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一部POS實現完整客戶管理和二次營銷

責任編輯:張芮菡

2013-04-10 12:22:39

摘自:易觀網

消費后市場"能夠給商家帶來多少商機?而順應"消費后市場"而生的智慧POS又有哪些價值?更成為市場分析人士目前關注的焦點。

移動互聯網時代,智能化將是必然的趨勢。而移動支付的智慧化,自然也是大趨勢中最有商業價值的一環。消費數據源將成為重要的金融數據,同時也孕育了"消費后市場"這一全新概念。"消費后市場"能夠給商家帶來多少商機?而順應"消費后市場"而生的智慧POS又有哪些價值?更成為市場分析人士目前關注的焦點。

在銀行卡普及的今天,POS是最常見的刷卡收單設備,也是最方便的刷卡收單設備,普及的門檻越來越低,安裝量也越來越高。隨著技術的發展,POS機也不是一個簡單的收單設備,很多還具有了網絡功能,可以進行一些費用的繳納轉賬等功能,而在此基礎之上,第三方支付公司易寶旗下的路客科技,近日推出了哆啦寶智慧POS,不但功能更豐富,更可以起到智能管理作用,幫助商家管理自己的客戶,管理消費,更可以增進銷售,提高運營。當POS有了智慧,不但可以收錢,還可以賺錢。

消費后市場一直是最重要的市場,簡單的說就是回頭客和老客戶市場,中間的模式非常多,優惠券、會員卡、優惠卡、CRM(客戶銷售管理系統)系統等林林總總。與此相對的是消費前市場,就是新客戶開拓,而比起新用戶獲取來說,老客戶的重復消費是獲取成本最低的。

消費后市場很混亂,種類形式很多,消費者目前不勝其煩,無數的會員卡、優惠券、積分卡攜帶麻煩,二次使用的價值也不大。而對于商家而言,因為顧客回頭率不可估計,而且一直比較低,就只能通過廣泛的發放來實現,如果采用CRM系統和磁卡等方案,則成本較高,如果是發放比較廉價的二次消費優惠券,則對消費者來說優惠程度和尊重程度都不夠,尤其是管理上的麻煩,讓這些手段的價值不高。

使用哆啦寶POS,只要消費刷卡后,你不用填寫個人信息,只需要在POS上輸入手機號,你就成了商家的會員,你的手機上就會出現一個"紅包",即個性化的免費券或優惠券等。等下一次你再刷卡的時候,商家就像你的老熟人一樣,知道你的消費的情況,還貼心地直接給你打個折,給個會員價,或者直接使用你的免費券。你刷卡即可確認身份,通過系統分析推給你最需要的優惠。

只用一部POS,就實現了完整的客戶管理和二次營銷,省去了所有的優惠措施制作和管理的流程與費用,讓會員管理完全和支付管理合二為一,提升效率的同時,不增加任何成本。

從今年一月份開始,哆啦寶在鄭州、成都兩地開始商戶合作,到目前為止,已經簽約1000多家商戶,并與多家平面媒體、網絡媒體合作推廣。未來兩個月內將在10個城市全面推開。按照目前上線商家的數據,單店平均哆啦寶交易329筆,單店平均哆啦寶交易額5.8萬元,電子代金券平均回收比例37.3%,平均增加營業額超過16%。

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