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導語：美業的互聯網生態跟工業革命一樣，是互聯網思維和技術發展到一個階段的質變過程。2014年開始，美業O2O在資本的熱捧下，一度成為站在風口上的豬。河貍家、58到家，以及崛起于網絡社交經濟的秀美甲，順應時代發展趨勢，誰將成為行業的改造者?對于整個美業的互聯網發展來說，這是一個需要深入細化的服務行業，而美業SaaS的炙手可熱，也將有望成為下一個過萬億級的線上市場。

B端C端，T型模式的神殿級變革

事實上，美業的互聯網變革已經開始。所有從業者都越來越意識到，在一番攻城略地讓幾十上百萬商家入駐后，如何幫助這些商家提升業績，進而形成對平臺的粘性，建立平臺企業、商家、用戶三者融合共生的生態鏈條，是變革的關鍵。

對于整個美業來說，平臺的搭建，能夠整合大量的商戶和海量用戶資源，并突破地域、時間和溝通障礙，這是美業進入互聯網+時代的第一步。隨之而來的是問題是，供應鏈體系如何納入其中，如何幫助商戶實現線上線下的一體化管理?

有業內人士表示，對于美業來說，一個好的模式，一定包括了平臺、供應鏈，以及能夠幫助商戶實現一體化管理的SaaS。

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確實，隨著互聯網+的不斷深入，在平臺和供應鏈的基礎上，引入垂直SaaS，就顯得理所當然了。事實上，目前已經有不少企業都在探索SaaS模式在美業領域的應用。基于SaaS系統的美業電商平臺美麗加，以及競爭力排名第一的秀美甲推出的美約管家，都是在這方面的實踐。

美麗加包括店鋪云管理系統、美麗寶及美業商城，支持與微信公眾賬號聯動的CRM，為美容、美甲、美發、中醫養生等線下美業店提供免費的“+互聯網”方案。而秀美甲旗下的美約管家則從供應鏈、教程、財務管理、品牌四大層面，搭建起B端市場的四大支柱，同時，基于工具、社區、內容和服務等板塊，夯實C端市場。而2B和2C端，則共同組成了秀美甲的T型戰略，也帶來了美業生態鏈的神殿級蛻變。

秀美甲和美麗加的這種變革助推，也讓許多美業從業者看到了新的方向，點燃了眾多投資者的投資熱情。當然，資本市場注入的資金流力量屬于錦上添花，但要活下來的必要條件除了鐵定要爭第一之外，拓展業務種類盡最大可能覆蓋美業付費受眾，遵循流量為王的互聯網鐵律才是最大的王道。因為選擇縱深服務，就得從精細化服務著手，對最終質量進行把握。當然除了把控質量，還得要把控時代的脈搏。

此外，信息的分享已成為一種趨勢和習慣，利用這種習慣，會顛覆一種消費傳統，對于這些來說，亟待一個既能面對B端又同時面對C端的多元化的美業SaaS來解決這些問題。

事實上目前對于傳統美店商家來說，顯然是不具備這些的。因為傳統的訴求無非是固定的兩種，一是有長期、穩定的客源，二是有能力在此基礎上進行擴張。而對于這點來說，走在行業前端的秀美甲就相當完美的展現了出來自身的優勢。

突破桎梏，深耕細作搭建行業壁壘

在大數據時代，消費逐漸轉為在社交中進行，像秀美甲此類的應用已經實現了線上線下的一體化，以SaaS為核心，利用網絡互動、線下體驗等為消費者打造更快捷、更技術、更趣味、更專業化的“工作與興趣的網絡生活空間”，無論是商家還是用戶，都將贏得良好的口碑。

所以，確定向左走還是向右走，對于大部分互聯網的美業項目來說，其實已經變成了一道單項選擇題。從道理上講，大家都知道回歸本質的重要性，不管是做平臺還是做服務，都是面對客戶，尤其在以美業為代表的非標服務中，手藝人具有稀缺性和個性化的特征。

同時，還讓消費者最直接最有效率體驗服務、技術性、專業性，使他們在體驗中潛移默化自然的感受到本身的需求體現，真正了解他們并為其量身打造切身實際需求的服務內容或提供服務平臺載體。

在這一環境下，整合商家、美甲師、培訓學校等資源，打通上下游產業鏈，已成為平臺型企業的基礎服務，并沒有太多競爭性的優勢。因此，如何借助模式升級，幫助商家實現從銷售到財務、員工管理、數據分析、線下代收等的整體性管理，也日漸成為頗具遠見企業的戰略性方向，也是樹立起競爭壁壘的有效方式。

而這就是日漸嶄露頭角的SaaS模式。在這方面，穩坐行業第一位置的秀美甲再次成為其中一個吃螃蟹者，魄力和卓識可見一斑。當然，任何突破和創新，都是厚積薄發的結果，也是秀美甲在美業領域深耕細作結出的碩果。

從輕資產到輕社區，SaaS模式引領變革

事實上，美業發展至今，已經歷了爆發期到寒冬期的發展過程，輕資產模式為企業度過寒冬、快速占領市場賦予了天然優勢。所謂輕資產，即是通過平臺搭建，幫助商戶與用戶之間建立深度溝通，打通消費壁壘，實現快速的跑馬圈地。秀美甲、河貍家都是輕資產的代表，也正是這種輕資產模式，帶領這兩家企業成為行業翹楚。

當輕資產模式帶領企業度過寒冬，并且進入到發展期后，如何在輕資產模式之下，隨著不斷演變的商業環境，推陳出新，實現新變革。而隨著時代運營而生的垂直美業SaaS模式，則以輕社區的姿態，走到了臺前。

事實上，無論是平臺企業，還是商戶，都是以他們切身實際的需求來不斷的完善服務性，專業性，技術性等，以此增強用戶的體驗性進而加強用戶粘性。從這些可以看出，對于一個良性發展的美業SaaS來說，社交化是必須具備的條件之一。秀美甲新推出的美約管家就是借助輕社區的模式，打造成為美業SaaS的典范。

一般來說，人們逛美甲店時，內心一般有明確的購物目標，而通過搭建女性社群，美約管家可以讓愛美女性形成一個圈子，邊聊天邊分享，邊分享邊購物。可以圍繞圈子里的人為核心的生活化服務，實現渠道下沉，建立線下組織活動等多方面的工作。

而商家端，美約管家結合社區經濟與互聯網的裂變，通過與平臺，微信，支付寶結合，可以更加注重商戶的自我管理和自我營銷。商家入駐后，美約管家會對其進行專門培訓，可以快速實現運用美約管家進行財務結算和精準營銷。

依據這種生態的商業模式，在美甲細分市場逐步崛起，秀美甲可以說是美甲細分市場大佬。以UGC+PGC為核心，線上通過用戶相互間分享和交流的方式培養粘性用戶。在這個過程中，從用戶到商家，從線上到線下，用戶和商家之間雙向拉客、協同共進，通過社區平臺延伸出美甲細分市場生態鏈。

利用可利用的資源將現有平臺上下游供應鏈產品實現生態搭建，然后用最小的成本運作新的盈利模式，是新形態下的一種迭代，而如何打破模式的困境，需要市場的檢驗，而當多元化的消費需求遇上充滿無限可能的美業SaaS，想一想，這一切還有什么不可能呢?