創(chuàng)業(yè)可謂是近年來最火的詞匯之一，“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”更是激發(fā)了各個領(lǐng)域、階層的人邁入創(chuàng)業(yè)行列的熱情。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，許多創(chuàng)業(yè)者選擇從事與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)，云計算即為熱門選擇之一。
“云”是互聯(lián)網(wǎng)的一個隱喻，云計算就是使用互聯(lián)網(wǎng)來接入存儲或者運行在遠程服務(wù)器端的應(yīng)用、數(shù)據(jù)或者服務(wù)。“2016年企業(yè)級服務(wù)各個細分領(lǐng)域中，相較于iaas、paas，saas是云計算里面，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域最熱的風(fēng)口之一。”在近日舉行的云計算大數(shù)據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國際論壇上，星河互聯(lián)ceo傅淼說。
分層的云
“任何一個在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)的公司都可以叫作云計算公司。”千米網(wǎng)ceo石正川在評論文章中提到。
按照服務(wù)模式區(qū)分，云計算是分層的，即iaas（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、paas（平臺即服務(wù)）、saas（軟件即服務(wù)）。“基礎(chǔ)設(shè)施在最下端，平臺在中間，軟件在頂端。”石正川說。
saas是我們在生活中接觸最多的一層，大多是通過網(wǎng)頁瀏覽器來接入。任何一個遠程服務(wù)器上的應(yīng)用都可以通過網(wǎng)絡(luò)來運行，就是saas了。
saas并不是一個很新的概念，但這一概念在中國才剛剛熱起來。這是為什么？
“勞動力成本上升，而勞動生產(chǎn)率要提高，這是對saas很重要的推動力。”傅淼說。
“同樣的人，他的產(chǎn)出有可能因為saas變得提高，就是因為共享經(jīng)濟可以最大限度利用個人的閑散時間。”傅淼解釋說，“在街上、車里、路上、家里，只要在線，能有這樣的工具，隨時隨地都可以進行社會生產(chǎn)，產(chǎn)出gdp，我們每個人的勞動生產(chǎn)率得到了提升。”
“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟結(jié)合是很重要的創(chuàng)新點。傅淼認為，正是因為有了saas工具和it形態(tài)，使中小企業(yè)很容易跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，成本降低，從而催生出各種各樣不同形態(tài)的創(chuàng)新，為創(chuàng)業(yè)者制造了非常多的創(chuàng)業(yè)機會。
移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利凸顯也是推動saas發(fā)展的動力。“在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上，尤其是在商業(yè)模式創(chuàng)新和2c（面向消費者）的產(chǎn)品方面，中國近年來有了突飛猛進的發(fā)展。”傅淼說。對于創(chuàng)業(yè)者來講，企業(yè)app都可以不用做，只要有微信公眾號就可以了，而微信公眾號也有很多軟件和工具可以用。“供給端的開放使得企業(yè)成本降低。”
另一方面，需求端的關(guān)注點也在轉(zhuǎn)變。數(shù)年前，云計算夠可靠嗎？夠安全嗎？這些備受關(guān)注的話題，現(xiàn)在看來，已經(jīng)很少討論。“大家對云計算的概念接受度已經(jīng)非常高了，這為人們在這方面的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打下了非常好的基礎(chǔ)。”傅淼說。
從風(fēng)險投資的角度來看，之前風(fēng)險投資界對面向企業(yè)（2b）的業(yè)務(wù)并不看好，因為發(fā)展、增長都很慢，需要長時間地培育。“現(xiàn)在saas之所以熱起來，很大程度是因為vc（風(fēng)險投資）愿意投錢進來。”傅淼說，這與產(chǎn)業(yè)條件是有關(guān)系的，產(chǎn)業(yè)條件不斷成熟，這類企業(yè)的資本出口就變得通暢起來。
