“辛苦了幾個(gè)月，OA軟件終于用起來(lái)了。雖然還有一些問(wèn)題，但總算是邁出了第一步，總算是有了一個(gè)交代，有問(wèn)題再慢慢解決吧”。

這是很多OA軟件實(shí)施人員的共同心聲。

OA軟件的實(shí)施絕對(duì)不是一件容易的事情，準(zhǔn)備得再充分也很難一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，就像一個(gè)個(gè)痛點(diǎn)，讓甲方和乙方都非常頭疼。

在華天動(dòng)力OA軟件的實(shí)施總監(jiān)田先生看來(lái)，有痛點(diǎn)是正常的。OA軟件本身就是為了解決問(wèn)題而來(lái)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，總會(huì)遇到這樣那樣的阻礙、坎坷，OA系統(tǒng)和企業(yè)之間需要一個(gè)互相磨合和適應(yīng)的過(guò)程。

那么，OA軟件在實(shí)施的過(guò)程中，都會(huì)遇到哪些痛點(diǎn)呢？田先生分析認(rèn)為主要有以下典型問(wèn)題：

OA系統(tǒng)和傳統(tǒng)辦公方式的沖突

OA系統(tǒng)帶來(lái)了全新的辦公理念和方式，讓職責(zé)更清晰，溝通更扁平，工作更透明，效率更高，這和傳統(tǒng)的辦公方式、辦公習(xí)慣很不一樣，自然就會(huì)讓一些人感到不舒服，從而對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸心理。

因此，項(xiàng)目管理人員的一項(xiàng)重要工作，就是讓OA軟件快速融入組織，讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)、接受、喜歡這種新的辦公方式。在執(zhí)行的過(guò)程中，既需要正確的項(xiàng)目實(shí)施策略，又需要企業(yè)在制度上提供保障。

需求變更

需求變更是OA軟件實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題讓甲乙雙方都比較頭疼，甚至?xí)纱水a(chǎn)生很多糾紛和矛盾。

但田先生認(rèn)為，需求變更雖然不招人待見(jiàn)，但也是可以理解的。畢竟，OA軟件是一種比較復(fù)雜的管理系統(tǒng)，任何人都不可能在項(xiàng)目實(shí)施前考慮到所有問(wèn)題，將所有需求都完整的提煉出來(lái)。在實(shí)施的過(guò)程中，有些新的想法會(huì)逐漸產(chǎn)生，業(yè)務(wù)部門也會(huì)提出新的需求，這就不可避免的產(chǎn)生了需求變更。

那么如果有了需求變更應(yīng)該怎么辦呢？田先生認(rèn)為，需要判斷新需求的必要性和合理性，確定是合同范圍內(nèi)的內(nèi)容，還是新增的個(gè)性化需求，是必須馬上就做，還是可以先收集整理，放在后期再統(tǒng)一制作。只要甲乙雙方充分、坦誠(chéng)的溝通，達(dá)成共識(shí)，需求變更就不可怕。

業(yè)務(wù)部門和元老的抵觸

通常，OA軟件的實(shí)施在行政部門會(huì)比較順利，但在一些業(yè)務(wù)部門，以及公司元老那里，卻容易受到抵觸。個(gè)中的原因，相信實(shí)施過(guò)OA軟件，或則其他項(xiàng)目的人都會(huì)心有感觸。

遇到這種情況，田先生認(rèn)為沒(méi)有太好的辦法，只能是有軟有硬，各個(gè)擊破。從技巧上說(shuō)，要由易到難，先讓他們嘗到使用系統(tǒng)的甜頭。從管理上說(shuō)，要適當(dāng)?shù)牟捎锚?jiǎng)懲措施，讓他們清楚這是必須要做好的一項(xiàng)工作。

產(chǎn)品不適用

產(chǎn)品不適用屬于產(chǎn)品本身的原因了，不適用的原因有很多，比如產(chǎn)品穩(wěn)定性差，功能欠缺不能滿足企業(yè)需求，實(shí)施和使用非常復(fù)雜導(dǎo)致不容易接受等等。

田先生認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題很難在后期解決。因?yàn)槿绻a(chǎn)品本身有重大缺陷，那么是很難在后期彌補(bǔ)的，這要付出巨大的人力、財(cái)力，這就是選型失誤造成的后果。

那怎么辦呢？只能是在選型時(shí)再謹(jǐn)慎一些，選擇真正適合自己的系統(tǒng)。關(guān)于OA軟件的選型，已經(jīng)有很多介紹文章，這里就不多說(shuō)了。