軟件選型是ERP系統成功實施的重要因素，根據對國內企業ERP項目失敗案例的分析，67％屬于選型不當所致。然而，在ERP產品市場上，國內外有上千種之多。這些產品的功能千差萬別，適應的環境也各不相同，價格也從幾萬元到上千萬元不等。如何為企業選擇合適的ERP系統是本文的重點，筆者將從選型前的準備和準備的誤區兩方面進行分析，最后給出企業選型時的八大注意事項，為企業系統選型提供參考。
一、ERP系統選型的前期準備
(一)明確企業自身特點及需求
各個企業的經營模式、文化背景、企業規模、所屬行業、資金狀況各不相同，因此要詳細了解企業自身各方面的情況，從而確定自身的需求。另外，還要給企業定位，把企業分為大、中、小三種類型。對于中小型制造企業來講，在進行ERP選型時可以首先選擇行業細分，選擇專業性強的ERP產品。這類產品具有較強的針對性，其模塊設計、流程設計及管理要求，都具有較強的行業特點；再加上行業的實際導入經驗，對遇到的問題能做到游刃有余。由于中小制造企業其信息基礎相對比較薄弱，業務管理流程欠規范，選擇行業性強的ERP產品有利于滿足其個性化的需求；而大型企業，由于規模龐大，業務繁多，產品多種多樣，因此可直接選擇成熟的、通用的、商業化軟件，對行業要求不高。企業明確自己的位置，清晰地定義自己的需求和期望，這是進行系統選型的前提。
(二)充分的資金準備
ERP軟件的購買成本比較高，企業需要有充足的資金準備，如果資金緊張，可考慮暫時放棄購買，等資金充足了再行購買。再者，ERP系統除了上線前需要投入大量資金，上線后仍需要大量的資金來維持運行。有的企業覺得在上線時投入了一大筆資金后便可一勞永逸，等到發現上線后還要大量的資金來維護系統，便會認為不劃算，不樂意繼續投入。從而導致ERP實施不能順利進行，甚至最終半途而廢。
(三)集成的企業環境
這方面的準備工作是非常重要的，但卻經常被很多企業忽略掉，導致問題連續不斷的出現。企業要實現ERP系統的實施，必須建立在具有集成環境的基礎上，如果區域劃分過多，且分割而治，就必須進行整合。區域過于分散，直接實施ERP系統，就會增加企業管理的復雜度和難度。以聯想集團為例，聯想集團是我們國內率先引入ERP系統并取得成功的典型案例。ERP實施前，聯想非集成化的老MIS已經不能支撐集團日益龐大的數據處理，老MIS的集成性和實時性都落后于生產發展的需要。
老MIS不堪重負，系統慢、經常掉網、經常丟數據使得財務的結賬工作周期長，時效性和準確性都難以保障。加上聯想集團的目標是進人世界五百強，而當時世界五百強中有超過60％的企業已經使用ERP系統，形勢所迫使聯想最終選擇實施ERP系統，而其實施的基礎就是1998年集團的京港整合。ERP實施前的1998年，聯想香港公司是一個獨立運作的部分，惠陽和深圳的公司分屬香港管轄，其信息系統不歸北京的MIS部門統一管理，分割而治的信息系統造成整個集團的MIS難以集成。香港平臺和北京平臺所用的核算指標和管理體系不兼容，京港雙方的指標口徑不一致，導致集團在做財務預算和編制財務報表時經常出現問題。此時，聯想集團的業務已經遍布全國，甚至發展到了海外，多語言問題和多幣制問題都提上日程。由于缺少“共同語言”，不能做到資源共享，無法進行產品或地域的獲利能力分析，因而實施全國性、集成性和及時性的系統勢在必行。隨后聯想集團即進行了整合，由分割而治變成統一治理。這也為聯想集團最后的巨大成功，做了良好的鋪墊。由此可見，集成性這一點在ERP選型前尤為重要。
(四)明確對ERP的認識
企業領導和員工要了解ERP的基本理論及ERP的功能及作用，要充分認識到ERP有提高企業競爭力、節約成本費用、提高效益等作用，明確ERP系統實施的重要性和必要性。ERP的實施需要全員參與，企業內部的抵觸情緒，容易造成企業內部機制的癱瘓，從而阻礙ERP項目實施的進程和效果。不少企業在軟件選擇過程中僅由技術主管和技術人員負責，缺乏實際業務人員和高級管理人員的參與，導致選出的軟件在日常業務中不適合企業的實際需要。再者，部分企業錯誤地認為ERP實施是一項簡單的企業管理信息系統工程，有的甚至認為就是普通的辦公自動化軟件，或者單個信息管理軟件；有的認為實施ERP可以解決企業管理存在的所有問題，只要能上ERP系統，企業就一定能提高管理效率，降低成本。這種對ERP實施的片面認識對項目的成功進行將帶來不利影響。ERP項目不只是計算機項目，更是一項管理工程，是企業管理模式的全面創新，是一場深刻的管理革命，工作最大、涉及面廣、實施周期長，是一項非常復雜的管理系統工程，因此需要全員參與其中，承受風險，積極努力。
二、ERP系統選型誤區
國內企業在選擇ERP系統軟件時，存在一些誤區，如認為檔次越高越好、進口的比國產的好、功能越多越好等。綜合來講，每一個ERP軟件都不是萬能的。如國外ERP軟件商有非常規范的ERP實施方法，但是難以完全貼近我國企業的實際需求和定制過程。國外ERP軟件公司如SAP、ORACLE、IFS、SYMIX等的ERP實施方法非常細致，每個階段和過程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴密、實施周期長。但是在實際執行過程中，由于企業發展快、企業管理水平低和人員素質不高、實施水平有高有低、實施經費不足、培訓不力等眾多因素，使得項目在執行中不能按照規定的ERP實施方法去做。高昂的實施成本使得某些ERP項目避重就輕，導致項目的實施落空。因此，不管考慮哪一些方面，選擇哪個軟件，適用是最重要的。
