此前才會有報道稱White想要獲得更大的企業領導權,甚至想要成為Snapchat的CEO。
與Facebook不同的是,Snapchat在更早的時候就開始考慮廣告銷售,他們急著將自己的廣告產品推銷給早已熟悉了社交媒體的廣告商(Facebook早在幾年前就已經證明了社交媒體廣告的力量)。2013年10月,也就是White加入公司僅僅兩個月之后,他們就推出了“故事(Stories)”功能,用戶使用故事功能可將照片和視頻串起來,制作2分鐘甚至更長的內容,向關注者播放,并在應用中停留24小時不斷播放。
緊隨其后的,就是廣告商大規模介入。一年之后,Snapchat的平臺上出現了環球影業恐怖電影《死亡占卜》的20秒視頻廣告,這就是該平臺上第一支付費廣告。
對比之下我們可以看到,Facebook第一次的廣告嘗試以失敗告終,而Snapchat則趕上了好時候,他們的廣告嘗試收獲了不錯的結果。由于需求高漲,他們得以向廣告商收取全互聯網最高的廣告費。這樣的結果,也使得斯皮格爾自信心爆棚,于是他想要親自掌握企業戰略的制定。
正因為此,White在Snapchat很難像桑德伯格在Facebook一樣施展拳腳。另外,扎克伯格在遇到桑德伯格之前,自己犯下了許多的錯誤,每一次錯誤都讓他更加成熟一點,最后將領導權交給了自己信任的伙伴。而斯皮格爾的成長經歷中似乎沒有太多的波折,如果他也想像扎克伯格一樣成熟,他所缺少的就是幾次失敗的教訓。