摘要 : 發(fā)現(xiàn)這個(gè)基于移動(dòng)的電郵 App 是在 9 月初，之后我和 Acompli 聯(lián)合創(chuàng)始人就一直在錯(cuò)過，中間不是他飛就是我飛，直到上周三敲定見面，未想上周一就曝出一個(gè)大新聞，Acompli 推出八個(gè)月被微軟收購。
發(fā)現(xiàn) Acompli 這個(gè)移動(dòng)電郵 App 是在 9 月初，之后我和其聯(lián)合創(chuàng)始人 JJ Zhuang 就一直在錯(cuò)過，中間不是他飛就是我飛，直到上周三約在 Peet's Coffee &Tea，未想上周一就曝出一個(gè)大新聞：Acompli 推出八個(gè)月被微軟收購，收購資金未披露，Acompli 此前曾從五家機(jī)構(gòu)及個(gè)人融資 703 萬美金。
以下是我整理的 JJ Zhuang 主要觀點(diǎn)，我尤其請教了他對移動(dòng)電郵未來看法，及微軟收購原因和戰(zhàn)略方向，Enjoy the insights from Silicon Valley！
移動(dòng)電郵革新不夠
我們?nèi)ツ陝?chuàng)建 Acompli 是因?yàn)椋旱谝悔厔萆现v，全球電郵用戶現(xiàn)在一半以上是在手機(jī)查看，但移動(dòng)革新沒跟上來，導(dǎo)致很少有人能即刻在移動(dòng)設(shè)備對電郵做出回應(yīng)，或者 Take Action。
這主要由兩方面原因造成：第一移動(dòng)設(shè)備上，它現(xiàn)有產(chǎn)品很多東西邏輯上分開，尤其是像蘋果設(shè)備，你知道蘋果手機(jī)上它有 Email 的 App，也有日歷 App，但所有這些東西它都分開，導(dǎo)致用戶“協(xié)調(diào)”很困難。然后呢在美國，大多數(shù)人是這樣用電郵，中國我不知道，但在美國，大多數(shù)人他用電郵和“日歷”結(jié)合很厲害，因?yàn)楸热缥液湍阋s個(gè)時(shí)間，一般都是電郵聯(lián)系，然后確定，然后你就會(huì)在日歷上做 Scheduled，而你會(huì)發(fā)現(xiàn)說：目前任何一個(gè)已經(jīng)存在的電郵 App，它沒法很好做這些事。
第二個(gè)是，一個(gè)人用郵箱，他既有職業(yè)身份，也有個(gè)人身份，就是說一個(gè)用戶他其實(shí)往往同時(shí)在用很多郵箱，但市場上產(chǎn)品它沒能把一個(gè)人的這兩個(gè)角色或者說需求集合一起。比如 Gmail 老版 App，它不支持多個(gè)郵箱，包括谷歌 10 月試運(yùn)行的 Inbox 也不支持。
這是因?yàn)閷雀?，它整個(gè)生意的主要商業(yè)利潤是搜索，如果它做平臺而不是只支持 Gmail，這些用戶數(shù)據(jù)它也沒法做廣告，因?yàn)橛脩魯?shù)據(jù)不在它手里，所以對它來說，支持別人電郵得不到好處，但對我們來講，我們不是想賣用戶數(shù)據(jù)或搜索什么的，這不是我們目的，我們希望用戶能干任何他們想干的事。所以也就是說，上面兩點(diǎn)導(dǎo)致市場上電郵產(chǎn)品它在移動(dòng)端革新不夠。
Acompli 解決方式
所以我們今年 4 月推出產(chǎn)品的解決方式就是：第一，Gmail 其實(shí)還有個(gè)特點(diǎn)就是，它非常聚焦 Customer 而不是 Business，像 Inbox 這些東西，它是沒什么可能公司這么用的，公司假設(shè) 10 個(gè)人然后每人與外面聯(lián)系郵箱后綴都是 Gmail 而不是公司后綴郵箱？所以這是谷歌郵箱特點(diǎn)，而我們認(rèn)為郵箱它作為一個(gè)界面，既要解決個(gè)人交流溝通，也要解決工作交流，所以我們就是一個(gè)開放平臺。
然后這方面，蘋果設(shè)備自帶的一個(gè)叫 Email 的 App，或 Android 系統(tǒng)自帶的一個(gè)叫 Email 的 App，它們確實(shí)都已經(jīng)做到，但做得還非常簡單。第一，它就只是干 Email 的事，不能做日歷，也不能帶 Dropbox；第二，它做法是把所有服務(wù)都看作是同一東西，用非常簡單的功能做，只是讓你有這個(gè)功能而已，而不是千方百計(jì)想辦法，怎么讓用戶去用能最方便。就是說對他們來講，他們只是需要這么個(gè)東西而已，不是他們專注的地方，因?yàn)樗麄兪窃O(shè)備平臺，但是對我們來講，這些用戶需求所有東西都是我們的 Focus on。
另外一點(diǎn)就是說，因?yàn)槟闾焯煸谑謾C(jī)上收東西，它很多信息其實(shí)是 Junk，但這些垃圾又不是真正的 Spam，它有一定價(jià)值，就像我郵箱就總是收到很多亞馬遜優(yōu)惠打折通知。
那這些東西，我其實(shí)是不需要立刻就看見，就是說我不想要這些東西進(jìn)來我手機(jī)就“滴”一下然后我就得掏出來看，沒這個(gè)必要，所以我們很大功能就是去做一些智能方面的事，去知道說什么是你這個(gè)用戶重要郵件，什么是你不重要的，那不重要就放另外地方，然后有些郵件進(jìn)來，可能你手機(jī)它響都不響，但重要它會(huì)提醒，比如你經(jīng)常通郵件的人郵件進(jìn)來等等。
微軟購買邏輯
