物流軟件市場(chǎng)不溫不火，真正的原因是物流軟件企業(yè)本身的供應(yīng)鏈知識(shí)的缺乏和沒有根本性掌握供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)。因此，有必要找準(zhǔn)物流軟件企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用和熟悉供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，軟件行業(yè)的分工越來越細(xì)，而應(yīng)用軟件一直以來是國內(nèi)軟件廠商賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。綜觀應(yīng)用軟件的產(chǎn)品，真正能成氣候的只有八十年代的財(cái)務(wù)軟件和九十年代的ERP，這兩類應(yīng)用軟件的優(yōu)秀企業(yè)來自于同一批廠商，即以用友，金蝶為代表的軟件商。
經(jīng)過二十年的普及，ERP已經(jīng)從國際化大公司走進(jìn)國內(nèi)中等規(guī)模企業(yè)，下一波能夠引領(lǐng)市場(chǎng)的應(yīng)用軟件是什么？業(yè)界普遍看好的是物流軟件，然而，眾多的物流軟件廠商到目前仍處于苦苦支撐，勉強(qiáng)維持生存的局面，而物流軟件市場(chǎng)也處于不溫不火的狀態(tài)。與此相反的情況是，國外的物流軟件企業(yè)市場(chǎng)繁榮，比較明顯的一個(gè)特征就是國外的許多制造企業(yè)、流通企業(yè)普遍采用了供應(yīng)鏈管理軟件。是否把這種強(qiáng)烈的反差簡(jiǎn)單歸結(jié)與國內(nèi)企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)的意識(shí)比較低，從而導(dǎo)致國內(nèi)物流軟件市場(chǎng)需求不旺，我個(gè)人認(rèn)為這樣歸結(jié)是牽強(qiáng)的。真正的原因是物流軟件企業(yè)本身的供應(yīng)鏈知識(shí)的缺乏和沒有根本性掌握供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)。因此，有必要找準(zhǔn)物流軟件企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用和熟悉供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)。
1 物流軟件企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用
物流軟件企業(yè)應(yīng)是一個(gè)供應(yīng)鏈整合者，通過整合與管理組織自身擁有的以及協(xié)作伙伴的技術(shù)和資源為客戶提供廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。供應(yīng)鏈解決方案包括3個(gè)階段的工作，整合資源與技術(shù)，提出解決方案，方案執(zhí)行。對(duì)于物流軟件企業(yè)來說，為了有效地解決客戶廣泛的復(fù)雜的需求，它需要提供量身訂做的全面的供應(yīng)鏈解決方案以滿足特殊用戶的需要。高水平的供應(yīng)鏈解決方案是整合資源，通過與客戶供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)的協(xié)同，建立包括橫跨供應(yīng)鏈參與者或者橫跨在獨(dú)立的供應(yīng)鏈參與者之間的協(xié)作。整合資源不再是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理咨詢，而是以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略結(jié)成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，創(chuàng)造性地再設(shè)計(jì)和集成所有參與者的供應(yīng)鏈。在提出解決方案時(shí)，需要專注特殊的供應(yīng)鏈功能。包括銷售和運(yùn)作計(jì)劃，配送管理，采購戰(zhàn)略，客戶支援等功能。解決方案中應(yīng)包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略思想，深入分析，流程再設(shè)計(jì)，組織機(jī)構(gòu)變革管理和集成客戶的供應(yīng)鏈活動(dòng)和流程的技術(shù)等。在解決方案執(zhí)行時(shí)，提供一份執(zhí)行建議書，建議書中包括業(yè)務(wù)流程重新排列，技術(shù)的系統(tǒng)集成，這些集成橫跨客戶組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商和物流軟件企業(yè)安排的運(yùn)作轉(zhuǎn)換。目標(biāo)是避免所有太重復(fù)的無效的流程，執(zhí)行充分設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程。此時(shí)，物流軟件企業(yè)還對(duì)若干供應(yīng)鏈功能和流程承擔(dān)運(yùn)作責(zé)任。
總之，物流軟件企業(yè)為客戶的供應(yīng)鏈提供一個(gè)全部范圍的技術(shù)服務(wù)，包括第三方物流，信息公司，合同物流提供商，呼叫中心等等。物流軟件企業(yè)的解決方案將是物流軟件企業(yè)實(shí)力的綜合體現(xiàn)。
2 物流軟件企業(yè)如何提供服務(wù)
首先，物流軟件企業(yè)必須擁有一套全面的提供有效解決方案的技能、對(duì)協(xié)作成功的判斷能力、已經(jīng)建立評(píng)價(jià)自身服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)、集成化供應(yīng)鏈技術(shù)、外包能力領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程管理和大量經(jīng)驗(yàn)實(shí)用有效的供應(yīng)鏈專業(yè)人員等能力。其次，密切與第三方的協(xié)作。盡管物流軟件企業(yè)解決方案或許是定制的，是適合特殊客戶的需要的解決方案，但定制的解決方案依賴于在物流軟件企業(yè)和一個(gè)第三方的協(xié)作工作。典型的第三方是第三方物流企業(yè)，物流軟件企業(yè)能夠提供對(duì)第三方物流廣泛的服務(wù)，包括技術(shù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略技巧，市場(chǎng)交易能力和專案管理技能。再次，物流軟件企業(yè)全面地為客戶的運(yùn)作和管理提供一個(gè)供應(yīng)鏈解決方案。該供應(yīng)鏈解決方案提供貫穿客戶供應(yīng)鏈的價(jià)值。最后，物流軟件企業(yè)組織通過專注于同步和協(xié)作開發(fā)和運(yùn)行面向若干個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案。
