打2015年以來，SaaS一詞在中國可謂不絕于耳，幾天前的3月10日在微信團隊證實 “企業微信確實馬上要推出”的消息更是像一顆原子彈般引爆了整個中國企業服務市場。過去的2015年被無數的媒體和從業者稱為中國SaaS元年，并預示2016年將是大爆炸之年。其實對于SaaS，這樣的場景在9年前已經上演過一遍，2006至2009年間的IT界，可謂言必稱SaaS，2007年已經被無數次被視作中國SaaS元年。

哪年是元年并不重要，但作為關注或從事SaaS領域的人應該對這個事情的發展歷程有個清楚認識，今天就讓我們來回顧關于SaaS那些戰火紛飛的年代事故。

1999年2月，年輕得志的甲骨文（oracle）高級副總裁，馬克·貝尼奧夫創辦Salesforce.com，口號是“End of Software”（軟件的終結）。

此后Marc Benioff還真被譽為“軟件終結者”。“云計算”和“軟件即服務 (SaaS)” 的理念也由他提出。 “SaaS”這個簡稱正式出現在刊物上是在一個名為“戰略背景說明會：軟件即服務”（Strategic Backgrounder: Software As A Service）的文章中。這篇文章由軟件和信息行業協會（Software &Information Industry，簡稱SIIA）電子商務分部（eBusiness Division）于2001年2月在內部刊物中發表。自此新的里程碑出現，開創了按需定制在線軟件服務的先河。

Salesforce以提供客戶關系管理(CRM) 軟件起家，目前市值500億美元左右，是中國所有SaaS廠商的標桿。

1999年至2004年間，兩個最重要的企業級開發平臺--J2EE和.NET誕生，并由當年紅級IT界的SUN和微軟領隊在企業級Web開發領域展開了你死我活的拼爭，兩種技術躍進式發展，使得以前只能通過桌面應用才能實現的功能可以通過基于網頁的技術實現。 同時以Salesforce為首的多個企業推出了功能強大、用戶體驗良好的企業級產品。在線軟件模式的技術已經變得成熟。

2004年6月，Salesforce.com在紐約證券交易所上市，股票代號CRM，籌資1.1億美元。在當年《福布斯》全球最具創新力企業排行榜上Salesforce名列首位。

2004年12月， salesforce.com的在線CRM在中國現身，并被換上了一個被業界認為頗有中國味道的名字——月租型CRM，準備瞄準中國巨大的中小企業市場。

同時期，國內廠商也開始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都悄然搶灘中國SaaS市場。

2005年初，Google在大量的交互應用程序中使用了Ajax技術，如Google討論組、Google地圖、Google搜索建議、Gmail等。Ajax這個詞由《Ajax: A New Approach to Web Applications》一文所創，該文的迅速流傳提高了人們使用該項技術的意識。另外，對Mozilla/Gecko的支持使得該技術走向成熟，變得更為簡單易用。

Ajax可在不重載頁面的情況與Web服務器交換數據，大大提升了當年緩慢的Web應用體驗，而且使WEB使用起來就像桌面應用一樣。

2004年3月商策科技(上海)有限公司開始銷賣SaaS軟件，2005年5月，對標salesforce的BS版銷遙行CRM上線。這家被稱為中國第一家SaaS服務公司，當年在全國有6個辦事處，近400家代理商，年銷售額數千萬元，可惜的是現在已經找不到這個家公司了。

2005年04月谷凌(北京)科技有限公司發布了針對中國市場的800CRM 1.0版。免費即需即用CRM(客戶關系管理)軟件在中國的出現，引來各方的廣泛關注。那時，靠免費模式攻下殺毒軟件江山的360還沒有成立，可見關于SaaS軟件到時該免費還是收費的爭論在11年前已經開始。

2007年1月，阿里軟件（上海）有限公司成立，這是阿里巴巴集團第5家子公司 ，致力于為中國4000多萬中小企業提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務。中國SaaS領域最具實力的玩家入場，掀起了“元年”戰火。

