提到EMC，大多數的讀者第一個反應是一家存儲巨頭，事實上，EMC的咨詢服務也是非常具有優勢，正如EMC咨詢服務部大中華及新加坡地區總經理任志輝所說，“服務本身是區別于EMC和其他廠商的一個方面。”他表示，EMC咨詢服務部門的使命是“利用我們深厚的支持和豐富的經驗，我們的專家顧問為客戶提供服務，幫助客戶采用我們的技術，來加速其轉型上的價值實現。”

大轉型服務 為企業保駕護航

當前的IT行業正處于一個快速被顛覆的時期，也是一個急需通過轉型站穩腳跟，增強競爭力的時期。EMC在2017年推出了四個方面的轉型服務：數字化轉型、IT轉型、智能終端轉型、安全轉型。

數字化轉型。企業內部的價值鏈是一個由三個方面形成的閉環。一是應用，其實就是業務端，企業通過軟件、應用的方式來給客戶提供基于這些數字化的產品、數字化的供應鏈以及數字化的解決方案。二是數據分析，由業務端產生的大量客戶數據，可用來做數據分析，從而提供新的洞察力和解決方案，三是加快業務流程優化，由數據分析得出的分析結果和洞察力，可助力敏捷開發，對業務流程進行優化，結果反映在對應用上的優化和改造上，進而推動業務轉型。這樣就形成了一個完整的不斷升級的循環。最終為用戶提供一個數字化的服務。

以上閉環所形成的周期越快，就可以形成更大的競爭優勢。目前，大多數成功的企業正在采用“多云/混合云” 模式——敏捷應用開發從公有云開始，隨著規模的擴大，以及對可預測性的需求，開始傾向于混合云環境。

對于不斷涌出的云原生應用，如何將其融入數字化轉型？EMC大中華區咨詢服務部總監陳堅表示，對于數字化轉型，EMC咨詢服務主要為客戶提供三大類服務，其中就包括云原生應用，另外還有應用現代化以及大數據、物聯網方面。

EMC咨詢服務會根據客戶的業務特性，幫助客戶設計自身的云原生應用，不僅應用于IT，還可以反過來驅動客戶的業務增長。對于客戶的傳統業務，基于傳統應用和云原生應用長期共存的事實，EMC提供了應用現代化服務，把傳統的應用通過改造部署到云上去，通過把傳統的笨重的應用改造變成相對輕盈的應用，部署到私有云或者公有云上。

第三個幫客戶做的是大數據、物聯網，陳堅表示，其實它的核心就是實時的數據分析。大數據分析能夠洞察你看得見的數據和你過去認為看不見的數據。因此數據科學家被認為是21世紀最性感的職業。EMC咨詢部門的數據科學家們發揮優勢，利用專業技術幫助客戶解決問題。通過對客戶的實際溝通，找到問題痛點，提供合適的工具，讓大數據產業實現快速產值。

IT轉型。隨著應用生態環境變得更加復雜，企業必須通過IT轉型來提高效率和業務靈活性。IDC的一項調查顯示，2020年到2030年之間，傳統IT和現代化IT的規模將達到一個平衡。也就是說，雖然目前的IT投資主要偏向傳統，如大機系統、小機系統、Unix等維護費用較高的應用，但是數字化的業務，如云原生業務、現代化數據中心、數字化轉型的成長很快，將吸引越來越多的IT投資。

針對客戶的IT轉型，EMC咨詢服務部門提供三方面的幫助：多云基礎架構和運營模式轉型、數據中心現代化及遷移和業務連續性。簡單來說，就是幫助將客戶的云資源變成可計量的、可計費的；把數據中心的資源整合起來，把數據整合起來，利用最新的技術，利用最快的速度，呈現給各位用戶；通過災難恢復服務滿足互聯網金融等對業務連續性要求較高的行業需求。

智能終端轉型。對于企業來說，整個業務流程最核心的是應用，業務的邏輯反映在應用上。而應用是最核心的，是直接面對客戶的。因為用戶是通過智能終端來訪問應用的，所以EMC認為智能終端的轉型也很重要，旨在幫助每一個工作者、每一個勞動力更方便、更快捷地做事情。

安全轉型。對于企業來說，最底層的IT基礎設施支撐著云平臺的正常運營，云上運行著驅動業務價值的應用，這些應用又連接著用戶。所有這些都必須得到安全性的保障。而EMC能夠提供從端到端的安全性保障。

EMC咨詢服務在人員、流程、技術等方面具備超強實力。其不僅又深厚的技術能力，還具有強的合作伙伴生態圈和聯盟，以及多年的服務經驗和豐富的技術認證。例如，EMC咨詢服務部人員擁有平均超過10年的IT經驗；擁有各種行業認證的專家，如應用架構師、數據科學家、云計算架構師、業務連續性-DRII CBCP等等。

從客戶角度來講，從建議到規劃再到執行，EMC咨詢服務部門能夠幫助用戶真正將轉型落地。目前已經幫助全球超過１萬個客戶實現了轉型。這些客戶多為具有轉型需求的大型企業，包括電信、醫療、金融、政府、能源、教育、制造等眾多行業客戶提供幫助。

以萬達集團為例。近年萬達集團的IT部門主動實施轉型，希望變革傳統IT環境，向云平臺轉移，并將關鍵生產系統向企業混合云環境遷移，添加特定的服務目錄如中間件、物理數據庫等。

在EMC咨詢服務部的幫助下，通過制定遷移戰略、方法和流程，將生產系統遷移到企業混合云。規劃和管理遷移，包括所有的調度、通信和協調，開發腳本和應用服務，實現新的服務目錄等。最終建立的混合云平臺，讓萬達集團IT在短時間內具備敏捷、自動化、標準化的云服務供應能力。

混合云平臺上線后，主機交付時間從原來的14個工作日減少到現在的１個小時；人員工作效率提高了14倍；平臺建設周期下降了50％；CPU、存儲、內存等IT資源利用率從原來的40%上升到90%以上?？傊?，IT轉型為企業發展帶來一系列價值：新業務上線時間縮減25%，IT總擁有成本下降30%，運營管理難度明顯下降，運維效率大幅提升。可以說，這是萬達集團在EMC咨詢服務的幫助下，從傳統IT架構向現代云架構轉型的一次成功探索。

當然，這樣的客戶案例還有很多，涉及到各個行業，不同方面的轉型。對于EMC咨詢服務，IDC給出了這樣的高度評價：“EMC的咨詢服務被證實是企業數字化轉型戰略中的關鍵成功因素”。