近日，廣東東莞市的黃小姐投訴，她在該市一家水療館發現女更衣室內裝有視頻監控，且更衣室內的實況被直播到水療館大廳。黃小姐稱，水療館侵犯了自己的隱私權。水療館負責人稱，設置視頻監控是出于保安需求，已直播2年并未收到投訴，起碼有六七成客人支持該做法。
“直播更衣”要安全還是要隱私？
將更衣室的監控視頻向售票大廳所有客人直播，遭到了一些女顧客的憤然投訴。這明顯是一種侵犯顧客隱私權的不當行為，水療館卻以出于保安需要“防賊”為由、佐以“直播2年并未收到投訴，起碼有六七成客人支持”為據為己開脫，實在讓人啞然無語。
水療館是個公共場所，魚龍混雜，良莠不齊，難免會有“賊”光顧。出于對顧客財物安全負責，設置一些攝像探頭以“防賊”也并非不可。但是，作為一項管理措施，應該注重它的科學性、周密性和合法性，攝像頭既可以將“賊”的行為置于監控之中，又容易將顧客的隱私暴露無遺，這顯然是兼顧了一方卻忽視了另一方，是以犧牲顧客的隱私權為代價換來財產安全權，既不人性也不道德。
即使是顧客的行為可以受到監督，甚至更衣的行為也不是不能攝像，如果僅作為一種安保手段用作資料保存，而且采取相應的保密措施，多少還可以說得通。現在居然要在售票大廳對所有顧客現場直播，就完全背離了安全監管的本意，演變成了赤裸裸的隱私泄露，這究竟是想讓所有顧客來代替水療館行使安保管理職責、還是借此滿足部分人的偷窺心理吸引更多的顧客光臨？
所謂“直播2年沒有投訴”就一定合理合法？依我看來，沒有人投訴首先是因為許多人根本就不知道自己的舉動會直播，再者就是一些人自身缺乏強烈的維權意識，三是部分顧客本身思想觀念前衛，對更衣行為被直播看得比較淡。至于“六七成客人支持”的說法不知道有什么根據，就算是有民意調查，我猜測恐怕也更多來自于男性顧客的意見，畢竟部分心理陰暗的男性顧客正好有機會樂享女性顧客的“春光”，哪里還會去投訴和反對？
隱私權是公民的一種非常重要的人格權。《中華人民共和國民法》規定，隱私權的范圍包括私人信息、私人活動和私人空間，禁止以窺視、竊聽、刺探、披露等方式侵害他人隱私，收集、儲存、公布涉及自然人的隱私資料，應當征得本人同意。水療館是個商業經營場所，也該毫無條件的遵守和執行國家法律法規。須知，“防偷錢財”與“防窺隱私”同樣重要，別為了減少安保麻煩和責任，就忽視顧客的人格尊嚴和隱私，這樣擅自直播顧客隱私行為的做法，既缺乏商業道德，也涉嫌違法違規，是該被有關部門予以嚴禁甚至是遭受查處了。
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