OA廠商與用戶之間的關系最終將落實成一場婚姻，而在選型期卻猶如戀愛，用戶可以同時了解多個廠商，可以從多個角度對其認識，雖然面臨選擇的難關，但相比聯姻后維持“婚姻”要簡單的多。當然結了婚還可以離，這家OA用不好也可以換下一家，先不說高昂成本消耗和更換系統帶來的隱形消費，單單是抱著這種想法便難以擁有一段美滿的婚姻，也沒法擁有一款穩定的OA系統。

婚姻需要磨合，但不是勉強

主流OA廠商中，定位高端市場的九思、主攻低端市場通達等都在強調OA系統易用性的價值，并將之融入到自家產品之中，讓更多用戶想用OA、享受OA。然而，有人反對把用戶當“傻瓜”對待，仿佛強調OA系統的易用性就是貶低了OA用戶的智商，只有復雜變幻、難以掌控、需要長時間適應的系統才是對用戶才智的尊重。個人認為這是一種極不負責任的說法，是將自己無能帶來的后果轉嫁到用戶身上。用戶使用OA系統不是為了炫耀技術實力，也不是想要彰顯睿智情懷，反而是為了聚集時間、解放大腦、提高效率。

不可否認，用戶和系統之間的磨合期是存在的，不能片面的追求易用性而忽視產品的功能性，但磨合絕非勉強。當一款以提高效率為目標的系統反而成為浪費時間的罪魁禍首的時候，我們想這套系統的價值還剩多少？

易用性無關智商，是對己的高要求

易用性是什么？它是一種以使用者為中心的設計概念，重點在于讓產品能夠符合使用者的習慣與需求，盡可能減少用戶在使用過程中產生壓力或感到挫折。因此易用性是對產品進步和完美的需求，與智商無關。

九思軟件等OA廠商強調的易用性，是在產品功能實現的基礎上對自身的要求拔高，對用戶的貼心服務。例如九思OA基于成熟的技術架構，采用純JAVA技術，率先實現純B/S圖形化流程編輯器，將過去需要填寫冗雜的表達數據才能完成的流程設計，通過簡單的拖拖拽拽便能實現，讓普通用戶也能參與到流程制作中來，大大提高的需求的實現程度，滿足工作、管理的實際需要。

如今已是互聯網時代，互聯網時代的核心價值在于提高用戶體驗，OA軟件系統也必將化繁為簡、去重布輕，接受用戶和市場的考驗，你準備好了嗎？