北京時間2月24日凌晨消息，Facebook首席信息官蒂姆·坎波斯(Tim Campos)在接受CIO Journal采訪時表示，對于該公司的生產力來說，能帶來高度自動化的定制軟件工具是非常關鍵的。他同時表示，電子郵件服務并未“死亡”。
坎波斯稱：“企業軟件行業已經建立起了許多解決方案，令公司變得更具生產力。跟大多數企業組織一樣，我們也希望利用這些解決方案。”但他補充道：“但當公司的效率達到一個特定水平時，這些解決方案就行不通了。你不能一邊購買現成可用的、所有人都擁有的解決方案，一邊卻盼望自己能取得更好的成果。對于許多目標來說，這都是行不通的，比如說建設自己的勞動力等。”
他表示，Facebook通過內部開發的工具來讓一系列廣泛任務實現自動化，如管理聘用程序、預約會議室、安排數據中心的維修日程或找到停車位等。“我們擁有自己的內部(客戶關系管理)軟件。當一名廣告主找到Facebook，稱其在一條廣告上遇到麻煩時，我們擁有與這家公司相關的所有信息，能發現其面臨的其他問題。”
以下是坎波斯采訪內容摘要：
CIO Journal：人們在如此高度自動化的環境下工作的感覺如何？
坎波斯：這種環境會帶來自由的感覺。自動化正在日益將我們從那些平凡的任務中解放出來，這樣一來我們就能集中致力于那些真正感興趣的東西。在我曾供職的其他公司中，總是有太多的繁文縟節。
CIO Journal：你對電子郵件的未來怎么看？它是否會被Facebook at Work等新興的工具所取代？
坎波斯：我們仍在使用電子郵件，它并未消失。電子郵件仍在使用，但我們會相當多地使用Facebook來進行協作。擁有共同興趣的群組都會使用Facebook，如果有一條信息需要讓整個公司的員工都知道，那么這樣群發會方便得多。如果人們感興趣，就可以對這個話題進行評論或合作，他們可以發布視頻或圖片，或是文件鏈接。這是種很好的工具，而且完全不會有垃圾郵件。在協作方面，Facebook比電子郵件有效率得多。當與外部人士溝通時，我們可能會使用電子郵件。
CIO Journal：你們是如何確保網絡安全的？
我們的信息安全實踐是很健全的。預防控制措施與員工名錄聯系在一起，因此如果有人離職，他們就無法再獲取我們的信息。我們還使用偵測控制措施，這樣一來就能看到和了解網絡中發生的事情。此外我們還采取了事件響應措施，這些是一個成功的信息安全計劃的三個核心要素。
監控是最基本的，因為預防并不是那么簡單。事件響應也很重要。如果有什么事發生，你能做些什么呢？你能以多快的速度來解決這件事？
大數據在解決問題方面擁有無限的能力，我們利用大數據來觀察同一時間發生的多件事——或許一個電子郵件服務器上會產生很大流量，而某個地點也正在發生很多事情，這兩件事都是不尋常的，兩者之間可能會存在聯系。
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