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統一與整合，SMG集團OA與移動辦公建設的十年堅持

責任編輯：editor004 |來源：企業網D1Net 2016-08-24 11:43:00 本文摘自：CCTIME飛象網

提及SMG，幾乎在上海大街小巷無人不知，這主要來自于SMG旗下東方衛視、上海廣播電視臺這么多年長期占據了上海老中青少四代人的客廳。

2014年3月，由原上海文化廣播影視集團和上海廣播電視臺、上海東方傳媒集團有限公司整合的新上海文化廣播影視集團有限公司（簡稱“SMG”）正式成立。截止2015年7月，SMG集團共有職能部門13個，直屬事業部9個，一級公司16家（含1個上市公司——上海東方明珠新媒體股份有限公司），二級子公司85家，三級子公司9家，共有從業人員17200余人。

這樣一家巨無霸的傳媒集團，在借鑒其它行業信息化建設經驗的基礎上，不斷的在探索和推進媒體行業的信息化建設之路。

| 選型OA，接口開發性要高

SMG最早開始建設OA系統始于2002年，當時的OA軟件僅僅是一套行政辦公軟件，為解決辦公應用電子化。后來隨著集團發展，下屬各單位對信息化也越來越重視，希望通過借助信息化的工具解決日常管理中的問題，提高工作效率。這是對OA要求不僅僅是一套行政辦公系統，而是發展為全員使用，后期甚至可以作為集團管控的有效工具，同時還希望能與相關的業務管理系統打通。

在選型過程中，需要考核供應商不僅是應用模塊滿足現在的需求，還需要考慮接口層是否夠開放，特別是與異構系統的集成問題，后期的定制開發問題，系統的大并發穩定性問題，組織架構的權限設置靈活度問題…..

很多套的OA軟件擺在SMG決策者面前都不過關，此時剛剛在市面上小有名氣的泛微公司開發出來的e-cology平臺進入SMG的視線，如果按照嚴格的指標篩選，泛微也是不過關。不過，泛微特有的流程審批開放性讓他眼睛一亮，除了可以將集團管理職能線上的標準流程全部固化下來，e-cology還可以與其他系統對接。經過一番論證，集團層面決定使用泛微OA系統。

經過一段時間的使用，集團層面員工非常認可這套OA系統，每天員工都可以進行上班簽到、發放公文、協作溝通、流程審批，它已經成為員工日常不可或缺的一套辦公平臺。集團領導層希望將它進行下屬分子公司推廣，讓所有員工都在一個平臺上辦公，為日后進行集團管控打下基礎。

　　SMG技術運營中心網絡部主任李澤強

| 打通孤島，解決“痛點”

由于歷史遺留的原因，SMG集團內部的信息化狀況參差不齊，通過近幾年的系統建設，集團下屬單位陸陸續續建設了自己的OA系統，雖然基于集團的總體考慮大多數采用了泛微的OA協同辦公系統，但這些系統相對分散，由于建設時間過久、缺乏統一規劃，由此導致了“信息孤島”叢生。隨著集團改革和管控的深入，數據無法共享、流程無法互通、業務無法協同等問題越來越突出，亟需破解之道。此外，身處于“速度至上”的互聯網時代，員工對于移動辦公的訴求日益迫切，信息系統的更新迭代更是刻不容緩。

基于此，集團2015年明確提出，建設統一OA協同辦公平臺，將下屬職能部門、事業部和公司的OA系統統一到一個辦公平臺上，對已經實施OA系統的單位進行升級改造，準備新建或還沒建設的單位必須在集團統一平臺上進行搭建。集團管理層為了確保項目的推廣實施，采用兩種手段確保項目成功。

