數字化改造近年來再度成為IT業內熱門術語，據知名咨詢公司Gartner的調查統計，有50%受訪者預計公司將在2016年底完成數字化轉型，而到2019年這一比例將會提高到83%。
火熱之余，數字化改造的魅力究竟何在?
簡單地說，數字化是通過信息化工具來實現自動化、甚至智能化管理，改變傳統的工作模式，提升員工的工作效率，從而更加快速敏捷地應對迅速變化的市場。
在此過程中，一套合適企業自身的管理軟件將成為企業經營發展的重要動力。
企業管理軟件包括ERP、CRM、HR、OA、PM、KM、財務管理及進銷存等系統，目的在于為企業的人力管理、項目管理、客戶管理、采購管理等提供更為精細化、數字化的管理。
但在過去，各個企業管理軟件之間往往是各自割裂的，多套系統之間數據不能共享和互通，企業內部存在眾多信息孤島，數據無法整合形成一個有機的整體。
這就猶如企業的“奇經八脈”沒有打通，導致數字化改造無法更上一層樓，管理系統的應用效果大打折扣。
可見，一套可以整合的、一體化的、平臺化的管理軟件，將為企業在數字化改造過程中創造更多的價值。管理者從一個系統中就能了解企業的全貌，給企業管理者的整體管理和決策帶來更多助力。
作為面向全球領先的綜合ICT服務提供商，富士通正身體力行地走在數字化改造的道路上。而實現CRM、HCM、PM等系統的一體化，也成為其信息化建設的首要關注點。
據悉，香港富士通選擇與高亞科技展開合作，目前已經引入了其8Manage一體化企業管理平臺，包括工時表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服務管理、采購管理等在內的共計八個模塊。
“以客戶為中心”的端到端管理
香港富士通原有的CRM、服務管理等軟件都是從不同廠商那里購買的，由于開發技術、設計思想等都各不相同，導致相互之間無法互聯互通。
“我們將舊有的CRM、服務管理軟件替換為8Manage一體化平臺的相應模塊，目的之一就是實現各個系統之間的數據共享。” 香港富士通CFO Charles Pow指出。
高亞科技創始人兼CEO Stephen Law對此進一步補充，“8Manage采用了‘一個設計一個系統’的架構，不僅提供包括CRM、PM/PMO、HR、供應商管理等在內的全面功能，而且各個功能模塊都建立在同一個平臺上，完美支持數據的實時整合。”
原先各自為政的管理軟件，搖身變為一個系統框架之下的子模塊，相互之間的數據可以完全打通，通過一個系統、一個界面，就能獲取產品的全部信息，更好地為分析決策提供依據。
“從客戶銷售開始、到客戶溝通、簽訂合同，再到項目交付以及售后客戶服務，這些系統之間的數據可以相互調取。在CRM中產生的銷售訂單，可以與項目管理中的客戶數據、與呼叫中心的通話記錄等相關聯，從而形成端到端的以客戶為中心的管理鏈條，讓我們能快速地響應客戶需求，一旦出現問題，可以迅速知道問題出在哪里，由誰來負責。” Charles Pow表示。
打造低成本高效率的企業運營
對于香港富士通來說，8Manage的上線除了實現數據的整合打通之外，也大大降低了企業的各項成本開支。
相比分別維護8個單獨的系統，8Manage一個系統內的模塊相互之間的數據可以共用共享，維護成本降低不少。同時，由于有更多的管理流程改為自動化處理，減少了人工記錄、審批、統計的時間，極大提升香港富士通的運營效率。
“原來的手工審批，不僅耗費時間長，一個審批流程需要1-2天，而且還容易出現差錯。現在1個小時不到就可以做完了。而且對于移動辦公也有很好的支持，我們的員工在地鐵上通過手機就能完成工時表的填寫，大大提高工作效率，從投資回報來說是非常值得的。” Charles Pow認為。
Stephen Law指出，高亞科技早在04年創立之初就看重移動互聯網大趨勢，為此8Manage采用最新的開放系統語言和架構(Java/J2EE)研發而成，對移動終端有很好地兼容性，可通過智能手機、平板電腦隨時隨地進行訪問。
此外，相比傳統的企業管理系統局限于其傳統的設計和技術包袱，導致其價格昂貴，定制化、實施和維護的成本極高，8Manage在技術實現上的靈活性使其能適應國內企業的多種定制化需求。目前，香港富士通正與高亞科技就采購管理等模塊進一步定制化開發。
“部署企業管理軟件的過程，也是內部流程的梳理和優化的過程，雖然目前系統還沒有百分百地完成，但已經發揮了很大的作用。我們還將繼續與高亞科技溝通，看怎么讓系統與管理流程更完美的結合。我相信未來1-2年內將為香港富士通帶來更大的價值和影響。” Charles Pow最后表示。
關于8Manage
8Manage 基于一體化管理設計而成，采用最為廣泛應用的 Java/J2EE 開發語言，100% 支持手機 App 和瀏覽器，8Manage一個管理平臺結合了客戶關系管理(CRM), 項目管理(PM)，采購與供應商管理(SPM), 人力資源管理，財務管理，辦公自動化(OA), 商業智能，O2O 線上線下門店管理，各個管理模塊相互打通，所有數據存儲在同一個數據庫中心。
自成立以來，高亞科技一直致力于研發移動互聯時代最專業最行之有效的企業管理軟件。我們不斷將創新技術應用于企業管理領域，采用先進的一體化管理理念來設計系統架構，汲取國內外企業管理的最佳實踐，潛心研發了一套真正適用于現代企業管理的一體化解決方案。自2007年6月份正式推向市場至今，其客戶已遍布中國(包括中國內地、香港及臺灣地區)、美國、加拿大及新加坡等國家，包括美國洛克西德•馬丁公司、首都醫療集團、中國移動、安利、中國自動化集團、清華大學、富士施樂(中國)、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛信科技創新公司、香港和記環球電訊、中聯電腦服務公司、臺灣金融家等，客戶涉及航天、電信、醫療、高科技、金融以及交通等行業或領域。
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關于香港富士通
Fujitsu(富士通)是世界領先的日本信息通信技術(ICT)企業，提供全方位的技術產品、解決方案和服務。在全球擁有約156,000名員工，客戶遍布世界100多個國家。憑借其在ICT領域的豐富經驗和實力，致力于與客戶攜手共創美好的未來社會。
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