三、選型注意事項
(一)了解ERP軟件市場行情，選擇合適的價位和檔次
ERP市場上的產品多種多樣。千差萬別，有高、中、低三個檔次，對應三種價位，企業需要考察ERP系統的成熟性和通用性，了解其所屬檔次及對應價格。一般來講，高端ERP軟件，它們功能強大，軟件適合多種環境，但實施難度較大，周期長，軟件和服務費用高，適合跨國集團、國內大型企業和企業集團；中端產品，不是太復雜，具有ERP的基本功能，各自具有一定的專業面，實施較容易，軟件和服務費用適中，適合中小企業；低端產品，這類產品的功能不夠完善，價格低，適用面窄，業務單一型企業比較適用，運行環境多為微機服務器。企業在選擇ERP軟件時，要堅持“實用才是硬道理”的原則，要選擇適合自己的產品。
(二)功能完善，支持企業OA、財務一體化企業必須要明確自己的需求，盡量選擇功能完善的ERP系統。即使用戶目前暫時不使用某些功能，但從長遠來講，隨著企業發展，規模不斷擴大，功能上面也會有新的要求，ERP系統應該可以具有很強的兼容性來滿足這些要求。ERP系統作為企業管理的工具，可以整合所有部門的信息，嚴密控制企業的運作。完善的功能是基本要求，真正實現ERP系統代替傳統管理模式，還要選擇支持OA、財務一體化的ERP系統，真正實現現代化管理和信息化管理。
(三)允許流程、界面、報表等自定義
不同的企業有不同的需求，但都要盡量選擇流程、界面、報表等能夠自定義的ERP系統，這些特點是滿足企業需求的保證。因為隨著系統的深入運用，這些特點是企業能否長期使用的基本保證。每個企業都有屬于自己的行業劃分，因此流程有所不同，界面是人機交互的媒介，報表是輸出打印的文檔等等，這些方面的自定義是實現企業以人為本的基礎，是實現讓人主宰企業，而不是讓企業或者系統主宰人的重要手段。
(四)具備較高的實施成功率
盡量選擇實施成功率高的ERP系統。實施成功率高，意味著這個ERP系統具有實用價值，這是客觀真理。如果市場上大部分企業都在應用某個ERP系統，那也說明大多企業比較認可這個系統，也說明了該系統的成熟性和實用性。但各個企業實際情況不同，不能盲目地完全照搬別人的選擇，只有“知己知彼”，才能“百戰不殆”。
(五)是否具備多種企業解決方案
盡量選擇能提供多種企業方案的ERP系統。多種方案是指實現企業流程、物料管理的方案，系統必須能夠支持多種方案，才能夠保證管理軟件具有使用價值的基礎。市場變幻莫測，企業需要有相應的部門和人員時刻關注市場動向，及時對企業計劃、生產等進行調整。因此，ERP軟件提供商應該具有應付這種變化的能力，提出多種方案以備企業選擇。
(六)先進的技術基礎
先進的技術是用戶能夠長期受益的基礎。那些沒有技術基礎作為保證的軟件，往往只有2—3年的使用壽命。如使用VB、PB編寫的軟件，基本上已進入淘汰的晚期了，由于這些軟件沒有基礎的語言，廠家和未來的系統不再支持。先進的語言，首先是C/C++，這是絕對的優勢，所有的操作系統、所有的大型軟件、所有的數據庫，全部無一例外地是用C/C++開發的。用戶采用具備先進技術基礎的ERP系統的益處是，不需要在硬件上增加投資。
(七)界面美觀，操作便捷
界面是人與機器交互的媒介，所以要盡量選擇界面比較美觀的ERP系統，從而提高工作效率。界面美觀、簡潔、易用，是提高效率的基礎。試想如果系統的界面花而不實，操作不方便，不符合正常人的習慣，就可能會對系統的實施進程產生很大影響。因此，這方面的要求也是必不可少的。
(八)售前和售后服務有保證
一個ERP系統的購買成本是非常大的，因此在前期需要認真調研，了解提供商的服務水平，并且在系統購買之后，應該有相應的售后保證，包括維修、續約、咨詢等方面，要有條文形式的文字材料，且雙方簽字蓋章產生法律效力。一般而言，產品的售前服務水平，不能決定其售后服務水平，為了避免以后的分歧和糾紛，需要有相應的保證。另外，盡量選擇后期服務量少的ERP系統，這是真正具有實用價值、技術成熟的標志，同時也是降低用戶成本的基本保證。以上給出了八項ERP系統選型時的注意事項，結合這八項內容筆者給出了項目選型時的十大測評指標供企業參考。這十大測評指標分別是：產品品牌定位、產品投入成本、產品功能完善、產品服務保障、產品的擴展性、系統界面和操作、產品技術結構、產品的成熟性、產品解決方案和產品的兼容性。
四、結束語
企業購買一個ERP軟件，要付出高額的成本，并且一用就是若干年。企業需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續的更新。所以，企業要考察軟件供應商的綜合實力、實施人員素質及其后續服務的能力。結合企業自身需求和資金狀況，選擇真正適合自己的軟件。總之，滿足企業的需求是評價一個ERP項目是否成功的惟一標準。
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