經歷了周年更新后的Windows 10，以“有史以來用戶滿意度最高”和“全球市場超過3.5億裝機量”的成績，并未辜負此前微軟對其做出的承諾。在正式推送的一周年里，Windows10實際上已經在潛移默化的改變著許多事情，諸如跨平臺、跨設備的統一與觸控交互的普及。
四年前，微軟推出Windows8操作系統，前微軟CEO Steve Ballmer與前微軟Windows部門負責人Steven Sinofsky押下重注，希望以其顛覆性的設計和對于觸控體驗的前瞻性，能夠引領用戶邁入一個全新的時代。
但在觸屏、二合一設備尚未普及，同時Windows 8自身體驗割裂的大背景下，Windows 8并未能贏得用戶的青睞。時至今日，Windows 8/8.1桌面操作系統市場的占有率也僅有2.09%與7.8%（Source: NetMarketShare）。
這也造就了在Windows 10上，微軟有更大的野心。微軟甚至希望這是Windows操作系統的最后一個版本，讓Windows 10成為一項服務（Windows as Services），持續不斷的更新下去，并且真正實現微軟生態系統全平臺的統一。
在經歷了Windows 8的失敗結局后，當一個以微軟CEO Satya Nadella與微軟執行副總裁Terry Myerson領導的全新Windows團隊希望卷土重來時，他們從Windows 8的經歷中學到了一件至關重要的事情就是——“聆聽用戶聲音”。
于是，我們看到在Windows 10上，微軟以更加開放的心態接納用戶的意見，并且通過Windows Insider項目聚攏Windows愛好者，為用戶提供發聲渠道并且歡迎用戶參與到Windows 10的開發、更新中來。
整個戰略中，中國一直都處于極為重要的地位。中國市場龐大的用戶基數、多元化的需求與特殊的商業模式，都是微軟實現“Windows as Services”目標的“必經之路”。正因此一支專為中國市場需求的研發團隊就必不可少。于是兩年前，Windows海外最大的研發團隊悄然成立。
Windows 10的中國情
在微軟工作了15年的謝育濤成為了微軟（中國）操作系統工程院院長，全面負責微軟Windows操作系統和微軟相關應用、服務的研發及管理工作。兩年多前，謝育濤還在微軟亞洲互聯網工程院時，就在與微軟總部的Windows團隊開始討論在中國建立研發團隊的可能性。
“中國市場很大，微軟也希望能夠在Windows上切合中國本地的實際需要，將Windows做得更好，帶給為中國用戶帶來更好的體驗。”謝育濤說。
在微軟（中國）操作系統工程院擁有60多名工程師，參與了過去Windows 10推送的三個重要版本（代號Threshold 1、Threshold 2和Redstone）的開發。成立之初，微軟（中國）操作系統工程院率先做的一件事，就是不斷的通過國內的社交網絡微博、微信以及一些其它的渠道打入用戶內部。
“我們聽了之后就去思考，到底哪些需求要做，什么東西不要做，這在以前也是沒有做過的，而且我們專門有團隊在做這個事。”在謝育濤看來，專注中國市場，滿足用戶的需求是第一要務。
微軟一直希望用戶能夠從需要Windows，轉變為選擇Windows，最終能夠熱愛Windows。而想要實現這一目標，就需要專注中國市場打造中國用戶喜歡的功能。
微軟（中國）操作系統工程院團隊打入用戶內部的傾聽與思考，伴隨Windows 10正式公布的一周年時間里，他們也締造了最具中國特色的Windows操作系統。
▲圖片說明：微軟（中國）操作系統工程院團隊
在Windows 10中，我們能夠看到對于中國農歷的支持，對于中文版小娜與中文輸入法的特殊定制，以及在Windows 10上提供中國市場所特有的應用諸如淘寶、網易云音樂等支持。
并且，在微軟（中國）操作系統工程院完成用戶需求的定制之后，還將自己學習到的創新內容，推廣到全球市場。這些都得益于中國市場越來越多已經領先于其他國家的用戶需求，比如電子商務和對于微軟小娜的實際應用。