3 物流軟件企業(yè)應(yīng)該掌握的供應(yīng)鏈應(yīng)用技術(shù)
對(duì)于物流軟件企業(yè)的客戶而言，供應(yīng)鏈上的所有伙伴都需要信息以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)送、跟蹤、分揀、接收、提貨、存貯等。隨著信息數(shù)量的增加，供應(yīng)鏈上的伙伴的組織費(fèi)用，數(shù)據(jù)處理費(fèi)用以及管理費(fèi)用都在大幅度增加。因此，對(duì)信息進(jìn)行精確、可靠及快速的采集和傳送變得日益重要。物流軟件企業(yè)提供的技術(shù)支持就是就是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運(yùn)行成本和費(fèi)用。這些技術(shù)包括ID代碼、條碼、EDI、條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符等。
3.1 ID代碼
為了實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈管理對(duì)象（如商品單元、貿(mào)易伙伴等）的正確識(shí)別，可以有兩種方法：一種是特征識(shí)別，即通過識(shí)別對(duì)象的特征來進(jìn)行識(shí)別，這種方法的準(zhǔn)確性較差，應(yīng)用很少見；另一種是定義識(shí)別，即事先給識(shí)別對(duì)象賦予一個(gè)標(biāo)識(shí)（ID）代碼，通過獲得其ID代碼并與數(shù)據(jù)庫相聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理對(duì)象的正確識(shí)別。應(yīng)用于供應(yīng)鏈的ID代碼有EAN-13（UPC-12）、EAN-14（SCC-14），SSCC-18以及位置碼等。這些ID代碼是國際物品編碼協(xié)會(huì)（EAN）和美國統(tǒng)—代碼委員會(huì)（UCC）共同制定的全球通用的ID代碼標(biāo)準(zhǔn)，這些ID代碼的編碼規(guī)則保證了其在全球范圍內(nèi)的唯一性。
3.2 條碼
條碼是ID代碼的一種符號(hào)表示，是一種對(duì)ID代碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)讀且將數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的方法和手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的瓶頸問題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。
目前EAN與UCC制定的條碼標(biāo)準(zhǔn)有EAN-13條碼，ITF-14條碼和EAN/UCC-128條碼。中國物品編碼中心已根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)制訂了我國的國家標(biāo)準(zhǔn)。EAN-13是對(duì)EAN-13代碼進(jìn)行條碼表示的標(biāo)準(zhǔn)；ITF-14是對(duì)EAN-14（SCC-14）進(jìn)行條碼表示的標(biāo)準(zhǔn)，EAN/UCC-128條碼則是對(duì)EAN-14和SSCC-18代碼進(jìn)行條碼表示的標(biāo)準(zhǔn)。
3.3 EDI
EDI是一種信息管理或處理的有效手段。它是對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流進(jìn)行運(yùn)作的有效方法，它的目標(biāo)是提高貿(mào)易伙伴間通信的效益，它在充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及通訊網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，按照同一規(guī)定的一套通用的標(biāo)準(zhǔn)格式，在一計(jì)算機(jī)上將貿(mào)易伙伴之間必須交換的各種數(shù)據(jù)格式化，再通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，把格式化的數(shù)據(jù)傳到另一個(gè)計(jì)算機(jī)上。國際物品編碼協(xié)會(huì)（EAN）為了提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效益，已在UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制訂了流通領(lǐng)域EDI標(biāo)準(zhǔn)EANCOM。
3.4 條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符
條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符是EAN和UCC制訂的用于傳輸那些無法在計(jì)算機(jī)文件中查到或無法用EDI方式傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用標(biāo)識(shí)符與數(shù)據(jù)庫、EDI的整合為供應(yīng)鏈上信息處理和傳輸提供了有效的技術(shù)支撐。最后。應(yīng)當(dāng)指出的是，掌握單個(gè)的技術(shù)或許可以讓物流軟件企業(yè)開發(fā)一個(gè)小的軟件產(chǎn)品，但并不能夠開發(fā)出整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案。而是需要將條碼掃描技術(shù)，POS系統(tǒng)，EDI以及EFT（電子資金轉(zhuǎn)帳）等技術(shù)集成起來，結(jié)合客戶的供應(yīng)鏈具體情況，在供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)，才能構(gòu)成一個(gè)完成供應(yīng)鏈解決方案的技術(shù)平臺(tái)。
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