2月11日,據彭博社網站報道,Facebook將為用戶增添一種向好友和鄰居銷售商品的新途徑,據悉,屆時用戶能在Facebook Group中發現待售的商品,并設置交貨位置……最新型的廣告營銷模式有木有?
事實上,雖然號稱是新功能,但對于Facebook來說,但對免費分類廣告網站Craigslist卻不新鮮。
作為美國知名大型免費分類廣告網站,Craigslist包含有各種生活信息,堪稱是個巨大無比的網上分類廣告加BBS的組合。美國人喜愛它,有人在這里賣掉自己的舊車,有人在這里租到中意的房子,有人在這里找到工作,還有人在這里找到女朋友。沒有任何形式的收費信息,Craigslist所有的收入都來自舊金山、紐約和洛杉磯三個城市的招聘信息。
然而在硅谷,對Craigslist羨慕嫉妒恨的并非只有馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg),而這種嫉妒般的憎惡全來自于廣告利潤對科技企業的巨大誘惑。10年前,谷歌曾嘗試在一個名為Google Base的網站上融合分類廣告和其他眾包內容。該服務從未獲得成功,目前已經指向一個吸引零售商在谷歌購物搜索引擎上架商品的網站。除各大巨頭外,無數的創業公司也曾嘗試開發更漂亮、功能更多的Craigslist克隆服務,只是都沒有獲得成功。
當前硅谷的主流看法是,面向智能手機、設計漂亮、用戶友好對于產品的成功至關重要。那么Craigslist——設計最丑陋的互聯網網站之一,是如何生存下來的?過去10年來,Craigslist幾乎沒有怎么改版過。
Craigslist的網絡效應很簡單,與設計沒有什么關系。它的魔力是:賣家不斷在Craigslist上發布待售商品信息,因此潛在買家會不斷從Craigslist上查看這些信息。
風險投資公司Accel Partners投資人Brian O'Malley表示,“許多人對商城業務的一個誤區是,他們認為商城需要提供漂亮的用戶體驗。但人們喜歡Craigslist的原因是,感到其商品種類很全。它的成功與如何銷售商品無關,而與提供了人們希望購買的商品有關。”
盡管人們也在eBay、Nextdoor或Facebook上發布待售商品信息,但買家仍然會訪問Craigslist,確保他們能看到所有有意購買的待售商品。Craigslist的資料顯示,僅在美國,該公司每月的頁面瀏覽量就高達500億次。
O'Malley說,“我們經常與企業會談,它們會向我們展示其產品比Craigslist更漂亮,但真正的問題是:如何吸引用戶?這是一個先有雞還是先有蛋的問題。”
Craigslist未就此置評。過去一年,Craigslist一直在對設計進行小幅改進,例如,無需點擊、瀏覽整個帖子,租房客即可從搜索結果網頁中瀏覽廚房和臥室的照片。風險投資公司Norwest Venture Partners合伙人Joshua Goldman表示,“Craigslist仍然缺乏目前人們認為商場必不可少的功能,例如身份管理、認證系統、集成支付、信任和安全功能、移動戰略或官方應用。”
部分企業編程人員曾嘗試借助Craigslist的東風,以全新方式篩選和顯示Craigslist的數據。Craigslist一直不支持非官方工具,2012年起訴了兩家開發商——3Taps和PadMapper。O'Malley表示,數家創業公司成功地蠶食了Craigslist帝國的少量業務。Threadflip在開發面向二手服裝的商城業務,Airbnb成為了假期房屋出租市場,Tinder提供交友和約會服務,TaskRabbit為用戶提供臨時工作崗位。
問世約20年的Craigslist對大多數商品種類不收費,似乎也不關心創收或上市,這使得它基本上能保持免費。盡管與最新的設計潮流格格不入,Craigslist對自己的本行則相當擅長,使得即使像Facebook、谷歌這樣的科技巨頭在它面前也無計可施。
O'Malley指出,“對于一家有大量受眾的大公司來說,提供面向大眾的服務更容易,但要專注于某一領域則相當困難。”