聆聽用戶在說什么
流淌在Windows 10血液中最重要的特點其實并不是免費，而是過去所有Windows版本上從未有過的“公平、公開”的用戶反饋渠道。
在Windows 10發布前，微軟推行的Windows Insider項目已經在全球擁有500萬用戶的支持，任何人都可以參與到這個項目中，并且獲得提前測試Windows 10的資格，而他們的反饋是真正的影響到了Windows 10的開發。
▲圖片說明：微軟（中國）操作系統工程院團隊
“在中國我們擁有超過100萬的Windows Insider項目用戶，真正讓我感到振奮的，并不僅僅是100萬這個數字，而是中國眾多Windows Insider的熱情和積極的參與。”這是猴年春節時，謝育濤在微軟博客中寫下的一句話。一直以來正因為這些Windows Insider用戶的支持，讓Windows 10成為最具中國特色的Windows。
項目經理陸敏主要在微軟（中國）操作系統工程院負責中國市場的Windows Insider項目，他說：“我們會逐條的查看用戶提出的建議和想法，他們每一條建議我們都會存在數據庫中并對其分類。如果不僅僅只是針對中國市場的反饋，我們還會幫其做一個英文翻譯。”
▲圖片說明：微軟（中國）操作系統工程院團隊
值得注意的是，在整個反饋的過程中，中國的Windows Insider用戶與全球其他國家用戶一樣，所有的反饋都處于同一數據庫中，通過評估反饋的重要性和關鍵性再分發到各個產品組進行開發。
同樣，他們也在不斷的主動出擊與Windows Insider們溝通。“一個很有意思的例子，中國的牙醫們，基本每天都需要在電腦上輸入‘（he二聲）’這個字，但是市場上絕大多數輸入法都已經不提供這個字的輸入。于是基于用戶反饋，我們在想是不是也有針對某一個特定領域是常用字，這些人如果沒法輸的話就很痛苦，我們做了一些調研收集一些數據，最后有將近一兩百所謂的罕用常用字在Windows 10輸入法里面提供了支持。”
這樣真正響應用戶反饋的例子，在Microsoft Edge的研發過程中也能看到。“在周年更新后Microsoft Edge提供了對于瀏覽器拓展的支持，其實第一款拓展插件就是來自我們。”微軟（中國）操作系統工程院資深產品經理馮晨華自豪地說道。這第一款拓展插件就是“鼠標手勢”，能夠通過鼠標畫出的移動軌跡，在瀏覽器上進行相應的操作。
這一需求也是來自中國Windows Insider的反饋，用戶希望能夠在全新的Microsoft Edge瀏覽器上使用這一功能。“我們將需求反饋到總部，并且立刻開始敏捷式開發，與總部在Edge拓展平臺的開發同步，也就才有了在Edge推出拓展支持后，我們成為了第一款拓展插件。并且還滿足了用戶的需求。”
當然，我們所熟悉的微軟小娜、農歷與獨具特色的“Windows 10更新詩句”，都是通過來自Windows Insider們的反饋不斷改進而來。
而Windows 10的一周年更新是一個重要的里程碑，一年時間，這個團隊在不斷幫助用戶解決BUG與更新問題，同時也在積極傾聽與響應國內用戶提供的反饋。
微軟將Windows 10變成一項服務（Windows as Services），就意味著微軟（中國）操作系統工程院需要以更快的迭代速度，不斷的滿足國內用戶的需求。
如院長謝育濤所說：“團隊組建的時間不長，人數也不算很多，但我們在努力做一些嘗試，希望把產品做好。我們會永遠傾聽用戶的聲音，贏得更多用戶的信任。”
小字內容補充閱讀：
不容忽視的是，根據網絡流量分析工具StatCounter1，中國49.76%的PC仍在使用Windows 7或Windows 8.1操作系統，而這些設備均符合免費升級至Windows 10系統的要求。如何在Windows 10免費更新已經停止后，盡快幫助這些用戶更新到Windows 10操作系統，成為了微軟下一步要考慮的難題。
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