中國整個經(jīng)濟體量到了一定程度以后，每一個細分領(lǐng)域的體量都在相應(yīng)擴大，這是產(chǎn)業(yè)形成的原因。另一方面，中國多層次資本市場的發(fā)展，使得資本渠道空前通暢。“回報可期，就有人愿意投錢，這個市場就發(fā)展起來了，saas市場就成為了這樣的風(fēng)口。”傅淼說。
邊界模糊
saas之外的另兩層服務(wù)，也在不斷完善與成熟。
iaas因為需要巨大的投入，往往成為巨頭的游戲。傅淼舉例說：“國內(nèi)的阿里云、騰訊云、金山等，各種各樣的服務(wù)商已經(jīng)為我們的基礎(chǔ)設(shè)施打下了很好的基礎(chǔ)。”
而paas服務(wù)跟saas中間的一些邊界正逐漸模糊。即使在saas領(lǐng)域，也開始慢慢出現(xiàn)分層趨勢，有一些是直接面向最終客戶，有一些則面向中間開發(fā)者。
“以前每個模塊都要單獨研發(fā)，現(xiàn)在的支付、推送、視頻甚至cdn（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）的整套體系，接口都非常豐富，大家只要做一個2c的業(yè)務(wù)，并把業(yè)務(wù)邏輯理順，后面所有的模塊都有服務(wù)支撐，整個開發(fā)的周期也變短了。”
早期的服務(wù)項目，比如oa（辦公自動化）、crm（客戶管理系統(tǒng)）等，服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)完備，開發(fā)空間不大。“最容易摘到的果子幾乎都被摘了。”傅淼說。“但是深入到企業(yè)內(nèi)的各個業(yè)務(wù)場景的服務(wù)是比較有競爭力的，還有就是跟一些垂直行業(yè)的垂直業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，也是現(xiàn)在比較熱的創(chuàng)業(yè)方向。”
bat加速布局企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，這成為整個行業(yè)巨大的推動力，同時給中小企業(yè)帶來競爭壓力。傅淼認為，初創(chuàng)企業(yè)完全不用擔(dān)心被復(fù)制的風(fēng)險，“現(xiàn)在bat逐漸改變了復(fù)制模式，而慢慢轉(zhuǎn)換成更開放的心態(tài)，愿意花錢收購前景看好的企業(yè)。”
saas企業(yè)的價值
星河互聯(lián)作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，如何評估saas領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)的價值？
傅淼坦陳，這里面有三個關(guān)鍵指標(biāo)——獲客、留存、變現(xiàn)。saas企業(yè)獲客成本是非常高的，大家最常面對的糾結(jié)就是服務(wù)對象的定位，服務(wù)面向大企業(yè)還是小企業(yè)？
“大企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、it的流程往往是其核心競爭力的一部分。所以行業(yè)龍頭企業(yè)的定制化要求會很強。”傅淼說，作為一家軟件服務(wù)企業(yè)，如果純粹服務(wù)大企業(yè)，最后可能會被需求固化。“除非有特別的原因，saas企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，最好是優(yōu)先服務(wù)中小企業(yè)。”
要留存客戶，則要讓用戶在使用軟件過程中產(chǎn)生效果。“賣掉軟件并不是終點，幫助企業(yè)真正產(chǎn)生效果、獲得收益才是。”傅淼說，“這是保證服務(wù)企業(yè)留存和活躍度的關(guān)鍵。”
具體到操作層面，傅淼建議，服務(wù)要單點切入，在一個點上打動客戶，讓客戶盡快見到效果，隨即盡快獲取一個盡量大的用戶規(guī)模。在這個基礎(chǔ)上快速迭代、沉淀數(shù)據(jù)，不斷挖掘數(shù)據(jù)的價值，形成業(yè)務(wù)上的閉環(huán)，真正把客戶“套牢”。
變現(xiàn)是最后一環(huán)，中國客戶付費的意愿和習(xí)慣已經(jīng)慢慢提高了，訂閱、廣告、增值服務(wù)、交易傭金、paas化……從此saas服務(wù)提供商將走上健康發(fā)展的路徑，獲客成本和客戶流失率也會降低。
“月度收入大于獲客成本的時候，企業(yè)從財務(wù)模型上就比較健康了。”傅淼說，“我們看到一個企業(yè)財務(wù)達到這樣的狀態(tài)，就認為這個企業(yè)進入良性的循環(huán)了。”
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