在2014年,電子郵件仍然是最重要的溝通渠道之一,但節(jié)日期間,促銷項目越來越多,營銷模式也越來越多,事實上,2013年的假期郵件發(fā)送量僅僅比2012年增長了13%。
是時候運籌帷幄進行一次頭腦風暴,好好策劃一下假期的郵件營銷活動了,下面是Focussend總結的一些提示,可以幫助你進入節(jié)日氣氛!
個性化你的電子郵件
你的客戶是形形色色的,嘗試通過客戶的參與和行為方式進行客戶的初步細分,通過郵件為不同的客戶精心定制。這不僅會讓客戶感到你非常了解他的喜好和偏愛,還可以增加品牌親和力,增加他們變成忠誠用戶的可能性。
歡迎郵件中的優(yōu)惠券
當新的用戶來訪或是注冊時,不妨準備一些小禮物,比如優(yōu)惠券。畢竟歡迎信中包含優(yōu)惠券的話會增加2.5倍以上的轉化率。
對現(xiàn)有用戶的優(yōu)惠政策
通過2013年的一項調查顯示,有82%的用戶期望在節(jié)假日前夕接收到打折優(yōu)惠的促銷信息。
關注周末電子郵件
在2013年的第四季度,周六和周日的打開率與點擊率是最高的。同時,發(fā)送電子郵件之后的那個夜晚效果也非常顯著。
在不同的時間段使用A/B測試來決定什么最適合你的客戶。
電子郵件營銷最重要的是他的用戶郵箱地址,據統(tǒng)計,每個月大約有2%的電子郵件地址失效或是堵塞,這些無效的地址每過一個月就會成為巨大的隱患,當策劃一個假期活動時,你需要注意電子郵件地址的衰減問題,以下是Focussend總結的一些注意事項:
不要購買郵件地址
增加數(shù)據庫的用戶量應該是最被關注的問題,雖然購買郵件地址看起來數(shù)量很可觀,但是這些地址都是不可靠的,幾乎100%都是未被許可的,如果用這些作為你假期活動的推廣,很有可能會被用戶反感并當作垃圾郵件處理。
關注你的信譽問題
節(jié)假日的電子郵件營銷會增加發(fā)件人信譽驟減的可能性,而發(fā)件人信譽會根據一系列評定做出信用評分,這會影響到你發(fā)送的郵件是否到達客戶的收件箱,在發(fā)送節(jié)假日營銷郵件之前,先確認你的發(fā)件人與用戶地址的有效性有助于應對這些問題。
退信管理
退信管理在整個活動結束時非常重要,在每年的這個時候,修復退信是非常必要的,從數(shù)據庫中刪除退信,可以避免影響到你的發(fā)件人信譽。
節(jié)假日的數(shù)據跟蹤很重要
在節(jié)假日當中,時刻跟蹤和評估郵件營銷的情況,比如通過營銷自動化軟件提供給你的數(shù)據,做出一些決策。
你節(jié)日當中需要跟蹤的指標包括:
·獨特的打開率
·獨特的點擊率
·交易率
·每一封點子郵件
·平均訂單價值
跟蹤這些數(shù)據將有助于深入了解更多指標,為接下來的工作與決策帶來強有力的數(shù)據支持。