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所謂“人紅是非多”。周六，在美國頗為流行的移動聊天軟件WhatsApp，爆發(fā)了三個小時中斷服務故障。周日，WhatsApp高管解釋了故障的原因。

周日，WhatsApp的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官卡姆(Jan-Koum)通過一份聲明表示，周六的故障，源自一個路由器的錯誤，這一故障波及到了公司的服務器上。

卡姆也對這一事故表示了道歉：“很抱歉這么長的中斷時間，這是我們多年來最長、最嚴重的一次服務中斷。”

卡姆表示，已經(jīng)和服務商協(xié)作，解決了這一故障，并且確保未來不會再次發(fā)生類似故障。

目前還不清楚WhatsApp的電信基礎設施服務，由哪家公司提供，責任到底是在WhatsApp還是在供應商。

美國當?shù)貢r間周六下午三點左右，WhatsApp發(fā)生服務中斷故障，用戶無法發(fā)送和接受聊天消息。到下午六點左右，WhatsApp宣布，故障已經(jīng)消除，服務已經(jīng)恢復。

由于WhatsApp這一故障，發(fā)生在Facebook剛剛宣布斥資190億美元收購該軟件之后，因此引發(fā)了全球輿論的高度關注。

WhatsApp誕生已經(jīng)有五年，目前在全世界擁有4.5億用戶，每天增長100萬名新用戶。

不過在包括中國在內(nèi)的東亞市場，WhatsApp故障并未對網(wǎng)民有太大的影響，東亞屬于移動聊天熱點市場，擁有中國微信、日本Line、韓國KakaoTalk等一大批本土強勢產(chǎn)品，WhatsApp在東亞影響力微弱。