1）第一是重點推進，分步實施的原則。實施范圍上先重點推進職能部門、事業部和一級公司等30多家單位的整合和建設，實施內容上采用內外循環流程兼修的方法，各單位先按照要求做自己單位內部管理流程，然后再和集團流程打通，實現橫向協同、縱向貫通。從政策上，在集團推廣OA系統期間，相關的成本由集團負責。如果在此期間沒有上線OA平臺，后面再更新上線OA平臺，需要各單位獨立承擔成本。這一措施提升了分子公司上線的積極性。對于已經實施完OA平臺的分子公司，集團除了定期安排專家培訓之外，特別針對每一個部門安排一名系統管理員，管理員的職責是對前期搭建的流程進行調優。由于部門員工對自己的業務流程是最熟悉的，最終確定的流程確保是貼近現實運行狀態的。

2）第二是讓系統長期保持優化提升階段。系統建設完成后，由于OA系統獨有的角色權限設計體系，可以將應用權和維護權分離出來。在SMG集團既設置有專職的系統維護管理員，又設置有兼職的部門管理員，通過不間斷系統優化和性能提升，確保這樣一套全員使用率最高的系統連續幾年保持旺盛生命力。

| 集團管控，建設五大統一中心

經過一段時間的基礎夯實，至此，集團管理層正式提出實現集團管控目標，需要將所有的OA系統全部整合，實現流程統一、數據互通。為企業管理層提供“工作、管理、溝通和資訊”的一體化管理平臺，為執行層提供“工作、協作、溝通、知識和個人能力提升”的一體化工作與服務平臺，支撐集團多元化管理模式，匯報與分權管控體系，支持組織透視和快速調整權限，承載分權授權下的流程管控、制度執行等，支持集團標準化管理執行保障。

一場高效協同管理的信息化戰役就此打響。集團全面動員，分步實施，提出建設集團管控的五大目標：

— 實現集團信息發布與共享信息的中心。集團OA平臺成為所有集團信息化的資源池，集團所有員工知識管理的資源池。

— 實現集團流程管理體系落地的流程管控中心。讓管理類的業務類的流程都可以通過OA來流轉。

— 實現集團公文擬發的交互流轉中心。

— 實現集團管理層經營決策支撐中心。將各系統的數據提取出來，按照管理層需求形成決策報表，解除領導層來回在各個系統中查看數據的煩惱。

— 實現全體員工統一協同工作中心。讓所有員工都在一個系統平臺中辦公，提升員工的執行效率。

此時的OA系統平臺已經上升為一套協同運營管控平臺，以信息門戶為入口，流程為紐帶、公文為介質，知識為血脈，內部連接各級信息化平臺，每天將各類信息傳遞給集團各分子公司員工。

| 移動化布局，安全和便捷的雙重保障

在傳統PC端的數據統一之后，SMG開始邁開移動辦公建設的步伐。最初決定上線移動端平臺主要來源于兩大需求：

第一是企業內部有那么多系統，但在移動端卻沒有統一的平臺，移動端的數據不統一，組織架構不統一、移動端的信息溝通不統一、應用系統不統一、報表數據不統一，這種痛苦高層決策者更多。由于每個領導層都擁有多套系統的權限，經常需要在各個系統之間來回切換看數據，非常不方便。領導層經常需要出差，審批沒有移動端，直接影響審批進度。SMG需要一個統一的移動化門戶。

第二是讓所有人都可以移動辦公，特別是內部的新聞公告、譬如SMG內部的一個番茄網，是SMG內部的一個員工新聞門戶，集團的新聞、通知信息都在該平臺。HR系統中的員工自助等等都需要整合到一個移動辦公平臺上，為員工提供靈活的辦公體驗，移動端的整合會讓所有員工的辦公效率更高。

但是，做好統一的移動辦公平臺并不容易。作為一家傳統的國有企業，集團管理層在移動端的安全性方面一直心有顧慮：

譬如在移動辦公過程中的數據安全性怎么處理？員工手機一旦丟失、里面的數據是否可以擦除？手機上呈現的內容是否要求不能截屏………..

最終，SMG 選擇利用采購華為移動設備和泛微的移動端e-mobile，華為BYOD方案在安全性方面有足夠的保證，泛微e-mobile確保原來在PC端的集成應用全部通過移動端展現出來，兩者優勢互補。