2007年初，神州數碼與日本軟銀合資成神碼在線，將業務定位于SaaS平臺運營商。

2007年7月，Salesforce在北京召開研究機構和媒體見面會，宣布成立北京辦事處。

2007年8月15日，金蝶國際宣布全面進軍電子商務服務市場，發布了“全程電子商務戰略”，并將在近期推出全球首個全程電子商務及SaaS服務平臺——友商網(www.youshang.com)，這次戰略發布同樣得到了金蝶“新”股東——IBM的支持。

2008年初，世紀互聯開始進行IaaS探索，最早提出了現今通用的“云主機”一詞，2009年初推出云主機beta版，2009年底重組為云快線。IaaS作為SaaS更上層的基礎平臺，極大降低了軟件部署成本，它在中國的誕生和發展為日后創業公司進入SaaS市場有著舉足輕重的影響。

2008年7月，阿里巴巴集團旗下阿里軟件宣布，聯合20家風險投資商，共同投資10億元人民幣，欲打造30家具備上市資格的軟件開發公司，向中小企業推廣管理軟件，并承諾未來3年免費，發起面向中小企業的管理軟件“普及風暴”，目標是3年內使中小企業管理軟件普及率從10%提升至40%，當時稱是金融危機爆發以來，中國軟件企業幫助中小企業“過冬”的最大手筆。

2009年3月，阿里軟件上線錢掌柜，它號稱是一款電子商務時代，中小企業易用、安全、功能全面的管理軟件，幫助企業管錢（財務管理）、管貨（進銷存管理）、管客戶（CRM）。阿里軟件承諾，3年內從軟硬件采購、軟件升級到服務培訓均全面免費，中小企業無需投入即可實現管理體系全面升級。這舉算是往SaaS扔進了個重磅炸彈，市面上玩家紛紛出招應對。

2009年9月，阿里巴巴成立阿里云計算有限公司。接下來盛大云、百度云、騰訊云、萬網、西部數碼、太平洋電信、華為、中國電信等公司相繼登場，在IAAS領域爭先沖殺，極大促進了云服務在中國的繁榮。截至目前，筆者所認識的絕大部分SaaS公司，都把軟件部署在阿里云上。

2010年3月，杭州阿里信息服務有限公司通過互聯網發布公告稱，將于2010年4月30日起關閉阿里軟件互聯平臺并終止提供相關服務，阿里軟件互聯平臺關閉后，包括但不限于阿里軟件社區（forum.alisoft.com）、軟件互聯平臺（mall.alisoft.com）、軟件開發平臺（isv.alisoft.com）、服務接口調用服務（SIP）在內的各項服務和功能將不可使用。

阿里軟件的關閉，看似引來的SaaS在中國發展的低潮，很重的打擊了SaaS廠商和用戶的信心，但其實大概也是這個時候，真正屬于平民創業公司和大眾用戶的SaaS潮流才開始涌現。

2010年4月，雷軍建立了北京小米科技有限責任公司，開始研發“為發燒而生”的智能手機，低成本高性能的國產智能手機被拉進了大眾視野。

而在2011年，智能手機出貨量年增長率高達103.%，智能手機的份額也在這一年超越傳統功能機，在之后的幾年中，智能機在中國迅速普及，幾乎人手一臺。

智能手機可以說是SaaS最完美的終端，隨時隨地接入訪問，無論在機場、在倉庫、在公司、在家里、在路上，你都可以無縫接入使用，這種便利性和以往在PC上的SaaS服務在著質的改變！

2013年12月，中國移動在廣州宣布，將建成全球最大4G網絡。2013年年底，北京、上海、廣州、深圳等16個城市可享受4G服務；4G的普及同樣也是SaaS的一個爆炸點。

2013年至今，SaaS呈現百花齊放的盛態，各行業各職能類SaaS層出不窮，創業公司、傳統老大相互進入競爭，群雄并起，喧喧嚷嚷好不熱鬧。被切入的職能主要有銷售管理、客服管理、項目管理、人力資源管理、通訊OA類、進銷存類、財務報銷類,主要的產品有紛享逍客、逸創云、Teambition、dayHR、環信、秦絲生意通、閃電云等等。相應地被切入的行業也基本覆蓋到了我們衣食住行所有的生活需求。

在筆者看來，這一次的SaaS大潮不知道能持續多久，不管將來會不會有低潮，但作為一名企業級服務從業者，能經歷這樣的SaaS浪潮，本來就已經是一件非常幸福的事情！