美國市場研究公司Gartner周五發布報告稱，面市5年的企業版Gmail已經獲得了不俗的發展勢頭，并且成為了微軟Exchange Online和其他云電子郵件服務的可行替代方案。
Gartner研究副總裁馬修·凱因(Matthew Cain)說：“Gmail在培育企業市場的過程中走過了漫長而崎嶇的道路，但現在已經可以被視為一家主流云電子郵件提供商了。盡管Gmail在企業電子郵件市場的整體份額仍然徘徊在1%左右，但在企業云電子郵件市場的份額已經接近一半。雖然云電子郵件依舊處于發展早期，在企業電子郵件市場的整體占比約為3%至4%，但我們認為這將成為一個成長型行業，到2016年底的份額將達到20%，2020年底則會達到55%。”
凱因表示，除了微軟Exchange，谷歌Gmail是過去幾年唯一在企業市場繁榮發展的電子郵件系統。包括Novell GroupWise和IBM Lotus Notes/Domino在內的產品都喪失了發展動力。思科關閉了云電子郵件業務，而VMware的Zimbra現在才開始重新專注這一領域。
但谷歌在企業市場的努力尚未完成。一些對電子郵件系統有著復雜要求的企業表示，谷歌的很多功能只適用于小型企業。例如，銀行就希望谷歌能夠增加監控功能。
除此之外，雖然谷歌在前端功能設置上比較優秀，但后臺功能卻無法滿足大企業的需求。很多大企業都認為谷歌在持續性、安全性和可靠性等方面不夠透明，因此無法與之建立深厚的關系。
凱因認為，將本地應用和云計算相整合的電子郵件服務可以有效降低風險，這也是微軟的優勢所在。他說：“微軟與谷歌之間的激烈競爭將提升二者的實力，使得他們將技能應用于其他的企業云計算服務。這種競爭也將使得其他企業難以在云電子郵件和協作領域與之展開直接競爭。”
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