微信的應用非常廣泛,除了個人社交之外,很多企業都在通過微信企業號進行宣傳,還有的企業通過開發功能在微信上直接開展業務。微信已經進入企業的社交應用市場,那么微信的功能是否完全滿足了企業的需求呢?
答案是否的。首先,微信的個人社交強關系就阻礙了微信在企業的應用。至少我是很不愿意我的同事領導能通過朋友圈看到我的一切生活動態的,因為這個是我的個人隱私。其次,微信主要的功能還是溝通,信息的傳遞,我沒法在微信上進行日常辦公,比如與供應商的協同,與第三方物流的協同,與經銷商的協同。這些協同也是企業社交的體現。這些功能都需要微信同企業管理系統進行交互,實現起來比較復雜。而且就算微信開放接口實現了這些功能,但微信是一個公共應用,那么企業把自己內部的業務數據放入微信的服務器端,安全性也是企業擔心的一個問題。這個和云服務還是有區別的,因為云服務上企業使用的是自己的專有系統,這個系統不是和別的企業共用的。
分析到這里,我們可以看出,企業實實在在需要自己的內部社交應用。而且這個社交應用應該和企業內部的其它管理系統集成起來。這個內部的社交應用用起來應該是這樣的:
供應商的相關人員可以注冊登錄這個應用,當物資供應出現問題時,供應商的相關人員可以通過這個應用與企業人員聯系。這個聯系不是簡單的文字溝通,供應商可以發送出問題的合同,企業人員收到后點擊合同,就可以看到合同的全部信息。企業人員還可以基于與供應商溝通的結果修改合同,比如到貨日期等。
企業發出的貨物由第三方物流進行承運時,第三方物流的人員可以通過企業內部社交應用查看到發貨運輸需求計劃,并安排運力運輸。當貨物發出后,經銷商也能夠通過企業內部社交應用查看到貨物的運輸情況。當貨物運輸出現延遲時,配送司機可以登錄應用修改預計到貨時間并將運輸單據發送給企業與經銷商,大家都基于這個應用進行協調和溝通,效率更高,所有業務數據得以保存,便于以后統計分析。
企業的內部社交需求是非常大的,在企業中常遇到的困難是出了問題找不到相關負責人。傳統的企業管理軟件沒有考慮到企業社交的需求,其實只要在傳統的企業管理軟件上進行改造升級即可。比如在企業管理軟件中生產部門創建了采購申請,采購部門通過招投標簽訂合同創建了采購訂單,到貨后倉庫進行了收貨。這些業務操作系統都記錄了相關人員的系統ID,那么如果我們可以通過點擊人員ID就可以實現實時與其溝通交流,豈不是效率會比打電話發郵件高很多。這個和淘寶比較像,在淘寶上買東西有任何疑問可以隨時用旺旺和賣家聯系。
企業管理軟件社交化是一個趨勢,搶占企業應用軟件的市場的時候到了。