那為什么賣掉？這個(gè)問題怎么講，因?yàn)槟阕鲆粋€(gè)產(chǎn)品，剛開始時(shí)當(dāng)然是要做一個(gè)好的產(chǎn)品，其它都次要，然后呢，就是其實(shí)歸根到底在美國，其實(shí)全世界來講也差不多，就是真正在電郵這個(gè)領(lǐng)域，，一個(gè)是微軟，一個(gè)是谷歌。
微軟全世界至少 Business 這塊，你知道世界五百強(qiáng)任何大公司，它 90% 以上用的郵箱是微軟，它企業(yè)級這端很強(qiáng)，而且微軟 Office 對電郵結(jié)合非常強(qiáng)，還有他在 Customer 方面，有 Hotmail.com 和 Outlook.com。所以實(shí)際上，微軟這個(gè)電子郵件用戶量，它在全球講比谷歌還大，另外你看真正 Seriously 的公司用的郵箱，還是微軟 Microsoft Exchange，所有公司它都在用這個(gè)個(gè)郵件系統(tǒng)解決方案。
所以對我們一個(gè)做電郵的公司來講，能跟微軟團(tuán)隊(duì)一起工作，就是說怎么說，You can not find another company，對我們來講，我們能和微軟在一起做實(shí)現(xiàn)的這個(gè)前景，能做的東西，是立刻大不知道多少倍比以前。
所以微軟看重我們實(shí)際是兩個(gè)原因：一是 Technical strengths，另外就是 How fast you can move。
而我們對于微軟，其實(shí)就是它所有 Business + Customer + Office ，就是它所有只要和最終用戶有關(guān)的東西，和電郵有關(guān)的東西，和個(gè)人智能有關(guān)的東西，戰(zhàn)略布局上和我們平臺都有很大關(guān)系。然后我們的技術(shù)將來就是主要來跟微軟 Team 合作，然后更好為最終用戶服務(wù)。所以接下來，我們實(shí)際上是立刻就會(huì)在微軟平臺上做很大產(chǎn)品。
電郵趨勢和未來
首先第一點(diǎn)，它會(huì)一直存在，這是我第一個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗳怂麜?huì)認(rèn)為說電郵已經(jīng)很老式，但實(shí)際上它是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)非?；A(chǔ)的東西。
第二點(diǎn)，電郵確實(shí)已經(jīng)存在很長時(shí)間，但真正在電郵上有革新，它發(fā)生動(dòng)因是其實(shí)兩個(gè)：一個(gè)是云，一個(gè)是移動(dòng)，那這兩個(gè)趨勢對電郵影響很大，并且這個(gè)趨勢它還會(huì)繼續(xù)，就是會(huì)繼續(xù)專注在 Cloud 和 Mobile 上推進(jìn)。
那第三就是 Machine Learning，就是用機(jī)器來學(xué)這些 Pattern，就有點(diǎn)像“人工智能”式的東西。然后這個(gè)趨勢是什么呢？因?yàn)殡娻]最大問題是：大家每天收到海量信息，怎么能幫用戶把那些重要和不重要信息分開，非常重要，所以 Machine Lerning 方面，它對電郵影響也會(huì)越來越大。
好比你知道一般老板都會(huì)有一個(gè)個(gè)人助手，而這個(gè)助手對老板最重要的功能，它其實(shí)是能把不重要的東西撇開，把重要東西立刻讓老板知道，那對大多數(shù)人來講，他不需要一個(gè)活的助手，他可以用機(jī)器代替，哪怕你是晚上半夜，它如果是很重要的事，它都要 Wake up 你，但如果不重要，它就不需要去提醒你，你滴滴答答晚上睡覺你說多么難過。
那在 Machine Learning 方面，現(xiàn)在還比較初級，發(fā)展主要是大數(shù)據(jù)進(jìn)程比較快直接帶來的驅(qū)動(dòng)，就是你能夠用計(jì)算機(jī)利用大量數(shù)據(jù)，找出這個(gè)規(guī)律來，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展很大，電郵其實(shí)是一個(gè)很特別的應(yīng)用，因?yàn)槊總€(gè)人的 email 量都很大，而且不光是工作信息，還有個(gè)人信息，還有分享信息，然后用電郵的人都有十年以上 email history 歷史，所以就是你怎么才能知道什么東西對這個(gè)人重要，什么東西對這個(gè)人不重要？
還有一點(diǎn)，我的想法是：在電子郵箱上給用戶設(shè)計(jì)太多功能是不對的，就是你要逼著用戶來干事情，這個(gè)方向不對，這個(gè)東西我也在 Inbox 上看到了。但就是說真正重要的是什么呢？你的機(jī)器它自己要能夠聰明到 Figure out what's that，而不是逼著用戶去干這個(gè)事，就是用戶能干的事要越少越好，而你的軟件要干的事越多越好，像我們這些小的功能，我們就完全不會(huì)去問用戶，噢什么是你重要的東西？我們根本不會(huì)有 Inbox 中的 Pin 的功能。
但以后郵箱會(huì)不會(huì)往里塞越來越多東西，這是有可能的，電子郵箱本身是一個(gè)溝通工具，從某些角度講，它相當(dāng)你的一個(gè)短信，大多數(shù)情況都是用來傳遞文件，但也有很多就是照片，互相分享照片很多還是通過電子郵箱來做，所以這個(gè)可能會(huì)裝越來越多的東西。
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